En ole tyytyväinen tähän kasinoon. Nostopyyntöni on peruttu jatkuvasti. Olen ladannut kaikki tarvittavat asiakirjat, ja silti he peruuttavat pyyntöni. Asiakaspalvelua ei juuri ole, enkä ole pystynyt ratkaisemaan tätä. En suosittele tätä kasinoa ja jatkan kanavien käyttöä, kunnes pyyntöni on kunnioitettu. Tämä on ollut pahin kokemus, enkä pelaa täällä enää. Olen käyttänyt muita kasinoita paljon paremmilla tuloksilla, Lucky Fox on kauhea ja heidän haluttomuus vapauttaa voittoni on stressaavaa.
Hei siellä.
No, ikävä kuulla. Yritetään löytää vihjeitä siitä, mikä tämän sotkun takana on.
Voinko tietää, onko tilisi vahvistettu kokonaan tai milloin? Tarkoitan, että kaikkien tarvittavien asiakirjojen lähettäminen on yksi osa, sen jälkeen kasinoiden on käytävä läpi kaikki asiakirjat varmistaakseen, että se sopii. Kun tämä on tehty, tili vahvistetaan tai tehdään lisäpyyntöjä. Oletko siis saanut vahvistusta tähän mennessä?
Koska asiakastuki on yhtä huono kuin sanoit, haluaisin tietää kuinka monta kertaa ja miten yritit ratkaista tämän. Milloin tämä ongelma on alkanut, kiitos?
Ehkä valitus auttaisi sinua. Kerro minulle.
Lähetin KAIKKI pyydetyt asiakirjat. Pyyntö hylättiin ainakin 12 kertaa. Tämä oli todella turhauttavaa, ja oli mahdotonta saada joku vastaamaan sähköposteihini. Pääsin vihdoin läpi heidän live-chatissaan ja onnistuin nostamaan 500 dollarin voittoni, mutta vaivan takia en enää käytä heidän sivustoaan, koska on muita kasinosivustoja, joiden kanssa on helpompi työskennellä ja saada vahvistusta. Lucky Fox oli painajainen.
No, se kuulostaa kamalalta stressiltä. Mikä mielestäsi ratkaisi tämän tilanteen lopulta? Tarkoitan, oletko löytänyt syyn nuo hylkäykset?
Sinun ei tietenkään tarvitse vastata minulle 🙂.
Mieluummin jättäisin sen menemään itse.
Ensimmäinen hylkääminen oli ymmärrettävää, he halusivat myös talletustodistuksen, jota en lähettänyt, koska en uskonut sitä tarpeelliseksi. 11 muuta hylkäämistä tehtiin lähettämättä minulle sähköpostiviestiä, jossa minulta kysyttiin jotain tai varjostettiin minua. Olen myös lähettänyt heille useita kertoja sähköposteja, joihin ei vastattu. Latasin asiakirjat uudestaan ja uudestaan, koska kun he hylkäsivät nostopyyntöni, asiakirjojeni vieressä oli punainen "x", näytti siltä, että he myös hylkäsivät ne. Tätä kesti 4 päivää, kunnes käytin online-chattia. Olen pelannut Jackpot Cityssä ja voittanut melkoisen määrän, vahvistus oli sujuvampi prosessi, heidän asiakaspalvelunsa oli erinomaista, eikä voittojeni nostamisessa ollut vaivaa. Lucky Foxilla ei ole mielestäni hyväksyttävää asiakaspalvelutasoa, joten stressin välttämiseksi en käytä tai suosittele niitä uudelleen.
s kutsun sitä kauhuksi. Kiitos paljon jakamisesta. Ei sillä, että haluaisin lukea huonoista kokemuksista. Tämä voi kuitenkin osoittautua hyödylliseksi muille samassa tilanteessa oleville. Näen pahimpana asiana, kun kasinot haluavat pysyä hiljaa. Ongelmia tapahtuu, se on elämää, mutta on välttämätöntä selittää, mitä tapahtuu tai mitä sinun pitäisi odottaa. Ei, kasinot jättävät pelaajat huomiotta ja pelaajat ovat vihaisia. Se on kaikki väärin.
Paras kasino, jossa olen pelannut. Voitti 1800 eilen 2400 tänään. Varmistus oli nopea. Asiakaspalvelu oli erittäin ystävällistä ja maksu tuli pelaajatililleni 2 tunnin sisällä. 5 tähteä
OK, minun on otettava takaisin kaikki, mitä sanoin aiemmin, etten käytä niitä enää. Sain sen kuntoon ja minulla on järjestelmä nostoilleni. Nyt käyn online-chatin ja he tarkistavat, onko minulla kaikki mitä tarvitsen, ja kotiutukseni käsitellään välittömästi. Mutta se oli niin vaivalloista, kunnes keksin, minkä vanteiden läpi hypätän. Olen sen jälkeen nostanut heiltä useita tuhansia dollareita, eikä minulla ole enää ongelmia
Hei, sain suuren 130 000 euron voiton Lucky Fox Casinolla.
