Fortunazo-tili estetty ilman syytä

Virallinen valitus Fortunazoa vastaan ​​tilin sulkemisesta ja nostojen viivästymisestä

Tämän kirjeen kautta haluan tehdä virallisen valituksen Fortunazo-alustaa vastaan.

Olen käyttänyt alustaa jo jonkin aikaa, tehnyt talletuksia, pelannut pelejä ja nostanut varoja säännöllisesti. Tämä ei ole ensimmäinen nostoni, eikä myöskään ensimmäinen kertani, kun nostan suuria summia. Olen tehnyt aiemmin noin kolme tai neljä merkittävää nostoa, eikä minulla ole koskaan ollut tällaisia ​​ongelmia.

Tällä kertaa, tehtyäni talletuksen ja pelattuani normaalisti, voitin rahaa ja yritin sitten nostaa 600 000 CLP:tä. Juuri sillä hetkellä tilini estettiin ilman selkeää selitystä eston syystä.

Tämän jälkeen tukitiimi pyysi minua suorittamaan henkilöllisyyden varmennusprosessin. Täytin kaikki pyydetyt vaatimukset ja lähetin tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien valokuvan henkilöllisyystodistuksestani, selfien henkilöllisyystodistukseni kanssa, pyydetyn tekstiviestin ja tiliotteet.

Vaikka olen lähettänyt kaikki vaaditut asiakirjat, olen odottanut konkreettista vastausta useita päiviä. Otan yhteyttä tukeen päivittäin ja saan käytännössä saman vastauksen, joka viittaa siihen, että tapauksessani ei ole vieläkään päivityksiä.

Pidän tätä tilannetta erityisen huolestuttavana, koska minulla ei ole koskaan ollut ongelmia aiempien nostojeni kanssa, enkä ole tähän mennessä saanut tietoa tilini sulkemisen tarkasta syystä.

Lippunumeroni on 128738329.

Pyydän Fortunazoa tarkistamaan tapaukseni kiireellisesti, ilmoittamaan minulle selkeästi eston syyn, viimeistelemään vahvistusprosessin ja poistamaan tilini eston, jotta voin nostaa vastaavat 600 000 CLP-summat.

Odotan konkreettista vastausta ja ratkaisua, koska olen noudattanut kaikkia minulta pyydettyjä menettelyjä ja vaatimuksia.

Ymmärrän kyllä, miksi äkillinen esto tuntuu huolestuttavalta, varsinkin kun olet aiemmin onnistuneesti nostanut rahaa kasinolta.

Kuvailemasi perusteella tili on kuitenkin parhaillaan ylimääräisen tarkistuksen kohteena. Koska olet jo toimittanut heidän pyytämänsä henkilöllisyystodistuksen, selfien ja tiliotteen, antaisin heille aikaa prosessin loppuun saattamiseksi sen sijaan, että olettaisin noston evänneen.

Casino Gurulla annamme normaalisti aikaa sekä KYC-vahvistukseen että kotiutuksiin jopa 14 päivää, joten muutama päivä on silti mielestämme kohtuullisena pidetty aikaraja.

Pidä toistaiseksi yllä kaikki viestintä tuen ja lähettämiesi asiakirjojen vahvistuksen kanssa. Välttäisin myös henkilökohtaisten KYC-asiakirjojen lähettämistä julkisesti täällä foorumilla.

Jos tarkistus jatkuu kohtuullisen ajan kuluttua ilman merkityksellistä selitystä tai pääsyä 600 000 CLP-tilillesi, voimme arvioida tilanteen uudelleen ja katsoa, ​​mikä olisi asianmukainen seuraava toimenpide.

Muistatko tarkan päivämäärän, jolloin lähetit viimeisen pyydetyistä vahvistusasiakirjoista? Se auttaisi meitä ymmärtämään, kuinka kauan tarkastus on todellisuudessa kestänyt.

