Mega.Bet Casino - yleistä keskustelua (sivu 8)

Totta kai! Onko tietoa, palaako hän tällä viikolla?

No, rehellisesti sanottuna en tiedä. Minulla ei ole aavistustakaan, missä hän on palannut tai pystyykö hän lukemaan sähköposteja päivittäin.

Vau… valitukseni on suljettu, mutta olen lähettänyt paljon tietoa todisteineen. En ymmärrä sitä. Poistivatko he voittoni lokitiedoista vai jotain?

Lähetin kaiken uudelleen Janalle. En ymmärrä ollenkaan, miksi minut on nyt merkitty vilpilliseksi. Teillä on passini. Pankki- ja luottokorttitapahtumat joulukuulta 2025. Kuvakaappauksia ja videoita voitoista ja nostoista. He eivät vain maksaneet minulle. Ja sulkivat tilini. Mitä muuta todisteeksi tarvitaan? Olen laillinen pelaaja yli 50 kasinolla. Minulla ei ole koskaan ollut tällaista ongelmaa.

Hei, ymmärrän, että tämä on odottamatonta, mutta en voi vastata kysymyksiisi täällä foorumilla. Uskon, että molemmat näemme valituksessa saman tiedon. Mielestäni ongelma ei ole siinä, mitä esitit, vaan pikemminkin siinä, mitä ei ole toimitettu tai mitä kasino on toimittanut.

Tavalla tai toisella, ymmärrän, että lopputulos on negatiivinen.

Jos minulta puuttuu jotain, kerrothan minulle. Olen täysin avoin… Olen avoin kaiken näyttämiseen.

Katsotaanpa, avautuuko Jana uudelleen. Lähetin tänään 50 dokumenttia. Olen 100 % laillinen.

Olen saanut selville, mitä oli tapahtunut. He lähettivät luottokortilleni kolme 500 euron maksua ja sulkivat tilini. Luulen, että he kertoivat/sanoivat Janalle, että hylkäsin talletukset (että huijaan sitä), mutta se ei tietenkään pidä paikkaansa. Olen nyt lähettänyt kaikki todisteet Janalle. Odotetaan ja katsotaan.

Pyyntöni asian uudelleen avaamiseksi on hylätty. Lähetin Janalle eilen neljä sähköpostia. Myös pankki- ja luottokorttitapahtumista jne. Ei vastausta niihin. Toivon, että hän on vastaanottanut ja voi nähdä sähköpostini…

Hei, ymmärrän, että etsit vastauksia, mutta rehellisesti sanottuna olen vain minä, eikä minulla ole vastauksia tai ratkaisua. Sovittelijat tekevät päätöksensä valituksen kautta kerätyn tiedon ja faktojen perusteella, eikä minulla ole sitä foorumilla käytettävissäni.

Ei ole reilua, jos se tuomitaan näkemättä sähköpostejani... Luulin, että kun painoin uudelleenavausta, voisin jakaa tietoja jälkikäteen, mutta se oli vain yksi viesti, jossa en viitannut sähköposteihin, jotka halusin lähettää... mitä voin nyt tehdä 🥲

Juuri sitä minäkin tarkoitin.

Voin kuvitella, että se voi olla hämmentävää, mutta sähköpostit eivät liity valitusprosessiin tällä tavalla. Uudelleenavaaminen antaa mahdollisuuden selittää pyynnön kaiken.

Voit toki lähettää sähköposteja jälkikäteen, mutta itse pyyntö selitetään uudelleenavauspyynnöissä. Voit yrittää uudelleen, jos tuo vaihtoehto on vielä olemassa, ja lisätä kuvakaappauksen väitteesi tueksi. Jos toista pyyntöä ei enää ole saatavilla, pelkäänpä, ettei asialle voida tehdä paljoakaan.

Uudelleenavaamismahdollisuutta ei ole. En myöskään tiennyt, että se voisi kadota. Jos olisin tiennyt tämän, olisin hylännyt kaikki todisteet valituksessa. Mutta attillq ja Jana pyysivät aina lähettää asiat sähköpostitse, joten tällä kertaa lähetin ne myös postitse 😔

Ymmärrän mitä tarkoitat, ja kyllä, se on vakiomenettely, kun valitus on vireillä ja sovittelijat keräävät todisteita. Ymmärrän täysin; sen täytyy olla hämmentävää.

Yleensä jokaista tapausta kohden on kaksi mahdollista uudelleenavauspyyntöä, ja siinä kaikki.

Ehkä Jana vastaa sähköposteihin joka tapauksessa; käsitykseni mukaan viimeisin pyyntö olisi voitu hylätä ennen kuin sähköposti tai sähköpostit lähetettiin hänelle. Arvasinko oikein?

