Locowin Casino - yleistä keskustelua (sivu 9)

Olen saanut vahvistuksen viime keskiviikosta lähtien, he vain viivyttelevät minua, aivan kuten chat-tuessa, jossa sanotaan jatkuvasti, että maksuni on turvassa ja minun pitäisi olla kärsivällinen muutaman viikon ajan. Viikkoja?

En tiedä, mikä kasino maksaa voitot viikkoja, mutta kirjoitan siitä kaikilla verkkosivustoilla ja valitan tästä kasinosta. Kirjoitan myös pelikomissiolle.

Sinun ei todellakaan pitäisi joutua odottamaan viikkoja, se on liian pitkä aika. Mutta en voi sanoa tarkalleen, kuinka kauan joudut odottamaan, koska en tiedä, mitä kasinolla on mielessä. Älä todellakaan pelaa noilla rahoilla, ja riippumatta siitä, kuinka kauan se kestää, varmista, että saat ne takaisin.

Sitten voit päättää, tuletko koskaan takaisin tänne pelaamaan, vaikka luulenkin jo tietäväni vastauksen.

Yritän ratkaista KYC-ongelmaa. Olen riidellyt heidän kanssaan viikon, ja he pitävät sitä jatkuvasti vääränä. En tiedä, johtuuko se siitä, että muutin osoitettani ja antamassani tiliotteessa ei ole samaa osoitetta kuin henkilöllisyystodistuksessani, mutta he kieltäytyvät hyväksymästä sitä ja minulla on suuri summa rahaa, jota en voi nostaa.

Hei, ehdottaisin heti alkuun yhtä asiaa: tee valitus heti alkuun, mutta näen, että se on jo tarkistustilassa, joten uskon tiimimme tutkivan koko tilanteen.

Ongelmana näyttää siis olevan se, etteivät he hyväksy asiakirjojasi mainitsemastasi osoitteesta, jonka olet muuttanut. Muutitko sen vasta äskettäin, vai onko se muuttunut jonkin aikaa sitten ja nyt, kun he pyysivät vahvistusta, sinun täytyy päivittää se jotenkin?

Suosittelen aina, että heti kun osoitteesi tai muut henkilötietosi muuttuvat, ilmoitat niistä kasinolle välittömästi, jotta ne voidaan päivittää, koska yleensä vain kasino voi muuttaa niitä profiilissasi, etkä todennäköisesti voi muuttaa niitä itse.

Jos kuitenkin osoitteesi on muuttunut eikä se vastaa muita asiakirjoja, kuten henkilöllisyystodistustasi, kuten sanoit, en luultavasti väittelisi heidän kanssaan enempää, vaan jättäisin asian tiimimme huoleksi. Jos he eivät hyväksy sitä eivätkä selitä, mikä on vialla, on luultavasti turhaa jatkaa heidän kanssaan edestakaisin vääntämistä.

Joten vaikka tiedänkin, että se on epämiellyttävää, yrittäisin pysyä rauhallisena ja hoitaa asian tiimimme kautta, koska näyttää siltä, ​​ettei sitä voida ratkaista suoraan kasinon kanssa.

Aloitan tämän keskustelun, koska en voi tehdä muuta. Sitä paitsi LocoWinin käyttöehdot ovat loukkaavat; he löytävät aina keinon viedä voittosi. Ehtojen kohdassa 4.9 he sanovat, että heidän on hyväksyttävä nostot 48 tunnin kuluessa. Tietenkin minulla oli tuo nosto, kaksi päivää kului, eikä sitä hyväksytty. Minulla oli myös toinen siirto ilmaisesta MM-kisakampanjasta, jonka käytin ja voitin rahaa. Tietenkin pidin rahat erillään, jotta ne eivät sekoittuisi, koska tämä kasino on roskaa, ja jos sekoitat kampanjarahat, he ottavat kaiken. Minun tapauksessani voitin 30 € ilmaispyöräytyksillä ja sitten noin 80-100 € MM-kisailmaispyöräytyksellä. Tietenkin luin ja noudatin MM-kisakampanjan käyttöehtoja, aivan kuten tein ilmaispyöräytysten kanssa. Enkä ole rikkonut mitään sääntöjä, ja he ovat ottaneet rahani. Itse asiassa puhuin heidän kanssaan kaksi päivää putkeen, koska rahojeni käsittely kesti liian kauan. Ensimmäisenä päivänä, kun puhuin heidän kanssaan, he kertoivat minulle ongelmasta, selitin sen, ja he sanoivat minun olevan oikeassa. Mutta toisena päivänä he sanoivat ei, että olin väärässä. Kuka maksaa minulle voittoni? Rahat, jotka talletan ja häviän? Onko myös ehtoja ja ehtoja? He vain etsivät tapoja huijata sinua, jopa valehtelemalla. Aion löytää keinon huijata tätä kasinoa.

