He peruuttivat kotiutukseni ja voittoni ovat kadonneet.

Hei Liityin Lordpingiin 7.7.2022, minulla oli suuri voitto ja kotiutin 3000 puntaa. Tänään he lähettivät 450 puntaa pankkitililleni ja sain sähköpostin, jossa sanottiin, että loput eivät voitu käsitellä ja varat peruutettiin. Loput 2550 puntaa palasivat tililleni, ja muutaman minuutin kuluttua se katosi ilman jälkeäkään. Onneksi kuvasin sen. Olen kokeillut sähköposteja ja online-chatia, mutta minua on jätetty huomiotta. Hauskaa kyllä, tänä aamuna avautui chat, jossa kysyttiin rahoituksestani, kun tein eilen vielä muutaman kerran talletuksen sen jälkeen. Selitin, kuinka rahoitin jne, ja sain vahvistuksen jo eilen. Hän sanoi, että hänen täytyi asettaa tililleni 100 punnan tappioraja, jonka sanoin olevan kunnossa, joka tapauksessa tämä kaikki tapahtui tänä aamuna ja nostin eilen. En ole varma, mitä voin tehdä.

Hei wnicola,

Minun on sanottava, että en täysin ymmärrä mitä on tapahtunut.

Pelasitko bonuksella, kun saavutit suuren voiton, kiitos? Saattaa olla, että siihen sovellettiin maksimi kotiutusrajaa. Mutta nyt vain arvailen.

Vaikuttaa siltä, että osa voitoistasi on kadonnut ja jatkoit talletusta ja samalla tuki kysyy sinulta varojasi? Entä rahasi tarkalleen, kiitos?

Ja mitä opit puuttuvista varoista, ihmettelen?

Hei, joten talletin 50 puntaa ja saat 50 puntaa ilmaiseksi. He sanoivat, että maksimipanos, jonka voit pelata, on 5 puntaa, mutta jos talletit netellerillä tai taidolla, maksimipanos on 1 puntaa. Tein suoraan neitsytrahoistani Mastercardilla, joten en käyttänyt mitään näistä. Voitin 3 612 puntaa 5 punnan vedolla.

Tämä oli voittoni.

Ei, joten nostin 3000 puntaa. He laittoivat 450 puntaa pankkitililleni ja loput palautettiin saldoni ja sitten se katosi.

Hei,

Oletko lyönyt vetoa yli 5 puntaa pelatessasi tällä bonuksella, kiitos?

Oletko ostanut erikoisominaisuuksia?

Joka tapauksessa kasino sallii sinun kotiuttaa vain 450 puntaa, koska olet rikkonut sääntöjä. Mielestäni tämä on parempi vaihtoehto. Retillä voi pelata bonusvaroina.

Näetkö pelihistoriasi?

Sinun pitäisi pystyä tarkistamaan panoksesi.

Pelasin myöhemmin suuremmalla panoksella, kun olin voittanut ensimmäiset 3600 puntaa bonuskierrokselta. Bonukseni oli vain 50 puntaa. Andyn todellinen saldo oli 50 puntaa. Se käytti ensin bonusvarojani, joten pelasin omilla rahoillani. He veivät kaikki voittoni pois. He lähettivät minulle 450 puntaa ilmeisesti hyväntahtoisena eleenä

Tämä oli voittoni.

tämä oli aika ja päivämäärä, jolloin voitin

tämä on pelihistoriani ja jostain syystä pelihistoriastani puuttuu noin 15 minuuttia

Hei,

laitoitko nostopyynnön kierrätyksen suorittamisen jälkeen?

Uskon, että tässä tapauksessa bonus päättyy nostoon - ei kierrätyksen täyttämiseen. Joten teknisesti, kun hyppäsit korkeille panoksille, pelasit edelleen bonuksella.

Valitettavasti en näe jokaisen pyöräytyksen panossummaa, joten en voi saada siitä mitään irti.

Katsotaanpa, mitä valitustiimimme saa selville käsitellessään valitustasi .

Tein noston muutamaa tuntia myöhemmin, kun olin pelannut muutaman tunnin. Jos napsautan niitä, se putoaa alas ja näyttää kaikki panokset, jotka olen pelannut jokaisella pyöräytyksellä.. kyllä, odotan ja katson, kiitos.