Live-chat-pyyntö (sivu 2)

Minulla on ollut samanlainen kokemus, jossa tuella kesti hieman aikaa ongelman ratkaisemiseen. Lopulta selkeä viestintä oli suuri ero, varsinkin kun ongelma oli yksinkertainen ja nopeasti korjattavissa.

Hei, valitettavasti Casino Gurun tukipalvelua ei ole saatavilla. Täällä foorumilla me keskustelemme, ja aktiivisten valitusten yhteydessä voit ottaa yhteyttä tiettyyn sovittelijaan. Yhteydenotto on osa valitustasi, joten jos tarvitset jotain asiaan liittyvää, suosittelen aloittamaan sieltä. 🙏

Hei kaikki, olen yrittänyt tavoittaa teistä eri tavoin, sosiaalisen median suoratoistopalveluilla ja sähköpostien lähettämisellä kasinoguru-tiimeille, avannut tilini uudelleen, mutta mikään ei auta... tämä on viimeinen vaihtoehtoni. Toivottavasti tämä auttaa minua (tein valituksen noin kolme vuotta sitten), mutta se ei ratkea. Kasino ei koskaan vastannut meille, ja te suljette valituksen ratkaisemattomana. Saan sähköpostin, kun suljette valituksen ratkaisemattomana. Kolmen vuoden jälkeen tarvitsen tätä sähköpostia jostain syystä (poistin sen sähköpostistani). Yritän saada maksua toisella tavalla. Haluan vain, että autatte minua tässä ja lähettäisitte minulle uudelleen ne sähköpostit noista kahdesta valituksesta, jotka tein verkkosivustollanne! Kiitos paljon!

Hei, huomasin, että loit toisen keskusteluketjun samasta asiasta. Vastasin sinulle täällä viimeksi, mutta koska minulla ei ole pääsyä valituksiin liittyviin sähköposteihin, en voi silti auttaa sinua. Mielestäni tarkoitat ehkä jopa järjestelmän lähettämää automaattista sähköpostia valituksen sulkemisen jälkeen. En rehellisesti sanottuna muista tarkalleen, milloin tämä prosessi automatisoitiin. Joka tapauksessa sovittelijat voivat olla eri asemissa, mutta se on vain oletukseni.

Kiitos vastauksestasi, radka, mutta odotan edelleen vastausta. Jos voit auttaa minua, minne tai mitä sähköpostiosoitetta minun pitäisi käyttää sähköpostien lähettämiseen. Olisi hienoa, jos joku voi auttaa minua!

No, kuvittelen tämän olevan sinulle todella tärkeää. En lupaa mitään, mutta teen parhaani omalta osaltani.

Hei, voin osoittaa ja todistaa, että kahdella sisarkasinolla on sama maksutunnus samoissa tilanteissa. Sitten kun lähetät kuitin, he ilmoittavat, ettei varoja ole vastaanotettu, ja lähettävät sinut takaisin pankkiin perimmäksi varoja. Mutta sain kuvakaappauksia, joissa molemmilla on sama maksutunnus samaan aikaan, eivätkä ne hyvitä minulle talletusta, joten minun on peräännyttävä pankista, kun rahat ovat siellä. Joten kaikki nämä ihmiset saivat varoja, joita kasino ei ole vastaanottanut, siinä saattaa olla ongelma.

Hei, voisitko tarkentaa hieman? En oikein ymmärrä, miten samat maksutunnukset oletettavasti sisarkasinoilla (kenties sama ryhmä käyttää samoja maksuprosessoreita?) liittyvät talletusten epäonnistumiseen.

Kerro meille, mitä on tapahtunut.