Hei, ymmärrän, että sinulla on ollut negatiivinen kokemus ja jotenkin voittosi mitätöitiin; ainakin sen verran voisin päätellä. Mainitsit myös, että kasino selitti, että versioita on ehkä useampi kuin yksi, ja olet varma, ettei ehtoja ole rikottu millään tavalla. Okei. Voitko kenties kertoa, miten kasino tarkalleen ottaen perusteli mitätöidyt voitot? Tällaisissa tilanteissa on erittäin tärkeää tietää, millä perusteella kasino teki päätöksen; ilman sitä tilanne ei ole kovin selkeä. Kuka tietää, ehkä voimme auttaa.

Voit vapaasti lisätä kuvakaappauksia kasinon kannasta.

Kiitos etukäteen.

Nostoni Locowinilta tehtiin 30. elokuuta ja sen oletettiin lähetetyn pankkisiirrolla saksalaiselle IBAN-tilinumerolleni klo 7.30. Se ei ole vielä saapunut. SEPA-siirtojen pitäisi kestää enintään 24 tuntia! Jokin on vialla, autathan.

En tässä tapauksessa vielä panikoisi.

Yksi tärkeä yksityiskohta on, että 30. elokuuta oli sunnuntai. Vaikka Locowin olisi merkinnyt noston suoritetuksi samana aamuna, pankkisiirto olisi saattanut tulla varsinaiseen pankkiprosessiin vasta seuraavana arkipäivänä. SEPA-siirrot ovat usein melko nopeita, mutta ajoitus voi silti riippua pankkien sulkemisajoista, maksupalveluntarjoajista ja välittäjäpankeista.

Joten tässä vaiheessa antaisin sille muutaman arkipäivän lisää. Jos rahat eivät vieläkään saavu perille, pyytäisin Locowinilta maksuvahvistuksen tai maksutapahtuman viitenumeron, joka osoittaa, että siirto on todella lähetetty IBAN-tilillesi. Pankkisi voi sitten myös jäljittää sen helpommin.

Normaalisti annamme kotiutuksen käsittelyyn enintään 14 päivää ennen kuin käsittelemme viivästystä asiana, joka vaatii lisätoimenpiteitä, joten olet edelleen kyseisen ajan sisällä.

Säilytä kuitenkin kaikki viestit ja kuvakaappaukset. Locowinilla on huomattava määrä ratkaisemattomia valituksia tietokannassamme, joten en jättäisi tilannetta huomiotta, jos maksu edelleen puuttuu.

Locowin haluaa minun odottavan 7 päivää, mitä hölynpölyä tuo on? 😂 He eivät anna minulle mitään. Neuvon kaikkia olemaan pelaamatta siellä. Jos kotiutus tehdään SEPAn kautta, se on siellä joko välittömästi tai 24 tunnin sisällä. Näin on ollut minun kokemukseni viime vuosina. Se tehtiin ja lähetettiin 30. elokuuta, ja Euroopassa SEPAn kautta sen olisi pitänyt saapua jo kauan sitten.

No, jos näin on, niin luulen, että sinun täytyy vain odottaa nyt. Tässä vaiheessa ei luultavasti ole paljon muuta tehtävissä.

Jos et lopulta saa rahoja, valitustiimimme voi yrittää auttaa sinua tilanteessa.

Tietenkään se ei saapunut perille.

Ymmärrän, että se on turhauttavaa. Koska olet aiemmin valittanut kollegoilleni, oletan, että ymmärrät, että meidän on jatkettava kärsivällisyyttä ja annettava kasinolle 14 päivää aikaa ratkaista maksun asia ilman väliintuloa. Joten vaikka se ei ole helppoa, uskon, että aikaa on vielä jäljellä. Jaksa vielä.🙏