On kulunut 9 arkipäivää siitä, kun pyysin ensimmäistä kertaa maksuani ja tein vahvistustalletukseni (30 $). Olin yhteydessä tukeen noin 4 päivää sitten. Sen jälkeen olen lähettänyt useita sähköposteja ja chat-yrityksiä, eikä yhtään ole luettu tai vastattu. Vaikuttaa siltä, että he ovat ottaneet rahani ja paenneet. Sulkeutuiko kasino? Tarvitsen vastauksia. Se on vain 130 dollaria, mutta se on minun ja haluan sen nyt! Kauhea kokemus Ainoa hyvä asia oli pelattavuus.
Hei, olen pahoillani, että olet odottanut kotiutustasi yli viikon. Kertoiko kasino sinulle syyn miksi? Oliko sinun tapauksessasi tarpeellista tarkistaa? Mitä he sanoivat sinulle viime kerralla?
Joka tapauksessa annamme kasinoille 14 päivää aikaa ratkaista nosto, joten jos mikään ei muutu, voit päivittää minut uudelleen, niin yritämme auttaa sinua. Näin, että kasino on jo ratkaissut yhden valituksen ja sillä on tällä hetkellä kaksi muuta auki, joten toivon, että sekin onnistuu.
Olen täällä, jos muutoksia tulee.
Keskustelin heidän kanssaan aktiivisesti ensimmäisten neljän arkipäivän aikana nostopyynnön jälkeen, ja he vastasivat aina nopeasti chattiini ja tarkistivat pyyntöni. Ilmeisesti heillä on käytäntö, jonka mukaan ensimmäisen kotiutuksen suorittaminen voi kestää jopa 7 arkipäivää (ei löydy T,C:stä). Minulle kerrottiin myös, että KYC:tä ei tarvita ja että talletukseni oli riittävä vahvistus, mikä mielestäni oli outo. Joten en häirinnyt heitä ennen kuin 7. arkipäivä tulee ja yritän keskustella heidän kanssaan uudelleen. Ei sanaakaan, eikä keskustelujani lueta, ja niissä näyttää olevan automaattinen vastaus, jossa sanotaan Hei, olemme tällä hetkellä offline-tilassa ja sanoneet sen ainakin viimeisten 4 päivän ajan. Toinen asia sai minut oudoksi ja huolestuttavaksi. Siitä lähtien, kun lähetin nostopyyntöni samasta päivästä ja täsmälleen samasta ajasta, olen saanut useita roskapostiviestejä (phishing-yrityksiä) luovuttaakseen joitakin henkilökohtaisia tietoja. Tiedän paremmin. On huolestuttavaa, että sivusto on ehkä hakkeroitu ja lähetin talletukseni jollekin varkaalle tai kasinolla on käynnissä huijaus ja/tai ne on suljettu. Joka tapauksessa vain varoitus, mutta pidän tämän ketjun ajan tasalla, jos tai kun kuulen jotain lisää.
Hei, onko maxvegasin verkkosivusto alas?
www.maxvegas.com
Minulla on myös 90 dollarin nosto, jota odotan myös
Hei siellä!
En myöskään voinut avata sen sivua. Joten pyysin Data Teamin kollegoitani tarkistamaan asian.
Katsotaan mitä he saavat selville, pidän sinut ajan tasalla.
Keskustelin heidän kanssaan aktiivisesti ensimmäisten neljän arkipäivän aikana nostopyynnön jälkeen, ja he vastasivat aina nopeasti chattiini ja tarkistivat pyyntöni. Ilmeisesti heillä on käytäntö, jonka mukaan ensimmäisen kotiutuksen suorittaminen voi kestää jopa 7 arkipäivää (ei löydy T,C:stä). Minulle kerrottiin myös, että KYC:tä ei tarvita ja että talletukseni oli riittävä vahvistus, mikä mielestäni oli outo. Joten en häirinnyt heitä ennen kuin 7. arkipäivä tulee ja yritän keskustella heidän kanssaan uudelleen. Ei sanaakaan, eikä keskustelujani lueta, ja niissä näyttää olevan automaattinen vastaus, jossa sanotaan Hei, olemme tällä hetkellä offline-tilassa ja sanoneet sen ainakin viimeisten 4 päivän ajan. Toinen asia sai minut oudoksi ja huolestuttavaksi. Siitä lähtien, kun lähetin nostopyyntöni samasta päivästä ja täsmälleen samasta ajasta, olen saanut useita roskapostiviestejä (phishing-yrityksiä) luovuttaakseen joitakin henkilökohtaisia tietoja. Tiedän paremmin. On huolestuttavaa, että sivusto on ehkä hakkeroitu ja lähetin talletukseni jollekin varkaalle tai kasinolla on käynnissä huijaus ja/tai ne on suljettu. Joka tapauksessa vain varoitus, mutta pidän tämän ketjun ajan tasalla, jos tai kun kuulen jotain lisää.