Haluan jakaa kokemukseni Fortunazosta/JugaBetistä, koska mielestäni muiden pelaajien tulisi tietää se ennen kuin he uskovat rahansa tälle alustalle.

Tilini asetettiin vahvistukseen, ja lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat ja tiedot. Siitä hetkestä lähtien alkoi yli 11 päivän odotus. Koko tuon ajan otin yhteyttä tukeen lähes päivittäin selvittääkseni, mitä oli tapahtunut, koska tililläni oli noin 600 000 Chilen pesoa saldoa.

Minua häiritsee eniten se, että vahvistusprosessin aikana minua kehotettiin olemaan kärsivällinen eikä saldooni koskettaisi. Minulle jopa kerrottiin, että vaikka tiliäni ei lopulta avattaisi tai vahvistus ei onnistuisi, rahani lähetettäisiin silti ja että se voisi kestää jopa 10 päivää. Luotin tähän tietoon, ja siksi odotin kaikki ne päivät.

Kaiken tuon odottamisen jälkeen sain vihdoin täysin erilaisen vastauksen. He ilmoittivat minulle, että he olivat päättäneet estää tilini pysyvästi, peruuttaa vedonlyöntini ja tyhjentää saldoni. Toisin sanoen, odotettuani kaikki nuo päivät kirjauduin takaisin tililleni ja huomasin, että saldoni oli 0 dollaria.

Kun pyysin tarkkaa selitystä, he vain kertoivat, että olin väitetysti rikkonut käyttöehtoja ja lähettivät minulle pykälän 18, joka käsittelee petosten ehkäisyä, turvallisuutta ja vaatimustenmukaisuutta. Ongelmana on, etteivät he koskaan selittäneet tarkalleen, mitä olin tehnyt väitetysti rikkoakseni näitä ehtoja.

Tuossa osiossa mainitaan erilaisia ​​tilanteita, kuten identiteettivarkaudet, maksupetokset, bonusten väärinkäyttö, vedonlyöntimallien manipulointi, rahanpesu ja salaliitto, muiden muassa. Mutta he eivät kertoneet minulle, mitä näistä teoista väitin ​​tehneeni, milloin ne tapahtuivat tai mitä todisteita heillä on saldoni täydellisen mitätöinnin perusteeksi.

Lisäksi minulla on varmuuskopiot sähköposteista ja keskusteluista, joissa minulle aiemmin vakuutettiin, ettei rahoihini koskettaisi tilin tarkastuksen aikana. Minulla on myös talletuksiini liittyvät kuitit ja tiedot.

Valitettuani uudelleen he kertoivat päätöksen olevan lopullinen, eikä sitä voi tarkistaa, ja että he lopettaisivat yhteydenpidon. Pohjimmiltaan yli 11 päivän odottelun, kaiken pyytämänsä toimittamisen ja asiakastuen vastauksiin luottamisen jälkeen he päätyivät jättämään saldoni nollaan antamatta minulle erityistä selitystä.

Minulle kyse ei ole vain tilin sulkemisesta. Kyse on noin 600 000 dollarin saldosta, joka mitätöitiin vahvistusprosessin jälkeen, jossa minulle vakuutettiin, että rahojani kunnioitettaisiin.

Lähetän tämän valituksen dokumentoidakseni kokemukseni ja varoittaakseni muita pelaajia siitä, mitä voi tapahtua, kun tiliä tarkistetaan. Jatkan asian käsittelyä asianmukaisten kanavien kautta ja toimitan kaikki tukevat asiakirjat. Odotan Fortunazon/JugaBetin selittävän selkeästi, mitä rahoilleni tapahtui ja miksi he päättivät jättää saldoni 0 dollariin.

Tämä muuttaa tilannetta huomattavasti ensimmäiseen viestiisi verrattuna.

Tuolloin tilisi oli vielä vahvistuksen alla ja nostoa pidettiin odottamassa tarkistuksen ajan. Nyt, kuvailemasi perusteella, Fortunazo on tehnyt lopullisen päätöksen estää tilin pysyvästi, peruuttaa vedot ja pienentää noin 600 000 CLP:n saldoa nollaan.