Ehdoissa on nosto enintään 10 000 euroa kuukaudessa. Olen jo pystynyt nostamaan 10 000 euroa
Tänään kirjauduin uudelleen sisään ja halusin pelata, mutta kun menin peleihin, avautui ikkuna jossa lukee "Tilisi on väliaikaisesti estetty, ota yhteyttä tukeen".
Olen nyt hieman epävarma, eikö kasino halua maksaa voittoja!?
Olen aina pelannut ilman bonuksia.
Onko kenelläkään kokemusta tämän tai tämän kasinon kaltaisesta tilanteesta?
Hei, kertoiko kasino sinulle, miksi he estivät tilisi? Olettaisin, että jos pelaat bonuksilla usein ja onnistuit lataamaan tämän voiton sen avulla, saattaa joutua selvittämään, oliko kaikki hyvin pelattavuudessa. Mutta sanoisin, että olisi parasta tietää heiltä.
Onko sinulla jotain, josta voisimme tarttua vai ei?
Ei, minut on jätetty huomiotta sen jälkeen.
Olen aina pelannut ilman bonuksia, koska tiedän, että ongelmia tulee usein.
Se ei ole rehellisesti sanottuna paras siirto kasinolta, jos he eivät kerro meille, mitä tapahtuu. Kun et edes pelannut bonuksella, se on vielä oudompaa. Joten meidän on luultavasti odotettava valitusta ja katsottava, mihin se vie meidät ja mitä saamme selville. Toivon, että kasino selittää sen meille.
Nyt huomasin myös, että VIP-status on pudonnut Gold 4:stä pronssiin.
Minulle kerrottiin chatissa, että näin käy usein nostorajojen kanssa 🤔
Tämä kaikki on hyvin outoa.
Pitääkö minun nyt huolehtia siitä, että voittoni saadaan käsiksi?
Kerran elämässä osut jättipottiin ......
Luuletko, että minun täytyy huolehtia voitoistani?
Ilmeisesti VIP-statuksen muutos liittyy koko tilanteeseen, mutta ennen kuin kasino vahvistaa ja kertoo, miksi kaikkea tapahtuu, voimme vain arvailla.
Mitä tulee voittoihisi, toivon, että sinun ei tarvitse huolehtia niistä ja että kaikki on hyvin ja yritämme auttaa sinua. Mutta en takaa 100 %, että se voi päättyä epämiellyttävästi.
Mutta meidän on ajateltava positiivisesti, ja uskon, että tämä on vain tutkimusta pelin kulkusta ja siksi siitä, oliko kaikki kunnossa sinun puolellasi.
Luulen, että saamme pian tietää.
Lucky Fox on jo maksanut suuren voittoni jälkeen! Olet varmaan jo tutkinut asian!
He maksoivat neljä kertaa: 2 x 4000 ja 2 x 1000.
Miksi estät pääsyni peliin ja alennat VIP-statustani?
Vielä yksi kysymys......
Mitä minun pitäisi tehdä, jos se ei ole oikein?
Tein talletuksen ja pelasin ilman bonusta, mikä osoittaa myös, että bonus ei estä rahaa.
Olen aina pelannut 2 euron panoksella.
Jos jokin on vialla, mikä tahansa kasino voi kieltäytyä maksamasta voittoja.
Tätä tiimi tutki alussa ja mitä kirjoitit heille. Toistaiseksi Nick yrittää selvittää kaiken tarvitsemamme tiedon, jotta voimme ottaa yhteyttä kasinoon myöhemmin, jos mikään ei muutu eivätkä he selitä tilannetta. Miksi VIP-tasosi on laskettu, en tiedä, mutta olettaisin, että sillä on jotain tekemistä sen kanssa, mitä tapahtuu. Joka tapauksessa, kuten sanoin, tarvitsemme selityksen kasinolta.
En oikein ymmärrä toista osaa, on tärkeää selvittää ensin, mikä olisi vialla, jotta voin vastata. Jos et pelannut bonuksella, sen ei pitäisi olla ongelma, jos pelasit 2 € panoksella.
Tässä vaiheessa tarvitaan kärsivällisyyttä saadakseni lisätietoja, koska voin vain arvailla, jos kasino ei ole kertonut sinulle mitään enempää.
Ainoa asia, jonka saan, kun pyydän sitä, ovat valmiiksi kirjoitetut vakiosähköpostit. ALKUUN OLI "VIP" manageri aina saatavilla. Nyt kukaan ei ole yhteydessä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
