Bobhope9 kuukautta sitten
Rekisteröidyin muutama viikko sitten ja siitä lähtien, kun käytin eilen illalla 600 puntaa, panostin 100 puntaa, sitten toiset 100 puntaa, sitten 50 puntaa ja lopulta 70 puntaa joka kerta. Palkintona sain lauantaina 50 ilmaiskierrosta. Voitin vain muutaman punnan joka kerta. Joka tapauksessa pelasin punnan per kierros ja pääsin 457 puntaan. Sitten pelasin bonuspeliä 60 punnalla ja voitin vielä 130 puntaa, joten laskin summan 530 puntaan. Nostin 500 puntaa ja maksu peruttiin. Pelasin loput 30 puntaa ja 5 minuutin kuluttua tuli viesti, että tili on suljettu. Katsoin saldoani ja minulle talletettiin 70 puntaa, jotka panin. Ehtojen vuoksi minun ei olisi pitänyt pelata 60 punnan bonusta, kuten tein. Rikoin sääntöjä, joten he ottivat minulta kaiken ja antoivat minulle vain 70 puntaa takaisin. Tämä on niin väärin, koska minulla oli 530 puntaa saldoa. Mitä voin tehdä tämän asian ratkaisemiseksi, koska heitä ei kiinnosta. Olin live-chatissa kaksi tuntia.
Koko tilanne vaikuttaa melko monimutkaiselta, voisin sanoa. On hyvä, että lähetit valituksesi. Tiimimme tarkistaa sen pian, ja sitten katsomme, mitä asialle voidaan tehdä.
Ole hyvä ja ole kärsivällinen, niin saat tiedon jatkotoimista.
Hei,
Haluaisin kysyä, voisitteko auttaa minua. Minulle on maksettu pari kotiutusta. Sitten kun voitin isosti, ne kaikki hylättiin. Olen valittanut ja pyytänyt talletusteni palauttamista. Yllätyksekseni he hyvittivät minulle 3 kymmenestä pyytämästäni talletuksesta. Olen yrittänyt saada loput takaisin, ja he sanoivat käsittelevänsä asian eteenpäin, mutta siitä lähtien he ovat estäneet tilini eivätkä vastaa sähköposteihini. Voitteko auttaa minua saamaan hyvitykseni? Olen lisännyt kuvakaappauksia chatista, jos siitä on apua. 
Hei, rehellisesti sanottuna voin luvata, että voimme auttaa sinua saamaan hyvityksen tai ehkä maksunpalautuksia? En ole varma, mitä tarkalleen ottaen tapahtui. Keskitymme auttamaan ratkaisemaan tilanteita, joissa kotiutukset ovat viivästyneet tai voitot mitätöity, pääasiassa tilanteissa, joissa kasinoehdot ja niihin liittyvät käytännöt ovat pääosassa. Minusta kuulostaa siltä, että päätitte keskittyä enemmän talletuksen takaisin saamiseen. Ymmärsinkö oikein?
Toisaalta tämä on luvaton kasino, jolla on erittäin heikko turvallisuusindeksi; "Pelaajavalituksissa erittäin suuri pidätettyjen voittojen määrä suhteessa kasinon kokoon", joten ymmärtääkseni se luultavasti näytti siltä, etteivät he olleet koskaan kiinnostuneita maksamaan voittoja, joten talletusten takaisin saaminen on järkevää. Tällaiset kasinot kuitenkin harvoin tekevät yhteistyötä. 🙁
Voit tarkistaa, missä asiassa voimme auttaa, ja sitten päättää, haluatko lähettää valituspyynnön. Ohjeet ovat täällä 👈
Hei Radka,
Kiitos vastauksestasi. Yritän saada talletukseni takaisin, koska kasino ilmoitti kotiutukseni onnistuneen, mutta viikkoa myöhemmin ilmoitti, ettei se onnistunut. Olen liittänyt mukaan sähköpostiviestin todisteeksi. Valitettavasti pystyin laittamaan vain viisi kuvakaappausta ensimmäiseen viestiin. Sen jälkeen he estivät tilini. Siksi yritän saada hyvitykseni takaisin. 
