Jackpot City Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

TÄYSIN ÄRSYTTÄVÄÄ, SUURIMIPETOKSEN SIJAINTI EI OLE LÄHELLÄ HEITTOPAINIKE, SE ON töykeää, PELAAMINEN KESTI TUNTIA, ETTÄ HEINÄ VESI TUNTIA 1500 pesoa LOPPUSTA YHDELLÄ LASKUKSESTA, KOLME TAPAHTUMAA, WHATAWTAHTAKE VIRHE, SYNTYY!!!

Minun on sanottava, että yritän ymmärtää mitä tarkoitat, mutta en ole täysin varma. Voisitko ehkä yrittää kuvata tämän kasinon ongelmaa paremmin? Olen varma, että muutkin pelaajat haluaisivat tietää sen.

Rekisteröidyin Jackpot City -kasinolle, jolla olin ollut vuoden, ja he uhkasivat estää minut ja peruuttaa tilini. Kuukauden kuluttua he olivat yrittäneet varmistaa tilini ja varmistaa vaatimustenmukaisuuden, ja sain rahat tililleni muutaman tunnin kuluttua. Kaikesta hässäkästä ja turhautumisesta huolimatta. Toinen kasino ei ole varma, oliko se tämä. Uskon, että se oli. Olin juuri rekisteröitynyt ja voittanut suuren summan. Vahvistin tilini, ja kun olin kierrättänyt tarvittavan summan, he potkaisivat minut ulos kasinolta ja estivät kirjautumiseni. He sanoivat, että minun on odotettava operatiivisen osaston vahvistavan tilin. Se kestää 7 päivää, enkä voi kirjautua sisään ennen kuin tämä aika on kulunut. Otin kuvakaappauksen kaikista sisäänkirjautumisvirheistä ja tukitiimin viesteistä. Olin purkamassa käyttöehtoja ja kokoamassa sähköposteja, joissa oli kaikki valitukseni ja heidän vaatimustenmukaisuusilmoituksensa minulle reilun pelin muodossa. Kumppanini luki saamani tiedot ja lähetti vain "lähetä", "Me hävisimme 150 dollarin talletuksella ja 5000 dollarin voitolla". 30 minuutin - tunnin sisällä sähköpostin lähettämisestä varat siirrettiin tililleni - The Hour -yrityksen kautta. Yllättävää, mitä mustalle listalle joutuminen heille merkitsee.

Ymmärsinkö siis oikein, että sinulla on nyt voittosi? Onko niin?

Kuinka kauan jouduit odottamaan lopussa, kiitos?

Loin tilin Jackpot City Casinolle ja talletin 200 NZD. Heidän kampanjansa mukaisesti sain myös 200 NZD lisää bonusrahaa.

Pelasin muutaman pelin sinä päivänä ja kirjauduin sitten ulos. Kun kirjauduin kuitenkin takaisin tililleni seuraavana päivänä, huomasin, että kaikki tililläni olevat rahat olivat kadonneet ja saldoni oli 0 dollaria.

Olen yrittänyt useita eri tapoja ottaa yhteyttä Jackpot City Casinoon ja selvittää, mitä rahoilleni tapahtui, mutta en ole toistaiseksi saanut mitään selitystä tai vastausta.

Haluaisin heidän tutkivan tiliäni ja selittävän selkeästi, mitä saldolleni tapahtui.

Hienoa, että teit myös valituspyynnön, koska se on juuri oikea tapa saada asiat tutkittua. Ymmärrän, että se on varmasti hämmentävää. Oletko kenties tarkistanut pelihistoriasi, bonushistoriasi tai nostohistoriasi? Uskon, että varojen kulusta on jotain jälkiä, mutta minulla ei ole muita ideoita. 😐

Tarkistin pankki- ja tilihistoriani, ja siinä näkyy selvästi, että olen tallettanut 200 NZD tässä kuussa. Nostotietoja ei ole lainkaan, joten ainoa tapahtuma oli 200 dollarin talletukseni.

Yritin myös tarkistaa pelihistoriani. Voin tarkastella vain tämän päivän historiaa. Aina kun valitsen edellisen viikon tai minkä tahansa päivämäärän talletuksen tekemisen jälkeen, saan tämän virheilmoituksen:

"Virhe on tapahtunut. Jos virhe jatkuu, ota yhteyttä tukipalveluumme."

Joten valitettavasti en pysty tarkistamaan aiempaa pelihistoriaani selvittääkseni, mitä saldolleni tapahtui.

Hei, tämä oli erittäin hyödyllistä, ja mielestäni teit parhaasi omalta osaltasi. En valehtele sinulle; saamasi virhe vaikuttaa melko huolestuttavalta näissä olosuhteissa. No, mutta se voi silti olla vain sattumaa. Tässä tilanteessa kasinon tuen tulisi ottaa yhteyttä ja selittää selkeästi, mitä tapahtui, vaikka heillä ei olisi tarkkaa selitystä. Ehkä odottaisin ainakin "Työskentelemme sen parissa yhteistyössä Itsin kanssa" tai jotain...

Toivon vilpittömästi, että sovittelijat pystyvät auttamaan sinua ainakin meidän puoleltamme. Vaikka se voi viedä jonkin aikaa, pysytään yhteydessä täällä. Minun näkökulmastani tuen pitäisi kertoa sinulle lisää mahdollisimman pian.

Kiitos paljon vastauksestasi ja avustasi.

Valitettavasti lähetin kasinolle sähköpostia tästä asiasta ensimmäisen kerran 24. heinäkuuta. Sain automaattisen vastauksen, jossa vahvistettiin, että he olivat vastaanottaneet sähköpostini ja että asia käsitellään. Koska en kuullut mitään enempää, lähetin seurantasähköposteja uudelleen 27. heinäkuuta ja 2. elokuuta siltä varalta, että alkuperäinen sähköpostini olisi jäänyt huomaamatta.

Tähän päivään mennessä en kuitenkaan ole vieläkään saanut kasinolta mitään varsinaista vastausta tai selitystä.

Itse asiassa syy miksi kirjoitin tänne on se, etten ole saanut heiltä mitään vastausta, vaikka olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja.

Tässä vaiheessa en ole varma, mitä muuta voisin tehdä saadakseni heidän huomionsa. Pitäisikö minun vain jatkaa odottamista, vai onko olemassa jokin muu tapa pyytää heitä vastaamaan asiaani? Minulla ei myöskään ole aavistustakaan, kuinka kauan minun kohtuudella odotetaan odottavan.

Voisitteko antaa minulle neuvoja siitä, mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi, jos en vieläkään saa vastausta kasinolta?

Kiitos vielä kerran avustasi.

Ole hyvä. Sinä teit eniten; minä en tehnyt paljoa. 🙂

Näen valituspyynnön, mikä on myönteinen askel, koska hyväksynnän jälkeen sinulle määrätään sovittelija. Tämä henkilö on erittäin kiinnostunut tietämään, mitä rahoille tapahtuu, joten odotan, että kasinoon otetaan yhteyttä selityksen saamiseksi. Ollakseni reilu, prosessi voi viedä jonkin aikaa. Pyydän kärsivällisyyttäsi.