Mag71 vuosi sitten
Tämä kasino toimi ennen curacaon alla. Tällöin pyysin estämään koko heidän kasinoryhmän pahan peliriippuvuuden takia. Se onnistuikin tuolloin. Vuosi oli 2022-2023, kun estot asetin. Noin vuosi sitten nuo vanhat estot kuitenkin poistuivat ilman mitään ilmoitusta. Pystyin jälleen käyttämään heidän curacaon alaisia kasinoita, vaikka ennen en päässyt edes kirjautumaan estojen takia. Onko tässä aihetta valitukselle vai saako luvatut estot poistaa tuosta vain? Vaikka siis tosiaan on sanottu, että olen estetty heidän curacaon lisenssillä.
Hei Mag7,
Jokainen huolenaihe on valituksen arvoinen, koska voimme vain jälkikäteen selvittää, oliko se "sen arvoista", itse prosessin perusteella. Tämä on muuten erittäin hyvä pointti, ja mielestäni se voi osittain riippua siitä, liittyikö esto lisenssiin, kuten milloin lähetit pyyntösi lisenssin tarjoajalle ja sinut suljettiin pois tällä tasolla sen vuorovaikutuksen perusteella, vai lähetettiinkö kasinolle oma pyyntösi. Mietin vain ääneen; voin olla täysin väärässä, mutta voin jotenkin kuvitella kasinoiden sanovan jotain vastaavaa...
Tämä tilanne on mielestäni ehdottomasti tarkastelun arvoinen – ehdottomasti.
Työkaverini kertovat varmasti lisää yksityiskohtia.
Pyysin estämään koko heidän curacaon lisenssin. Myöhemmin menin vielä kysymään, että olenhan estetty koko lisenssille. He vastasivat, että olen estetty peliriippuvuuden takia koko lisenssillä. Tämä siis 2023 aikaan, kun kasino vielä toimi curacaon alla. Jotain muuttui 2024 ja vanhat estot poistettiin, ilman mitään ilmoitusta. Ennen tätä en pystynyt kirjautumaan/tallettamaan heidän curacaon kasinoille.
Mielestäni heidän olisi ainakin kuulunut ilmoittaa, jos he eivät voi enää pitää estoja. En kyllä ymmärrä, että miksi he ovat yhtäkkiä ne poistaneet eikä he suostu asiaan vastaamaan mitään.
Tämä keskustelu käytiin aikana, jolloin heillä oli vielä Curaçaon lupa. Jos he kertoivat minulle tämän, voivatko he nyt yhtäkkiä antaa minun käyttää sivustojaan uudelleen?
Eli miten toimia tilanteessa missä kasino on luvannut estot lisenssille, mutta on ne yhtäkkiä poistanut ja nyt sanoo, että lisenssiä ei ole mahdollista estää? Kumpi näistä on validi, se mitä kasino nyt sanoo vai mitä ennen on sanottu?
Kiitos paljon kaikista tiedoista.
Tekisin kyllä valituksen. Minulle kiista ei enää koske sitä, voiko kasino tehdä jotain vai ei. Uskon, että meillä oli tämä keskustelu aiemmin. Kasinot voivat tehdä mitä tahansa, mutta kysymys kuuluu, mikä on vastuullista ja hyväksyttävää.
Siksi tekisin valituksen. Olen samaa mieltä kanssasi; heidän pitäisi ainakin lähettää sinulle viesti. Saatamme molemmat huomata, että ala toimii eri tavalla kuin lupa vaatii.
En tosiaan ymmärrä tällaisia kasinoryhmiä. He väittävät, että mitään tällaista keskustelua ei ole ollut ja tällä perustein kieltäytyvät esimerkiksi luovuttamasta keskusteluhistoriaa. Nyt he lisäksi estivät minut kaikkialta heidän Viron ja curacaon kasinoiden asiakaspalvelusta.
Mielestäni äärimmäisen huonoa toimintaa kasinolta, että omia virheitä ei voida myöntää, sekä suoranaisesti valehdellaan tavoittaakseen omaa etua.
He sanoivat, ettei sellaista keskustelua ole koskaan käyty?!
Taas olen sanaton.
Jos sallitte, varmuuskopioikaa aina kaikki kasinolla käymänne viestit tilin sulkemisesta. Minusta tämä tuntuu ainoalta tavalta voittaa kasinoiden haluttomuus pelata reilusti. Se on valtava pelinmuutos, kun voitte osoittaa heidän valehtelevan.