Minua tässä vaiheessa eniten huolestuttaa se, kuinka laaja selitys vaikuttaa. Yleisesti ottaen viittaamalla osioon, joka käsittelee identiteettivarkauksia, maksupetoksia, bonusten väärinkäyttöä, vedonlyöntimallien manipulointia, rahanpesua, salaliittoa ja muita ongelmia, ei oikeastaan ​​kerrota, mitä erityistä sääntöä kasino uskoo sinun rikkoneen tai mihin toimintaan se perusti päätöksensä.

Viestit, joissa tukipalvelu on aiemmin ilmoittanut, ettei saldoasi kosketa, kannattaa myös säilyttää, varsinkin jos niissä nimenomaisesti todetaan, että rahat maksetaan, vaikka vahvistus ei onnistuisi. Säilytä alkuperäiset sähköpostit ja keskustelut yhdessä asiaankuuluvien aikaleimojen kanssa.

Yksi tärkeä seikka on vielä selvennettävä ennen kuin ehdotan oikeaa seuraavaa vaihetta: oliko 600 000 CLP:n saldo peräisin kasinopeleistä, urheiluvedonlyönnistä vai näiden yhdistelmästä? Ja oliko mukana bonusta?

Kysyn tätä, koska jos kiista koskee erityisesti urheiluvedonlyöntiä, vedonlyöntimalleja tai urheiluvedonlyönnin bonussääntöjä, valitustiimimme ei yleensä käsittele näitä tapauksia, koska emme ole erikoistuneet urheiluvedonlyöntiin. Jos takavarikointi liittyy kasinopeliin tai muuhun toimialaamme kuuluvaan asiaan, tilanne voi olla erilainen.

Joka tapauksessa en enää pitäisi tätä pelkkänä vahvistusviiveenä. Keskeinen kysymys on nyt saldon takavarikointi ja tarkka syy, johon kasino vetosi sen perustelemiseksi.

Katso, selittääkseni tilanteeni selkeästi: koko tuon ajan lisäsin varoja tililleni voidakseni pelata. Tein talletuksia omilla rahoillani, pelasin ja silloin tällöin nostin rahaa. En yrittänyt hyödyntää bonuksia tai mitään vastaavaa.

Itse asiassa historia näyttää kaikki tekemäni talletukset ja myös aiemmat nostot, jotka minun sallittiin tehdä normaalisti.

Viimeisenä päivänä talletin 130 000 dollaria pelatakseni. Pelasin ja jossain vaiheessa minulla oli noin 600 000 dollaria ja jonkin verran rahaa jäljellä. Silloin päätin lopettaa pelaamisen, koska en halunnut enää riskeerata rahaa, joten pyysin kotiutusta. Lopullinen kotiutussumma oli 646 900 dollaria.

Sen jälkeen he estivät tilini ja aloittivat koko tämän tarkistuksen väitetyn petoksen vuoksi.

Ja siinä kohtaa en todellakaan ymmärrä, mihin petokseen olisin syyllistynyt, koska en ansainnut rahaa bonuksen kautta tai tehnyt mitään outoa. Talletin, pelasin rahoillani ja kun halusin kotiuttaa, pyysin kotiutusta.

Siksi yritän ymmärtää, mitä Fortunazo mahdollisesti pitää petoksena minun tapauksessani, ja onko olemassa mitään keinoa valittaa tai saada heidät selittämään tarkasti, mitä tapahtumaa tai toimintaa he kyseenalaistavat.

Kerron teille kaiken tämän, koska ehkä te, nähtyänne muita vastaavia tapauksia, voitte neuvoa minua, mitä tällaisessa tilanteessa voidaan tehdä ja onko heidän sopivaa pidättää rahani tutkinnan ajaksi.