Painoin maanantaiaamuna avaa-nappia ja sanoin vain, etten ole petollinen, että avaa se (jotain sinne päin). Tietämättä, että minun täytyy todistaa mitään sillä hetkellä, ja kertomatta Janalle, että aion lähettää sähköposteja.

Sen jälkeen olen lähettänyt Janalle 4 sähköpostia todisteena siitä, että voitin summan (40 kuvakaappausta voitoista, nostoista jne. Mega.bet-tililtäni. Ja myös pankkitilini kuvakaappaukset ja joitakin tapahtumia. Ja myös luottokorttini.

Kun tein luottokorttitalletukseni, näin, että mega.bet varasi luottokortilleni 3 x 500 € ja sulki tilini. Luulen, että he lähettivät Janalle viestin, että hylkäsin luottokorttitalletukseni palveluntarjoajaltani, vaikka näin ei ole. Todiste on nyt hänen postilaatikossaan, mutta hän sulki tapauksen tällä tekstiviestillä: Hyvä pelaaja, olen pahoillani, mutta todisteet olivat riittävän vahvoja valituksesi hylkäämiseksi. Jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, älä epäröi kääntyä puoleemme. Ystävällisin terveisin, Jana Casino Guru

Olen 99 % varma, ettei hän ole nähnyt sähköpostejani. Joten jos voitte jotenkin auttaa minua tai ottaa häneen yhteyttä, tehkää se. Kyse on isoista rahoista. Enkä ole koskaan syyllistynyt mihinkään petokseen. En voi nukkua ilman vahvistusta siitä, että hän on nähnyt luottokorttitapahtumiani. Tai ehkä kyse on muista tapahtumista, joista puhun nyt ja jotka eivät näy dokumenteissani. Kertokaa minulle, mitkä ne ovat, jotta voin lähettää todisteet.

No nyt näen ongelman. Kiitos.

Uudelleenavauspyynnön tulee sisältää tarkka peruste, jolla se tehdään. Joten väittäminen, että kyseessä on vilpillinen uudelleenavauspyyntö, ei oikein toimi. Lähettäisitkö tässä tapauksessa lisää sähköposteja? Olen pahoillani, mutta se ei toimi näin.

Lisäksi Janaksen vastaus viittaa siihen, että valitus hylättiin kasinon tarjoamien palvelujen vuoksi. Joten taas kerran sitä ollaan tekemässä, petoksen väittäminen ei auta asiaa.

Ymmärrän, että olet eri mieltä lopputuloksesta, eikä se tarkoita, että olisit syyllistynyt petokseen. Hylkääminen tarkoittaa, että todisteiden perusteella emme voi kiistää sitä.

Katsokaapa uudelleen Atillan, Janan ja minun välistä keskustelua. Jana ei missään vaiheessa pyytänyt minua toimittamaan todisteita luottokortistani. Vasta viimeisessä viestissä hän lähetti tämän: "Kiitos, että otitte yhteyttä valitustanne koskien. Tarkasteltuani huolellisesti kasinon toimittamat todisteet, minun on valitettavasti hylättävä valituksenne. Tapahtumahistoria yhdistettynä hyvitysten tunnistettavan laillisen lähteen puuttumiseen johti sisäiseen tutkimukseemme, jossa luokittelimme tämän toiminnan vilpilliseksi, mikä johti tilin sulkemiseen. Pahoittelen vilpittömästi, ettemme pysty auttamaan teitä tässä asiassa enempää. Jos kohtaatte ongelmia tulevaisuudessa, älkää epäröikö ottaa meihin yhteyttä."

Jos hän olisi maininnut aiemmin, että tämä oli ongelma, olisin tietenkin antanut tiedot. Jos hän olisi kertonut minulle, mistä tapahtumasta ja päivämäärästä oli kyse, olisin lähettänyt kaiken hänelle. Mutta nyt hän vain sulkee tapauksen, eikä minulla ole vaihtoehtoja. Pidän sitä epäreiluna; en tiennyt, että ongelma koski luottokorttitapahtumia.

Ja vaikka *estäisinkin* luottoja – tapahtuiko se vasta sen jälkeen, kun he estivät tilini ja jättivät Casino.Gurun huomiotta? Eivätkö tekoni olisi olleet siinä tapauksessa oikeutettuja? Olettaen, että edes tein niin. Miksi valitus noin vain katkaistaan?

Olen pahoillani, mutta tämä ei koske minua. Minulla ei ole mitään valtaa tutkia uudelleen mitään tapausta, etenkään pelkästään valitusketjussa kirjoitetun perusteella, ilman pääsyä muihin tietoihin. Esimerkiksi selityksesi mahdollisesti estetyistä tai ei-estetyistä luottotiedoista eivät auta; minulla ei ole kontekstia, koska en ole millään tavalla osallisena asiassa.

Ymmärrän, että haet apua, olet eri mieltä ja pidät sitä epäreiluna.

Mutta ymmärräthän, etten voi tehdä tässä tilanteessa mitään.