Live-chat-pyyntö (sivu 2)

Minulla on ollut samanlainen kokemus, jossa tuella kesti hieman aikaa ongelman ratkaisemiseen. Lopulta selkeä viestintä oli suuri ero, varsinkin kun ongelma oli yksinkertainen ja nopeasti korjattavissa.

Hei, valitettavasti Casino Gurun tukipalvelua ei ole saatavilla. Täällä foorumilla me keskustelemme, ja aktiivisten valitusten yhteydessä voit ottaa yhteyttä tiettyyn sovittelijaan. Yhteydenotto on osa valitustasi, joten jos tarvitset jotain asiaan liittyvää, suosittelen aloittamaan sieltä. 🙏

Hei kaikki, olen yrittänyt tavoittaa teistä eri tavoin, sosiaalisen median suoratoistopalveluilla ja sähköpostien lähettämisellä kasinoguru-tiimeille, avannut tilini uudelleen, mutta mikään ei auta... tämä on viimeinen vaihtoehtoni. Toivottavasti tämä auttaa minua (tein valituksen noin kolme vuotta sitten), mutta se ei ratkea. Kasino ei koskaan vastannut meille, ja te suljette valituksen ratkaisemattomana. Saan sähköpostin, kun suljette valituksen ratkaisemattomana. Kolmen vuoden jälkeen tarvitsen tätä sähköpostia jostain syystä (poistin sen sähköpostistani). Yritän saada maksua toisella tavalla. Haluan vain, että autatte minua tässä ja lähettäisitte minulle uudelleen ne sähköpostit noista kahdesta valituksesta, jotka tein verkkosivustollanne! Kiitos paljon!

Hei, huomasin, että loit toisen keskusteluketjun samasta asiasta. Vastasin sinulle täällä viimeksi, mutta koska minulla ei ole pääsyä valituksiin liittyviin sähköposteihin, en voi silti auttaa sinua. Mielestäni tarkoitat ehkä jopa järjestelmän lähettämää automaattista sähköpostia valituksen sulkemisen jälkeen. En rehellisesti sanottuna muista tarkalleen, milloin tämä prosessi automatisoitiin. Joka tapauksessa sovittelijat voivat olla eri asemissa, mutta se on vain oletukseni.

Kiitos vastauksestasi, radka, mutta odotan edelleen vastausta. Jos voit auttaa minua, minne tai mitä sähköpostiosoitetta minun pitäisi käyttää sähköpostien lähettämiseen. Olisi hienoa, jos joku voi auttaa minua!

No, kuvittelen tämän olevan sinulle todella tärkeää. En lupaa mitään, mutta teen parhaani omalta osaltani.

Hei, voin osoittaa ja todistaa, että kahdella sisarkasinolla on sama maksutunnus samoissa tilanteissa. Sitten kun lähetät kuitin, he ilmoittavat, ettei varoja ole vastaanotettu, ja lähettävät sinut takaisin pankkiin perimmäksi varoja. Mutta sain kuvakaappauksia, joissa molemmilla on sama maksutunnus samaan aikaan, eivätkä ne hyvitä minulle talletusta, joten minun on peräännyttävä pankista, kun rahat ovat siellä. Joten kaikki nämä ihmiset saivat varoja, joita kasino ei ole vastaanottanut, siinä saattaa olla ongelma.

Hei, voisitko tarkentaa hieman? En oikein ymmärrä, miten samat maksutunnukset oletettavasti sisarkasinoilla (kenties sama ryhmä käyttää samoja maksuprosessoreita?) liittyvät talletusten epäonnistumiseen.

Kerro meille, mitä on tapahtunut.

Hei, haluaisin tehdä valituksen ezz.casinosta, mutta valitettavasti kasinoa ei ole listalla.

Hei. Valituslomakkeen hakupalkin alla pitäisi olla vaihtoehto tapauksille, joissa kasinoa ei ole luettelossa. Voit käyttää sitä tai valita jonkin saatavilla olevista kasinoista ja kirjoittaa valitustekstiin selkeästi, mistä kasinosta tapauksesi oikeastaan ​​koskee.

Tarkistin kasinon ja se on järjestelmässämme. Syy siihen, miksi et näe sitä, voi liittyä alueellisiin rajoituksiin tai sääntelyyn.

Yksi asia, joka minun on mainittava etukäteen, on se, että kasinon turvallisuusindeksi on erittäin alhainen, noin 1,4, jos oikein näin. Sillä on myös tällä hetkellä kolme valitusta sitä vastaan, eikä yhtäkään niistä ole ratkaistu. Se ei automaattisesti tarkoita, että valituksesi päättyy samalla tavalla, mutta pidän odotukseni realistisina.

Lähettäisin silti valituksen ja antaisin tiimimme tarkastella sitä. Mitä kasinolla tarkalleen ottaen tapahtui, ja mikä on tärkein syy, miksi haluat tehdä valituksen?

Olen pelannut EZZ Casinolla jo jonkin aikaa ja olen saavuttanut korkean VIP-statuksen. Aiemmin olen saanut maksuja ilman ongelmia kolme tai neljä kertaa.

Nykyisessä nostossani on yhtäkkiä ongelma, koska EZZ Casino epäilee, että minulla on kaksoistili. Se ei kuitenkaan pidä paikkaansa. Minulla on vain yksi tili.

Epäilyn syynä näyttää olevan se, että tyttöystäväni ja minä asumme samassa taloudessa ja meillä molemmilla on omat tilimme EZZ Casinolla. Hän pelaa yksinomaan oman tilinsä kautta ja minä yksinomaan oman tilini kautta. Meillä ei siis ole yhteisiä tilejä.

Syyskuun 7. päivästä 2026 lähtien olen tehnyt kolme onnekasta kotiutusta ja odotan nyt kolmea maksua (yhteensä noin 3500 USD). Syyskuun 7. päivästä lähtien en ole pystynyt ottamaan yhteyttä ihmistukeen, ainoastaan ​​tekoälytukeen. Olen lähettänyt useita sähköposteja ja yrittänyt myös ottaa yhteyttä esimieheen Telegramin kautta, mutta mikään ei ole onnistunut. 😞

Ehkä Casino Gurun tiimi voi auttaa minua lisää.

Hei, vastasin juuri sinulle toisessa ketjussa. Voisimmeko pitää sen siellä, kiitos? Samoja viestejä ei tarvitse julkaista myöhemmin jossain muualla. 🙏