En voi sanoa, että pidän siitä, missä tämä on menossa, liian monia outoja yhteensattumia makuuni. Silti en nyt tee hätiköityjä johtopäätöksiä. Hienoa, että lähetit valituksen, ja johndominickin ansiosta datatiimi tarkistaa ainakin ne.
Kiitos jo etukäteen päivityksistä.
Toivotaan toistaiseksi, että tämä on vain väliaikainen ongelma heidän loppuunsa.
Sivusto on taas toiminnassa, mutta ei vieläkään vastausta. Sanoiko vielä keneltäkään?
En tajunnut, että kaikki bonukset olivat tahmeita vasta nyt
Sivusto on taas toiminnassa, mutta ei vieläkään vastausta. Sanoiko vielä keneltäkään?
Luulen, että viestintä ei ole kasinon vahvin puoli sanomasi mukaan.
Toivon kuitenkin, että tiimimme pystyy tulemaan eteenpäin ja auttamaan sinua jotenkin.
Joka tapauksessa, eikö kasinolta vieläkään ole uutisia nostostasi?
En ole vieläkään kuullut heistä mitään
En tajunnut, että kaikki bonukset olivat tahmeita vasta nyt
Hei, käytitkö sellaista, kun sait tietää vai luitko sen jostain? Toivottavasti et ole kohdannut ongelmia, ja jos sinulla on, ilmoita siitä meille.
Jään odottamaan vastausta. 🙂
Se on totuus, enkä sanaakaan nostamisesta usko, että tämä kasino huijaa ja tai sulkee ovensa. Aina kun kirjaudun sisään ja yritän keskustella, se sanoo offline. Chatteja ei myöskään ole koskaan katsottu. Olen lähettänyt useita sähköposteja molempiin osoitteisiin enkä ole vastannut. S upport@maxvegas.com ja support@maxvegas.net . Luultavasti unohdan, että olen edes voittanut heiltä mitään, ja jatkan eteenpäin. Mutta pysyn aktiivisena foorumilla pitääkseni valitukseni ajan tasalla. Kiitos kirjautumisestasi.
Nyt näyttää siltä, että sivusto on käynnissä, vaikka annoin tarkistuspyynnön aktiiviseksi.
Pääsetkö sivustolle nyt?
Ehkä näimme teknisen ongelman, joka voi johtaa viivästyneisiin nostoihin ja yleisiin palveluihin. No, rehellisesti sanottuna ei ole aavistustakaan.
Se on totuus, enkä sanaakaan nostamisesta usko, että tämä kasino huijaa ja tai sulkee ovensa. Aina kun kirjaudun sisään ja yritän keskustella, se sanoo offline. Chatteja ei myöskään ole koskaan katsottu. Olen lähettänyt useita sähköposteja molempiin osoitteisiin enkä ole vastannut. S upport@maxvegas.com ja support@maxvegas.net . Luultavasti unohdan, että olen edes voittanut heiltä mitään, ja jatkan eteenpäin. Mutta pysyn aktiivisena foorumilla pitääkseni valitukseni ajan tasalla. Kiitos kirjautumisestasi.
Se kuulostaa hyvin samanlaiselta kuin mitä saimme toiselta yhdysvaltalaiselta pelaajalta. Tavalla tai toisella, kiitos, että pidit meidät ajan tasalla. Katsotaanpa, mitä tiimi saa selville valitusprosessin kautta. Alkuvaihe, joka kestää 14 päivää, jossa kasino käsittelee maksun, ei ole kuitenkaan päättynyt. Ikävä nähdä se sellaisissa olosuhteissa.
Toivon vilpittömästi, että väliintuloa ei lopulta tarvita!
Ei vieläkään vetäytymistä tai yhteydenpitoa
Hei, koska olet odottanut melko pitkään ja vieläkään kukaan ei ole tavoittanut sinua eikä sinulla ole syytä kasinolta, siirryn valituksen tekemiseen. En usko, että se on paras tapa pitää pelaaja ja olla kommunikoimatta hänen kanssaan. Etkö oppinut yhtään mitään uutta?
Kantelu, josta puhuin, voidaanavata tästä linkistä.
Jos et tiedä mitä odottaa tältä prosessilta, lue tämä opas ja opit kaiken mitä sinun tarvitsee tietää.
Luuletko, että lähdet siihen?
Tehty
Hienoa, katsotaan nyt miten tiimimme etenee ja mitä he pystyvät ratkaisemaan. Päivitä minulle, jos sinulla on jotain uutta. 🙂
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
