Librabet Casino - yleistä keskustelua (sivu 11)

Hei,

Valitettavasti se on edelleen vain "rahasi maksetaan varmasti pian". Mutta mitään ei oikeastaan ​​tapahdu.

Enkä tiennyt noista 14 päivästä, olen pahoillani!

Älä huoli siitä ollenkaan. Se on vakiomenettelymme kaikissa valituksissa. Tiimimme ei valitettavasti voi puuttua asiaan aiemmin.

Katsotaan nyt, jatkavatko he asian käsittelyä maanantaihin mennessä ja maksavatko voittosi, vai mitä?

Sain rahani 🙂 Kiitos joka tapauksessa avustasi!

Onnittelut, ja ole hyvä.

Luuletko jääväsi tänne pelaamaan? 🙂

Joten pelaan edelleen siellä ja minulla on toinen maksu odottamassa... Mutta tarkistan, onko parempia sivustoja, koska Merkurin pelejä ei enää tarjota siellä ja olen aina pelannut niillä.

Oletko innokas Merkur Gamesin fani? Jos löydät kunnollisen kasinon, jolla on kyseisiä pelejä, jaathan sen muiden kanssa. Muistan, että muutamat ihmiset olivat kysyneet aiemmin...

Kiitos, ja olen iloinen, että sait rahat.

TAPAHTUMIEN AIKAJANJÄLKI:

1. Voitti 17 000 € 7.2.2026
2. 15. helmikuuta 2026 5 kertaa peruttu 500 € nostoja myöhemmin: 500 € nostoni peruttiin jälleen kerran. Agentti X ilmoitti minulle, että "nosto peruttiin, koska pelitilisi vahvistus vaaditaan" ja ohjeisti minua lataamaan asiakirjat vahvistusosion kautta.
3. 15. helmikuuta 2026: Yritin heti ladata vahvistusasiakirjoja, mutta huomasin, että tilini Vahvistus-osiossa näkyy viesti: "Tällä hetkellä tilisi ei vaadi vahvistusta" tilana "Ei vahvistettu!" – eikä asiakirjojen lataamiseen ole MITÄÄN vaihtoehtoa. Ilmoitin tästä ongelmasta välittömästi.
4. 15.–17. helmikuuta 2026: Olen ottanut yhteyttä tukitiimiin toistuvasti useiden kanavien kautta: Sähköpostikeskustelut seuraavien asiakaspalvelijoiden kanssa: X, Y, Z, X2, Y2, Z2 ja X3.
5. KOLME erillistä live-chat-eskalointia agenttien kanssa: A, B ja C
6. Jokainen agentti on antanut saman vastauksen: "välitetty eteenpäin asiaankuuluvalle osastolle"
7. Agentti X vahvisti live-chatissa, että noston esto on "hallinnon päätös"
8. Yksikään asiakaspalvelija ei ole pystynyt ratkaisemaan ongelmaa tai antamaan tarkkaa aikataulua.
9. 18. helmikuuta 2026: 11 päivän jälkeen 17 000 euron saldoni on edelleen täysin saavuttamaton. Yhtäkään nostoyritystä ei ole käsitelty.

YDINONGELMA:

Alusta on luonut ristiriitaisen ja mahdottoman tilanteen:

- he vaativat vahvistuksen kotiutusten käsittelemiseksi

- Mutta vahvistussivulla nimenomaisesti todetaan, että tilini "ei vaadi vahvistusta" eikä se tarjoa asiakirjojen lataustoimintoa.

– Tämä tarkoittaa, etten pysty noudattamaan vaatimusta omasta syystäni riippumattomista syistä.

- Samaan aikaan kaikki varani (17 000 euroa) pysyvät jäädytettyinä

Tämä ei ole tekninen häiriö – tämä on systeeminen vika, joka estää minua käyttämästä omia varojani ja samalla tekee mahdottomaksi noudattaa ilmoitettuja vaatimuksia.

Eli ilmoittiko kasino sinulle, että sinun on lähetettävä asiakirjat vahvistusta varten? Ehkä sähköpostitse?

Pystytkö silti kirjautumaan tilillesi, vaikka varat on jäädytetty?

Olen mahtava, kiitos kysymästä.

Kubon pitäisi vastata annetussa ajassa; älä huoli. Valituksesi on käsitelty, kuten monet muutkin.

Ole hyvä ja ole kärsivällinen.