Miksi en pääse kasinolle, en vastaa live-chatissa viikkoon enkä sähköpostiviesteihin viikkoon… En edelleenkään voi käynnistää pelejä, koska syötän ne aina hauskassa tilassa. Yritin sitten kotiuttaa, koska en voi pelata, halusin talletukseni takaisin. Pyyntö myös vireillä 5 päivää…
Hei, en ole varma, miksi et ole saanut vastausta live-chatista yli viikkoon. Oliko tilisi jo vahvistettu, kun lähetit kotiutuksen?
Jos kasino ei reagoi tässä tapauksessa ollenkaan, suosittelen odottamaan hieman, mutta jos ongelma jatkuu, tekisin valituksen, koska sinulla ei ole tietoa kasinolta, miksi sinulla on tällaisia ongelmia. Haluan huomauttaa, että annamme kasinolle 14 päivää aikaa ratkaista kotiutusongelma.
Jos saat sillä välin uutta tietoa tai jos onnistut saamaan vastauksen live-chatista tai sähköpostista, älä epäröi kertoa siitä meille.
Hei,
Kiitos viestistäsi. Maksu on nyt odottanut 7 päivää.
Valitettavasti kukaan ei vastaa kasinolta, ei sähköpostitse eikä live-tuen kautta.
Yritin ottaa yhteyttä live-tukeen kirjautumatta sisään, mutta saat 24/7 viestin, että se on offline-tilassa.
Olisin varovainen tämän kasinon kanssa, sillä jotain on vialla.
Yritin myös päästä kasinosivulle, mutta en onnistunut. Epäilen, kuten sinä, että jotain saattaa olla tekeillä. Olen välittänyt nämä tiedot tietotiimillemme, joka selvittää tilanteen, joten jos saan uutta tietoa, mainitsen siitä.
Joka tapauksessa, jos saat sattumalta vastauksen kasinolta, josta en ole varma, voit myös päivittää meille, koska olen varsin kiinnostunut tästä tilanteesta. Toivottavasti lopulta käy hyvin ja kaikki järjestyy.
Luulen, että kasino on kuollut, mutta he kieltäytyvät sulkemasta sitä, koska kaltaiseni idiootit tekevät talletuksia 🙂 turhauttavaa
Hei!
Mielestäni olet liian ankara itsellesi. 🙂
Itse asiassa valitetaan maksun viivästymisestä, mikä saa minut hieman huolestumaan kasinon reagointikyvystä.
Haluatko kertoa minulle, mitä sinulle on tapahtunut? Valitustiimi voi jopa auttaa.
Toivottavasti jaat enemmän.
Talletin 20€, mutta mihinkään peliin on mahdotonta osallistua. Se vain avautuu FUN-tilassa, eikä sitä voi vaihtaa. He eivät myöskään ole vastanneet lainkaan nostopyyntööni. Se on vasta vireillä 25. elokuuta lähtien.
Näyttää olevan täysin hylätty, ja se pitäisi merkitä sellaiseksi.
Hei, mitä tulee nostoon, annamme kasinoille 14 päivää aikaa käsitellä tämä pyyntö. Mutta kysymys kuuluu, ilmoittiko kasino myös, miksi nosto on edelleen vireillä?
Mitä tulee siihen, että et voi pelata mitään peliä paitsi hauskassa tilassa, se on outoa. Kysyitkö kasinolta, mikä tässä tapauksessa on ongelma, jos siirryt joka kerta vain hauskaan tilaan?
He eivät vastaa, kuten "CasinoDino" on kuvannut edellä. Live-chatissa on vakioviesti, kuten "Palaamme takaisin tänne tai sähköpostitse", mutta mitään ei tapahdu, vaikka odotat kuinka kauan. Kuten sanoin, se on kokonaan hylätty.
Sain toki. Olen välittänyt tietosi tietotiimimme ja katsotaan mitä he lopulta saavat selville, mutta viimeisimpien tietojen mukaan tiimimme ei ole myöskään saanut vastausta kasinolta.
Mitä tulee peruuttamiseen, niin niin kauan kuin mikään ei etene ja et tiedä mitään uutta mainitun 14 päivän jälkeen, suosittelen valituksen tekemistä.
Sillä välin olen iloinen, jos jatkat päivittämistä meille, jos meillä on uutta tietoa.
Minulla on sama ongelma kuin onecashilla, talletettu yli 3 viikkoa sitten, kaikki pelit ovat saatavilla vain "fun-tilassa". Maksua ei ole käsitelty 2 viikkoon.
Hei, huomasin, että olet myös tehnyt valituksen ja mielestäni teit oikein. Kun pyysit nostoa, oliko tilisi jo vahvistettu? Oletan, että yritit myös kysyä kasinolta, miksi voit pelata vain hauskassa tilassa. Eikö kasino myöskään antanut sinulle vastausta?
Joka tapauksessa, tässä tapauksessa meidän on vain odotettava ja katsottava, mihin tilanne tästä etenee. Olisiko mahdollista päivittää kun jotain muuttuu?
Hei Jaro, kyllä, olen varmennettu ja olen jo tehnyt nostoja, IGU Casino on yksinkertaisesti kuollut, siellä ei ole tapahtunut mitään ainakaan 18. elokuuta 2023 jälkeen. Ei pelaamista, ei tukea sähköpostitse, ei tukea chatin kautta, ei aiheeseen liittyen! Ja tietysti ilman maksua 3 viikkoon. Hassua, että kukaan ei tiedä siitä mitään, sen täytyy koskettaa monia ihmisiä. Ilmoitan sinulle, jos jokin muuttuu, epäilen, että kasino ei yksinkertaisesti ole enää käytettävissä hyvin pian.
Joo, ymmärrän. Kasino on jo asetettu "zombiksi" täällä verkkosivuillamme, koska tiimillämme oli sama kokemus, eikä se saanut vastausta. Olen erittäin utelias kuinka kauan tämä tilanne kestää ja olen myös kiinnostunut vetämisestä, koska sanoit jo, että siitä on 3 viikkoa. En halua olla skeptinen, mutta en näe sitä liian ruusuisena. Toivottavasti olen väärässä.
Jään odottamaan päivitystä
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