Ai niin, nyt ymmärrän. Kiitos selityksestä, äläkä välitä noista kuvakaappauksista. Nyt tilanne näyttää rehellisyyden nimissä vieläkin katkerammalta.
Mielestäni voit osoittaa, ettei rahoja ole koskaan vastaanotettu, kun taas kasino pitää asiaa loppuun käsiteltynä ja rahoja maksettuina. Valitus kuitenkin välittää hieman toisenlaisen viestin.
Joka tapauksessa, ottaen huomioon kasinon yleisen luottamuspulan, harkitsisin takaisinperintää. Muistaakseni tämä pyyntö riippuu siitä, miten rahat on talletettu ja minkä pankin kautta. Onko tämä oikein?
Ongelmana on, etten ole vakuuttunut siitä, että tämä kasino ratkaisee kotiutuksen valituksen kautta, ja ehkä takaisinperinnöissä on aikaherkkyys.
Tämä on huijauskasino, älä pelaa täällä.
Hei, miksi olet tätä mieltä, mitä tapahtui?
Hei Casino Guru -tiimi,
Minulla on seuraava ongelma: Käytin Buy By Bank -palvelua ja olen jo odottanut talletustani 7 tuntia. Se ei kuitenkaan ole niin paha. Minua häiritsee se, että otin yhteyttä tukeen. Pyysin heitä joko maksamaan minulle ulos tai hyvittämään rahat heti, kun rahat ovat tililläni, koska olen muuttanut mieleni enkä halua enää pelata. Kun pyysin tukitiimiä maksamaan minulle ulos heti, kun rahat ovat tililläni, koska en enää halua pelata enkä halua hävitä 800 euroa, kasino kieltäytyi. He sanoivat ei, minun on panostettava ainakin kerran ennen kuin voin kotiuttaa. Sanoin heille: "Kyllä, mutta en halua enää pelata. Entä jos häviän? Kuka korvaa minulle tappioni?"
Kysyin useita kertoja, mutta he kieltäytyivät. Voitteko auttaa minua tässä? En halua pelata rahoilla; se on aivan liikaa. Talletin 400 euroa kahdesti, koska luulin, ettei se mennyt läpi ensimmäisellä kerralla.
Hei, ymmärrän, että jos kasino yhtäkkiä tekee jotain tällaista antamatta selkeää syytä, se voi olla melko turhauttavaa ja hämmentävää.
Jos odotat tällä hetkellä vain kasinon vastausta, antaisin heille kohtuullisen ajan. Jos he kuitenkin jatkavat sinun huomiotta jättämistäsi etkä todellakaan ole tietoinen rikkoneesi sääntöjä, asia on ehkä tutkittava tarkemmin.
Joten pitäkää minut ajan tasalla, jos jokin muuttuu. Jos kasino ei vieläkään vastaa tai selitä, mitä tapahtui, voimme tarkastella, olisiko valitusprosessi oikea seuraava askel.
Hei kaikki. Olen pulassa luckywave-kasinon kanssa. Viimeisen neljän kuukauden aikana olen tallettanut 46 000 puntaa ja voittanut murto-osan takaisin, ja nostoissani olen ollut melko hyvä. Viime viikolla talletin 2 000 puntaa ja voitin isosti - sitten minulla oli tyhmä voittoputki ja saldoni on silmiä hivelevät 450 000 puntaa. Perjantaina minua pyydettiin näyttämään henkilöllisyystodistukseni selfien kera, ja nyt olen utelias, saanko mitään takaisin suuren voiton ansiosta.
Se on poikkeuksellinen saldo, joten ymmärrän miksi henkilöllisyystodistuksen ja selfien pyyntö on hermostuttanut sinua. Suuren voiton jälkeinen vahvistus on sinänsä normaalia, ja aiemmat onnistuneet kotiutuksesi ovat hyödyllistä kontekstia. Kumpikaan ei vielä kerro, miten tämä tietty maksu menee.
