Luckynova Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Olen samaa mieltä kanssasi. Pidän myös enemmän nettikasinoiden pelaamisesta

Guru, en voi suorittaa KYC-vahvistustani Luckynovassa. Olin viimeistelemässä sitä, mutta minulta puuttui asiakirja, jota minulla ei tuolloin ollut, joten se oli puoliksi valmis, ja on kulunut viikkoja siitä, kun en voi enää käyttää KYC-sivua suorittaakseni vahvistusprosessin loppuun. Voitko auttaa minua?

Puhuin jo chatissa, jossa minua kehotetaan puhumaan tietosuojalle sähköpostitse, mutta he eivät koskaan vastaa sähköpostiini. Toinen työntää toista ja tilini on edelleen jäädytetty, koska en sulje vahvistustani.

Kuinka kauan olet odottanut vastausta tähän viestiin? Oletan, että kasinolla ei ole omistettua vahvistusmoduulia ja että KYC-toimenpiteet tehdään kolmannen osapuolen kanssa, kuten monet kasinot tekevät, eikö niin? Lähetitkö jo vaaditun asiakirjan kyseiselle osastolle vai otitko heihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja? Jos ei, yritä lähettää heille sähköposti asiakirjasi kanssa ja ota sitten yhteyttä live-tukeen ilmoittaaksesi heille, että asiakirja on jo lähetetty, ehkä tämä auttaa nopeuttamaan vahvistusta

OK. Yritän sitä.

Se ei toiminut toistaiseksi, en ole koskaan nähnyt kasinoa, joka olisi niin välinpitämätön ja niin hidas asiakkaiden kanssa. Näyttää siltä, että he pilkkaavat minua, anteeksi. Vaikeinta on, etten voi edes sulkea tiliäni siellä!

Tee valitus, luulen, että olet jo odottanut tarpeeksi, ehkä julkinen valitus saa heidät tarkistamaan asiakirjan. Jos tililläsi on saldoa älä pyydä sulkemista, älä anna kasinoille helppoa rahaa, vahvistus tapahtuu silti vaikka suljet tilisi jos en ole väärässä mutta se hidastaa asiaa entisestään . Tällä hetkellä suosittelen vain valituksen tekemistä viivästyneestä varmentamisesta: https://casino.guru/complaints

Sunsetgaze on kuvannut kaiken oikein, eikä mielestäni ole enää mitään lisättävää. Valituksen aloittaminen oli hyvä askel, koska live-chat tai tuki eivät auta.

Joka tapauksessa tiimimme yrittää auttaa sinua ja katsotaan mihin tämä tilanne johtaa.

Jos onnistuit lataamaan asiakirjoja tai sait kasinolta vastauksen uusilla tiedoilla, ilmoita siitä meille täällä foorumilla sekä Petronellalle valitusosiossa.

Toivon sinulle hyviä hermoja.