Mafia Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Ongelmana on, etten ole saanut rahaa kolmeen viikkoon, live-chat on poistettu käytöstä ja saan sähköposteihini aina samoja vakiovastauksia, kun tiedustelen nostostani. Mitä tekisit tässä tapauksessa?

Milloin minun pitäisi ottaa yhteyttä asianajajaani? Kolme viikkoa on kulunut ja nostoa käsitellään edelleen. Live-chat on deaktivoitu, ja sähköpostituki antaa minulle vain seuraavan vastauksen:

1. toukokuuta 2026, klo 15.02 OESC

Rakas .......,

Kiitos, että otit yhteyttä MafiaCasino.comin asiakaspalveluun.

Pahoittelemme englanninkielistä vastausta. Valitettavasti meillä ei tällä hetkellä ole saksankielistä henkilökuntaa saatavilla.

Pahoittelemme vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Ymmärrämme, että tämä prosessi kesti odotettua kauemmin, ja pahoittelemme syvästi tästä mahdollisesti aiheutunutta harmia. Tämä ei todellakaan ole tavanomaisten palvelustandardiemme mukaista.

Haluamme ilmoittaa, että tapauksesi on välitetty vastuulliselle osastolle käsiteltäväksi. Tiimimme työskentelee ahkerasti käsitelläkseen maksusi mahdollisimman nopeasti. Sinun pitäisi saada maksusi pian.

Olemme erittäin kiitollisia kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne tänä aikana. Kiitos jatkuvasta tuestanne tässä asiassa.

Kolme viikkoa on todella pitkä aika, joten teit oikein lähettäessäsi valituksesi.

Odota, kunnes valitustiimimme on tarkistanut sen, niin saat tiedon jatkotoimista.

Pidä meidät myös ajan tasalla kaikista uutisista.

Olen nyt lähettänyt 137 sähköpostia ja osallistunut 241 keskusteluun, tallentaen kaiken näyttövideolle ja liittäen sen sähköposteihin ja lähettäen sen myös asianajajalleni kopiona. Eilen lauantaina sain yllättäen kolme peräkkäistä 500 euron maksua, vaikka maksut suoritetaan vain arkipäivisin. Pyysin heti seuraavat 500 euroa, ja uudelleen tänään ja huomenna. Olen utelias näkemään, kestääkö 1500 euron maksu tällä kertaa ja kuinka kauan.

Maksamatta on vielä 3000 euroa. Jos minulle maksetaan se, en pelaa täällä enää koskaan!

Tarkistin myös tapahtumahistoriani. Olen pelannut täällä 10. lokakuuta 2025 lähtien, ja olen edelleen 11 471,65 € tappiolla. YKSI SYY VIELÄ: ÄLÄ KOSKAAN PELAA TÄÄLLÄ ENÄÄ!!!!!!!

Toivottavasti he käsittelevät kaikki kotiutuksesi mahdollisimman pian.

Kiitos päivityksestä. Palaamme asiaan lisätietojen saamiseksi.

Tein valituksen täällä, koska omaehtoista pelikieltopyyntöäni, jota pidin riittävänä todisteena, ei noudatettu. Kasino lähetti minulle sähköpostia, jossa he sanoivat tekevänsä kaiken, mitä kasino käski, mutta en ole saanut vastausta keneltäkään. He vain pidensivät vastausaikaa, enkä ole vieläkään kuullut mitään. He ovat sulkeneet tilini, mutta en ole saanut hyvityksiä.

No, mitä tekisin juuri nyt, on odottaa, vastaako kasino. Jos he eivät vastaa ensimmäisellä kerralla, annamme heille yleensä vielä viikon aikaa. Joten katsotaan, mitä tapahtuu.

Kubo tietää parhaiten, mitä sinun tilanteessasi tehdä, joten noudata hänen neuvojaan. En voi luvata sinulle hyvitystä, minkä vuoksi sanon, että sinun on keskityttävä valituksen sisältöön.