Toistaiseksi välttäisin saldon pelaamista. Lähetä asiakirjat kasinon virallisen vahvistuskanavan kautta ja säilytä kopiot saldostasi, pelihistoriastasi, nostopyynnöistäsi ja viesteistäsi tuella.
Yksi käytännön huolenaihe on nostoraja: arvostelumme mukaan LuckyWave-kassalla nostorajaksi on tällä hetkellä ilmoitettu 3 000 puntaa viikossa ja 15 000 puntaa kuukaudessa.
Arvioimme LuckyWaven turvallisuuden erittäin alhaiseksi, joten en halua luvata, että maksut olisivat mutkattomia. Jos kasino hylkää kotiutuksen, kiistää voitot tai jättää sinut odottamaan ilman edistymistä, kerro meille, mitä se sanoo, niin voimme neuvoa sinua virallisen valituksen tekemisessä.
Kiitos tästä. Kerron sinulle.
Hienoa, toivotan onnea. 🍀
VÄLTÄ! Yksinkertaisesti sanottuna he eivät maksa kotiutuksia.
Voitko kertoa minulle lisää tilanteestasi?
Ehkä voimme yrittää auttaa, jos mahdollista.
Miksi kasino ei halua maksaa sinulle rahaa?
Olen käyttänyt tätä sivustoa aiemmin voittamatta ja käyttänyt yhteensä 700 puntaa. Tiistaina kuitenkin päätin kokeilla onneani ja voitin lopulta 800 puntaa. Niinpä tietenkin menin kotiuttamaan, mutta alkuperäinen kotiutukseni peruttiin heidän puoleltaan, joten tein sen tätä kohtaa vastaan, jossa lukee "odottaa". Odotin päivän kuluttua. Otin heihin yhteyttä kysyäkseni, kuinka kauan kotiutus yleensä kestää. He sanoivat, että minun piti vain odottaa, koska se oli jonossa. Lisädokumentaatiota ei kuitenkaan tarvittu, joten jätin sen toiselle päivälle. Tässä vaiheessa näen varoitusmerkkejä, joten menin katsomaan arvosteluja ja huomasin, että tämä näytti taktiikalta pakottaa ihmiset vetämään varat takaisin ja pelaamaan. Puhuin heille eilen illalla ja minua käskettiin jälleen odottamaan, vaikka ymmärsinkin, että joskus voi olla viivettä. Huomasin puhujani sävystä. Tämä oli tavallinen keskustelu, jonka he ovat käyneet, ja kun minua painostettiin uudelleen, minua käskettiin odottamaan, mutta jälleen kerran ei annettu likimääräistä aikaa. Sama peli on vihjeenä ja kaikki pyynnöt käsitellään erikseen. Tässä vaiheessa olen antanut 48 tuntia varojen käsittelyyn ennen kuin ilmoitan uhkapelikomissiolle ja kyberturvallisuusosastolle, jotta toivottavasti vältytään muiden joutumiselta. huijattu.
On ymmärrettävää, että peruutettu pyyntö ja aikarajan puute ovat tehneet sinusta levottoman. Jos kuitenkin pyysit nostoa tänä tiistaina, on kulunut vain muutama päivä. Yleensä annamme nostojen käsittelyyn enintään 14 päivää, joten pelkkä viive ei vielä tarkoita, että he kieltäytyvät maksamasta.
Toistaiseksi jättäisin 800 punnan noston odottamaan ja välttäisin sen peruuttamista tai pelaamista näillä varoilla. Sinun ei tarvitse jatkaa pelaamista odottaessasi.
Selittivätkö he, miksi ensimmäinen pyyntö peruutettiin? Onko tilisi jo täysin vahvistettu, vai ovatko he vain sanoneet, ettei asiakirjoja tarvita tässä vaiheessa?
Nuo tiedot auttaisivat meitä ymmärtämään alkuperäistä peruutusta. Toivottavasti maksu etenee, mutta pidä meidät ajan tasalla, jos he hylkäävät sen uudelleen tai antavat sinulle eri selityksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