Omilla rahoilla pelaaminen ja sitten kotiutuksen pyytäminen ei itsessään selitä petosväitettä. Selvennyksesi bonuksesta auttaa, mutta emme vieläkään tiedä, mitä tarkkaa toimintaa Fortunazo kyseenalaistaa, joten en haluaisi arvailla muiden pelaajien tapausten perusteella.

Mitä tulee rahojen pidättämiseen tutkinnan aikana, väliaikainen nostojäämä voi olla kohtuullinen, kunnes tarkastukset on suoritettu. Mainitsit kuitenkin aiemmin, että kasino oli julistanut päätöksensä lopulliseksi ja pienentänyt saldosi nollaan. Tätä tulisi arvioida takavarikointina eikä jatkuvana vahvistusviiveenä.

Voisitko tarkalleen selventää, mitä pelasit saavuttaaksesi 646 900 CLP:n saldon – kolikkopelejä, livekasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä vai yhdistelmää? Tämä on se osa edellisestä kysymyksestäni, johon ei ole vielä vastattu, ja sillä on merkitystä sen määrittämisessä, voiko valitustiimimme arvioida riitaa.

Selventääkseni tarkalleen, mitä pelasin: Talletin 130 000 CLP:tä omilla rahoillani ja aloin pelata Fortuna Horsea. Aloitin asettamalla noin 3 000 CLP:n panoksia ja pelin aikana voitin, kunnes saldoni oli 646 900 CLP. Ennen kuin jatkoin pelaamista ja panostin rahat uudelleen, päätin pyytää kotiutusta.

Tuolloin tilini estettiin, ja minua pyydettiin sen jälkeen suorittamaan vahvistusprosessi. Ongelmana oli, että tilini oli jo vahvistettu aiemmin, ja olin jo toimittanut pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien valokuvan, jossa on Fortunazon ilmoittamat tiedot, kopion henkilöllisyystodistuksestani jne.

Joka tapauksessa kävin vahvistusprosessin uudelleen läpi ja odotin useita päiviä. Tuona aikana otin toistuvasti yhteyttä tukeen kysyäkseni, miksi tilini oli estetty, mutta en koskaan saanut konkreettista selitystä siitä, mitä toimintaa tai erityistä käyttäytymistä he tutkivat. Vastaus oli aina, että tiliä tarkistetaan ja että minun pitäisi odottaa asianomaista osastoa.

Myöhemmin, kun kirjauduin takaisin tililleni, huomasin, että saldoni oli pudonnut nollaan. Fortunazo ilmoitti minulle, että päätös oli lopullinen eivätkä he voineet auttaa minua, ja että minun oli täytettävä lakiasiain lomake.

Erityisen merkittävänä pidän sitä, että minulle oli useissa aiemmissa sähköposteissa kerrottu, että vaikka vahvistus epäonnistuisi, rahat pitäisi silti lähettää rekisteröidylle nostotililleni. Lisäksi olin jo aiemmin tehnyt nostoja, jopa lähes 600 000 CLP:n suuruisia summia, ilman että tätä ongelmaa olisi ilmennyt.

Valitukseni ei siis perustu pelkästään siihen, että nostoni on tilapäisesti pidätetty varmennuksen aikana. Huoleni on, että saldo lopulta pieneni nollaan, eikä minulle kerrottu tarkemmasta toiminnasta, jonka oletettiin oikeuttavan varojen takavarikointiin.

Yritän saada konkreettisen selityksen siitä, minkä rikkomuksen he katsovat minun tehneen ja mikä on peruste sille, että pidätän saldoa, joka on peräisin omilla rahoillani tehdystä latauksesta ja Fortuna Horse -pelissä saamistani voitoista.

Liitän ja jätän taustatiedoksi tapaukseeni liittyvät asiakirjat ja kuvakaappaukset, mukaan lukien Fortunazolta vahvistusprosessin aikana saamani vastauksen, jossa todetaan selvästi: "Saldoasi ei kosketa tässä prosessissa. Jos vahvistusta ei kuitenkaan suoriteta onnistuneesti, saldosi talletetaan tilillesi."

