Rekisteröidyin muutama viikko sitten ja siitä lähtien, kun käytin eilen illalla 600 puntaa, panostin 100 puntaa, sitten toiset 100 puntaa, sitten 50 puntaa ja lopulta 70 puntaa joka kerta. Palkintona sain lauantaina 50 ilmaiskierrosta. Voitin vain muutaman punnan joka kerta. Joka tapauksessa pelasin punnan per kierros ja pääsin 457 puntaan. Sitten pelasin bonuspeliä 60 punnalla ja voitin vielä 130 puntaa, joten laskin summan 530 puntaan. Nostin 500 puntaa ja maksu peruttiin. Pelasin loput 30 puntaa ja 5 minuutin kuluttua tuli viesti, että tili on suljettu. Katsoin saldoani ja minulle talletettiin 70 puntaa, jotka panin. Ehtojen vuoksi minun ei olisi pitänyt pelata 60 punnan bonusta, kuten tein. Rikoin sääntöjä, joten he ottivat minulta kaiken ja antoivat minulle vain 70 puntaa takaisin. Tämä on niin väärin, koska minulla oli 530 puntaa saldoa. Mitä voin tehdä tämän asian ratkaisemiseksi, koska heitä ei kiinnosta. Olin live-chatissa kaksi tuntia.
Koko tilanne vaikuttaa melko monimutkaiselta, voisin sanoa. On hyvä, että lähetit valituksesi. Tiimimme tarkistaa sen pian, ja sitten katsomme, mitä asialle voidaan tehdä.
Ole hyvä ja ole kärsivällinen, niin saat tiedon jatkotoimista.
Hei,
Haluaisin kysyä, voisitteko auttaa minua. Minulle on maksettu pari kotiutusta. Sitten kun voitin isosti, ne kaikki hylättiin. Olen valittanut ja pyytänyt talletusteni palauttamista. Yllätyksekseni he hyvittivät minulle 3 kymmenestä pyytämästäni talletuksesta. Olen yrittänyt saada loput takaisin, ja he sanoivat käsittelevänsä asian eteenpäin, mutta siitä lähtien he ovat estäneet tilini eivätkä vastaa sähköposteihini. Voitteko auttaa minua saamaan hyvitykseni? Olen lisännyt kuvakaappauksia chatista, jos siitä on apua. 
Hei, rehellisesti sanottuna voin luvata, että voimme auttaa sinua saamaan hyvityksen tai ehkä maksunpalautuksia? En ole varma, mitä tarkalleen ottaen tapahtui. Keskitymme auttamaan ratkaisemaan tilanteita, joissa kotiutukset ovat viivästyneet tai voitot mitätöity, pääasiassa tilanteissa, joissa kasinoehdot ja niihin liittyvät käytännöt ovat pääosassa. Minusta kuulostaa siltä, että päätitte keskittyä enemmän talletuksen takaisin saamiseen. Ymmärsinkö oikein?
Toisaalta tämä on luvaton kasino, jolla on erittäin heikko turvallisuusindeksi; "Pelaajavalituksissa erittäin suuri pidätettyjen voittojen määrä suhteessa kasinon kokoon", joten ymmärtääkseni se luultavasti näytti siltä, etteivät he olleet koskaan kiinnostuneita maksamaan voittoja, joten talletusten takaisin saaminen on järkevää. Tällaiset kasinot kuitenkin harvoin tekevät yhteistyötä. 🙁
Voit tarkistaa, missä asiassa voimme auttaa, ja sitten päättää, haluatko lähettää valituspyynnön. Ohjeet ovat täällä 👈
Hei Radka,
Kiitos vastauksestasi. Yritän saada talletukseni takaisin, koska kasino ilmoitti kotiutukseni onnistuneen, mutta viikkoa myöhemmin ilmoitti, ettei se onnistunut. Olen liittänyt mukaan sähköpostiviestin todisteeksi. Valitettavasti pystyin laittamaan vain viisi kuvakaappausta ensimmäiseen viestiin. Sen jälkeen he estivät tilini. Siksi yritän saada hyvitykseni takaisin. 
Ai niin, nyt ymmärrän. Kiitos selityksestä, äläkä välitä noista kuvakaappauksista. Nyt tilanne näyttää rehellisyyden nimissä vieläkin katkerammalta.
Mielestäni voit osoittaa, ettei rahoja ole koskaan vastaanotettu, kun taas kasino pitää asiaa loppuun käsiteltynä ja rahoja maksettuina. Valitus kuitenkin välittää hieman toisenlaisen viestin.
Joka tapauksessa, ottaen huomioon kasinon yleisen luottamuspulan, harkitsisin takaisinperintää. Muistaakseni tämä pyyntö riippuu siitä, miten rahat on talletettu ja minkä pankin kautta. Onko tämä oikein?
Ongelmana on, etten ole vakuuttunut siitä, että tämä kasino ratkaisee kotiutuksen valituksen kautta, ja ehkä takaisinperinnöissä on aikaherkkyys.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