Mutta uskon, että se kääntyy hyväksi.

Sen jälkeen kun minut määrättiin Jakubille, hän ei ole vastannut minulle, eikä kasinokaan ole kommentoinut tänne, vaikka on selvää, että hän on tehnyt niin yksityisesti.

Koska odotamme parhaillaan vastausta kasinolta. Hän näkee, että kirjoitat viestiä valitusosioon, mutta meidän täytyy olla kärsivällisiä. Tällä hetkellä hänen ei luultavasti tarvitse tietää sinulta enempää; hän tarvitsee vastauksen kasinolta ja selvennyksen tilanteeseen.

Mutta se on huijaus. Lukemani perusteella heillä kestää myös kauan siirtää rahat. He tekevät vahinkoa, mutta sitten sinun on kohdattava seuraukset. Sitä paitsi en tiedä, kuinka paljon Casino Guru harkitsee pyytävänsä, mutta minusta tuntuu, että sairaiden ihmisten hyväksikäyttö ansaitsee enemmän korvausta kuin talletukset ja siihen kuluva aika.

En usko, että on valitettavaa, että siinä kestää niin kauan. Kyse on vain siirroista ja sähköposteista, jotka tapahtuvat yhden viikon aikana.

Kasinoiden ei ehdottomasti pitäisi käyttäytyä tällä tavalla ja niiden pitäisi ehdottomasti suojella haavoittuvia pelaajia. Mutta se olisi ihanteellinen maailma, koska kasinot ovat liiketoimintaa. Joten kaikkialla ei oteta vastuullista pelaamista niin vakavasti. En sano, etteikö kasinoiden pitäisi tehdä niin, mutta haluan huomauttaa, miten asiat todellisuudessa toimivat.

En tietenkään voi varmasti sanoa, miten tämä kaikki päättyy, saatko hyvityksen tai mitään sellaista. Se riippuu valituksesta. Mutta kokemuksestani olen sitä mieltä, että tämä on se summa, joka palautetaan, jos kasinon todistetaan olleen syyllinen.

Koska tiesin, miten asiat olivat, pyysin jo ensimmäisessä sähköpostissani omaehtoista pelikieltoa peliongelman vuoksi. Ja linkittämässäni sähköpostissa he pyysivät anteeksi, myönsivät ongelman vakavuuden ja totesivat tekevänsä mitä Casino Guru päättää.

Kuten sanoin, se on asia, jonka ratkaisijasi joutuu hoitamaan. Olen vain foorumin ylläpitäjä, enkä tee päätöksiä näissä tapauksissa, vaan sanon vain, mitä ajattelen, tai jaan kokemuksiani vastaavista tilanteista.

Keskitytään siis siihen, mitä valitus tuo tullessaan, ja jos on uutisia, voimme keskustella niistä sitten.

Aika loppui taas, eikä Kubo pääse edes paikalle, koska viestejäni ei ole vielä hyväksytty. Eikö kukaan muu hoida tätä? En vieläkään tiedä, onko heihin lopulta otettu yhteyttä vai mitä, mutta hyvitystä ei ole ja he lähettävät edelleen VIP-mainostekstiviestejä.

Kubo tuntuu jatkuvasti painostavan kumppanuussivustoa saadakseen kasinon vastaamaan tähän keskusteluketjuun. Kerron hänelle, ja olen varma, että asiat etenevät pian.

No, arvostan kaikkea mitä voitte tehdä, koska en halua projektin päättyvän näin, varsinkin kun he olivat erittäin avuliaita minulle lähettämässään sähköpostissa.

Mutta minun täytyy tietää eräs asia. Heidän on täytynyt puhua heidän kanssaan, he vastaavat muihin valituksiin, ja minun valitukseni on edelleen siellä. Tarvitsen hyvityksen ja sitä, etteivät he enää koskaan lähettäisi minulle mitään. Muuten en tiedä, keneltä voisin pyytää apua. Olen epätoivoinen.