Annan myös aiemmat nostoni, mukaan lukien suurten summien nostot, sekä lataukseni ja tilitapahtumahistoriani.

Lopuksi liitän mukaan tiedot vastauksesta, jonka sain valittaessani tilanteesta. Minulle kerrottiin, että päätös oli lopullinen eivätkä he voineet auttaa minua.

Uskon, että on tärkeää, että kaikki nämä tiedot otetaan huomioon tapaustani arvioitaessa, erityisesti ero sen välillä, mitä Fortunazo minulle vahvistusprosessin aikana kertoi, ja mitä lopulta tapahtui saldolleni, joka lopulta oli 0 dollaria.

Tarkoitukseni on yksinkertaisesti saada konkreettinen ja perusteltu selitys siitä, miksi päätös tehtiin ja mitä tapahtui saldolle, joka minulla oli käytettävissä eston aikaan.

Liittämässäsi sähköpostissa todetaan nimenomaisesti, että saldosi pysyy koskemattomana vahvistuksen aikana ja se siirretään sinulle, jos vahvistus epäonnistuu. Tämä on olennainen todiste verrattavaksi myöhempään takavarikointipäätökseen. Jakamassasi lopullisessa vastauksessa viitataan edelleen laajasti petoksiin liittyviin sääntöihin yksilöimättä päätöksen taustalla olevaa erityistä toimintaa.

Tässä vaiheessa suosittelen tekemään meille virallisen valituksen . Tiimimme voi arvioida tiedot ja tarvittaessa pyytää kasinolta selitystä ja tukevaa näyttöä. Käytä tarkkaa kiistanalaista summaa 646 900 CLP ja linkitä tähän foorumikeskusteluun, jotta asiayhteys ja liitteet löytyvät helposti.

Liitteissä on yksi selventämisen arvoinen yksityiskohta: maksuhistoriaasi sisältyy 500 CLP:n ja 20 000 CLP:n kasinobonusmerkintöjä. Olivatko ne aiemmasta istunnosta vai oliko tili vielä aktiivinen, kun keräsit kiistanalaiset voitot? Pelkästään nämä merkinnät eivät todista, että tähän tiettyyn nostoon liittyi bonus, mutta niiden ajoituksella voi olla merkitystä tapauksen tarkastelussa.

Kyllä, nuo CLP 500 dollarin ja CLP 20 000 dollarin bonukset vastaavat ensimmäisiä talletuksiani, jolloin kasino tarjosi talletusbonuksia. Ne eivät vastaa viimeisimpiä talletuksia tai pelisessioita, joissa voitin lunastamani varat.

Viime kuukausina olen täydentänyt tiliäni ja pelannut normaalisti saldollani käyttämättä bonuksia. Olen aina pelannut pääasiassa kolikkopelejä, enkä ole koskaan pelannut livekasinopelejä tai lyönyt vetoa urheilusta.

Näin ollen noina päivinä näkyvät bonukset olivat peräisin aiemmasta vaiheesta eivätkä olleet aktiivisia tai liittyneet 646 900 CLP-dollarin saldoon, jonka yritin myöhemmin nostaa.

Tämä selittää kuvakaappauksessasi näkyvät bonusmerkinnät. Selvennyksesi perusteella ne kuuluivat aikaisempiin talletuksiin eivätkä olleet enää aktiivisia, kun keräsit 646 900 CLP-dollaria. Olet myös vahvistanut pelanneesi kolikkopelejä, mikä vastaa aiempaan kysymykseeni siitä, kuuluuko kiista tiimimme toimialaan.

Tämä selvennys on hyödyllinen tapauksen arvioinnissa, vaikka kasinon todellinen syy saldon takavarikointiin on vielä selvitettävä.

Oletko onnistunut lähettämään valituksen edellisessä vastauksessani linkittämäni lomakkeen kautta? Jos olet jo lähettänyt sen, voit jakaa valituslinkin, jotta voin seurata sen etenemistä.