Voisitko selventää, onko tämä tietty kasino asettanut sinulle itsellesi pelikiellon vai onko se vain rajoittanut pääsyäsi tukeen? Toivottavasti olen väärässä.
Kyllä he tekivät niin. Ärsyttävintä on, että muistan selvästi pyytäneeni heidän Curaçaon lisenssinsä estoa. Tuolloin he sanoivat, että se on mahdollista riippuvuuteni vuoksi. Nyt he sanovat, ettei se ole mahdollista, eivätkä he tarjoa sitä. Olen ollut tyhmä, koska olen luottanut siihen, että tämä lisenssin esto ei katoa noin vain ja ainakaan he eivät valehtelisi asiasta myöhemmin. En valehtele tästä, tuolloin estin myös muutamia muita Curaçaon lisenssejä. Kuten tämä keskustelu selvästi osoittaa, tämä oli yksi niistä lisensseistä, jotka asettivat eston.
Olen todella luottanut kasinoihin. Nyt tiedän varmasti paremmin. He estivät yhteystietoni ensin Curaçaolla, myöhemmin he tekivät sen myös Viron lisenssillä. He myös sulkivat tilini Curaçaolla, kun otin yhteyttä heidän Viron lisenssitukeen. Omistaja on selvästi sama, he vain pelaavat eri lisensseillä. Voimme kaikki arvata, miksi kaikki heidän sivustonsa eivät ole Viron lisenssillä, kun heillä selvästi olisi sellainen mahdollisuus...
No, minun näkemykseni mukaan oli mahdollista sulkea itsensä pois tietyiltä lisenssien tarjoajilta – yhdeltä neljästä entisestä alilisenssistä – lähettämällä virallinen pyyntö kyseisen lisenssin, ei kasinon, kautta. Luulin, että keskustelimme tästä nimenomaisesta tilanteesta. Jos kuitenkin lähestyt vain kasinoa ja he keksivät oman tapansa sulkea sinut pois, arvaa, millä heidän ryhmänsä sisällä on tietty lisenssi? Se on jotain muuta, ja palaamme takaisin kasinon ehtoihin ja valitettavasti myös kuvakaappauksiin.
Ymmärrän pointtisi; näyttää siltä, että vain lisenssi on muuttunut, ja ymmärrän sen.
Pelaajan näkökulmasta omaehtoisella pelikiellolla on kuitenkin operaattorin/kasinon tasolla hyvin vähän tekemistä tiettyjen lisenssien kanssa, ja siksi sen pitäisi toimia siitä riippumatta.
Siksi mielestäni on typerää avata tällaisia tilejä uudelleen ilman varoitusta tai kysymyksiä ja jatkaa valehtelua aiemmista keskusteluista.
No, jos menen kasinoiden tukeen ja kysyn, voinko saada heidän koko lisenssinsä estettyä riippuvuuteni vuoksi. He sanovat hyväksyvänsä tämän ja estäneensä minut kokonaan kaikilta lisenssin alaisilta sivustoilta. Myöhemmin menin yhdelle heidän curaçaolaisista sivustoistaan kysymään asiaa, ja he vahvistivat, että minut on estetty kokonaan. Ja kuten sanoin, en edes pystynyt kirjautumaan heidän curaçaolaisille kasinoilleen pankkitiedoillani aiemmin. Kaikki tämä muuttui viime vuonna ja kaikki vanhat estot olivat poistuneet.
He lähettäisivät minulle ehdottomasti keskustelut, jos he ovat tehneet kaiken oikein. Miksi eivät siis lähettäisi? Tietenkin he voivat selvästi muuttaa vastuuasioitaan, kuten he ovat selvästi tehneetkin. Tämä on kuitenkin vain hyötyäkseen addikteista. He voisivat myös helposti asettaa esteitä, kuten he ovat tehneet vuosina 2022–2023.
Ja kyllä, jokaisen curacaon lisenssin minkä olen saanut estettyä, on esto tapahtunut kyseisen lisenssin kasinon asiakaspalvelun kautta. Eli he ovat joka kerta saaneet laitettua estot voimaan, joko pystymällä asettamaan ne itse tai siirtämään asiaa eteenpäin.
Viimeisin kuvaus on erittäin tarkka ja näen sen samalla tavalla. Miksi kasino ei tarjoaisi chattia, jos kaikki tehtiin oikein...
Lähetin juuri nämä tiedot datatiimimme asiantuntijalle Jozefille. Olen kiinnostunut hänen mielipiteestään tästä.
Kiitos.
Kun minulla on selvästi tämä kuvakaappaus tästä keskustelusta, se on tapahtunut ja olen varma, että heillä on se tallessa, koska se on tapahtunut vuonna 2023.
On outoa, että he sanovat, ettei minulla ole mitään keskusteluhistoriaa tämän kasinon kanssa, ja on selvästi nähtävissä, että he valehtelevat siitä täysin.
Jozef ja minä olimme samaa mieltä siitä, että itsensä poissulkemisen yhdistäminen Curaçaon lisenssiin on järjetöntä. Sillä ei ole mitään merkitystä paitsi että se johtaa pelaajan täysin harhaan.
Itseesto toimii periaatteessa näillä tasoilla:
1) Yhden operaattorin taso: Yleensä nettikasinolla omaehtoinen pelikielto ei koske muita operaattoreita. (Tämä aiheuttaa ongelman: omaehtoisen pelikiellon asentaneet pelaajat voivat vapaasti käyttää ja pelata muilla kasinosivustoilla, mikä kyseenalaistaa tällaisten omaehtoisten pelikieltojärjestelmien yleisen tehokkuuden.)
2) Valtakunnallinen/lisenssin laajuinen taso: Joissakin maissa ja nettirahapelien sääntelyviranomaisilla, kuten Isossa-Britanniassa, Ruotsissa tai Alankomaissa, on käytössä laajempia omaehtoisia pelikieltojärjestelmiä, jotka edellyttävät lisenssinhaltijoilta (operaattoreilta) valtakunnallisia (lisenssin laajuisia) omaehtoisia pelikieltojärjestelmiä. Näiden avulla pelaajat voivat sulkea itsensä pois kaikista tietyn maan tai tietyn sääntelyviranomaisen lisensoimista kasinoista kerralla, mikä luo paremman suojan tason.
Kun tili on suljettu pois peliriippuvuuden vuoksi, lisenssimuutosten ei pitäisi vaikuttaa siihen. Tuo on, anteeksi ranskani, hölynpölyä.
Jos kasino nyt sanoo, etteivät he voi sulkea sinua pois "lisenssitasolla", se on oikein, mutta tiliä ei olisi koskaan pitänyt avata uudelleen tällä tavalla, koska ei ole koskaan ollut toimivaa työkalua "lisenssitasolla sulkemiseen"...
Miksi sitten jotkut curaçao casinogroups estävät, jos niin kysyt? Kuten he tekivät myös vuonna 2022.
Minulla on esimerkiksi edelleen lohkoja jokaiselle Dama NV:n ja Versus Odds bv:n kasinolle. Voin tehdä tilistäni normaalin, mutta he sulkevat sen välittömästi.
Ja niin teki tämä ryhmäkin, en päässyt kirjautumaan heidän sivustoilleen pankkitunnuksillani vuosilta 2022-2023. He muuttivat käytäntöään vuonna 2024 eivätkä enää tarjoa sitä selkeästi.
Dama NV on vieläpä niin esimerkillinen, että he estävät sinut myös Viron lisenssillä, jos olet pyytänyt estoa heidän curacaon lisenssillä. Eli esimerkiksi en pysty käyttämään yhtäkään dama NV omistajan kasinoa. Vaikka olen pyytänyt estoa lisenssille, vain yhden! heidän alaisen kasinon kautta.
Pointtini tässä on lähinnä se, että vaikka lisenssiehdot sallivatkin jonkin asian, onko aina pakko tehdä juuri niin? Tiedämme, että monet curaçaolaiset kasinoryhmät voisivat helposti asettaa esteitä johtokasinoilleen. Mutta kun curaçaolaiset lisenssit sallivat sen, useimmat päättävät hyötyä siitä.
Kun puhumme sivustoista, joilla on sama tuki, sama johto ja sama omistaja, useimmissa tapauksissa ei ole mitään pätevää syytä, miksi he eivät asettaisi estoja, jos niin pyydetään. Koska heillä on lupa tehdä niin, he tietenkin haluavat hyötyä siitä.
Kuten sanoin, esimerkiksi Dama NV on asettanut estoja kaikille kasinoilleen, sekä Viron että Curaçaon lisenssillä. Vaikka kysyin tätä vain yhdeltä kasinolta heidän Curaçaon lisenssillä. He toimivat täysin itsenäisillä sivustoilla, erilaisilla tukipalveluilla jne. Tämä on esimerkki siitä, että sinun ei aina tarvitse tehdä kaikkea, mitä lisenssiehdot sallivat. Kasinon omistajana voit aina valita vastuullisen tavan toimia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