Sähköpostijuttu häiritsee minua eniten. Jos he ovat sanoneet kirjallisesti, ettei saldoon kosketa, heidän pitäisi ainakin selittää, miksi se päätyi nollaan.

Hei, en ole vielä pystynyt lähettämään valitusta lomakkeen kautta. Olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte lähettää minulle linkin uudelleen. Lähetän sen kaikkien taustatietojen ja asiakirjojen kera, jotta voitte tarkistaa, miksi kasino takavarikoi 646 900 CLP:n saldoni.

Hei, en ole vielä tehnyt valitusta, koska halusin varmistaa, että minulla oli kaikki tarvittavat tiedot ja asiakirjat. Olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte lähettää minulle lomakelinkin uudelleen. Haluan esittää asian oikein ja tehdä selväksi, että 646 900 CLP:n saldo tuli omista talletuksistani ja peleissä ansaitsemistani voitoista, ja että kuvakaappauksessa näkyvät bonukset vastasivat aiempia tapahtumia eivätkä olleet enää aktiivisia tuolloin.

Tässäpä se valituslomake toki uudelleen.

Syötä kiistanalaiseksi summaksi 646 900 CLP dollaria ja selitä tapahtumajärjestys tässä kuvatulla tavalla: talletuksesi, voitot, nostopyyntö ja sitä seuraava tilin sulkeminen ja takavarikointi. Liitä mukaan selvennys siitä, että vanhemmat bonukset eivät olleet enää aktiivisia kyseisen istunnon aikana.

Liitä mukaan tukevat tiedotteet, erityisesti sähköposti, jossa vakuutat, että saldosi maksetaan, vaikka vahvistus epäonnistuisi, sekä kasinon lopullinen vastaus. Tämän foorumikeskustelun linkittäminen auttaa tiimiämme myös seuraamaan taustaa.

Lähettämisen jälkeen valitus on ensin tarkistettava, ja tiimi voi pyytää tarvittavia lisätietoja. Jos joudut jumiin lomakkeen jossakin vaiheessa, kerro minulle missä kohtaa, niin autan sinua.

Hyvää iltapäivää, löysin tämän keskustelun ja halusin liittyä mukaan. Minutkin on estetty perusteettomasti Fortunazo-kasinon toimesta. Minun tapauksessani olen kotoisin Argentiinasta. Kun aluksi kysyin miksi, en saanut vastausta. Useiden yritysten jälkeen he kertoivat minulle, että petostentorjuntaosasto oli löytänyt tililtäni petoksen, mutta he eivät selittäneet minkälaista tai miten. He vain syyttivät minua ilman mitään todisteita tai asiaankuuluvia yksityiskohtia.

Olen liittänyt mukaan keskusteluni tuen kanssa:

Aion tehdä virallisen valituksen ja pyytää erikseen apua CasinoGurulta, mutta minusta oli tärkeää jakaa tämä todiste ja mainita, että Fortunazo Casino estää käyttäjiä rutiininomaisesti voiton jälkeen selittämättä eston syytä. Toivon, että tämä pieni panos auttaa tässä ketjussa asianosaista, ja alan yksityiskohtaisesti kuvailla valitustani erikseen.

Jos tarvitset lisää kuvakaappauksia, tietoja tai sinulla on kysyttävää, vastaa tähän viestiketjuun.

Hyvää päivänjatkoa ja kiitos, että jaoit kokemuksesi foorumilla. Kuvittelen, että tämä ei todellakaan ole positiivinen kokemus, etenkään kun et anna konkreettista selitystä sille, mikä näytti olevan vialla.

Valituksen tekeminen oli siksi paras vaihtoehto. Sovittelijoiden tehtävänä on esittää kasinolle kysymyksiä, jotka liittyvät suoraan kasinopäätöksen taustalla oleviin, sanotaanko, epämääräisiin syihin. Voisimmeko pysyä yhteydessä täällä? Haluaisin myös tietää lisää siitä, mitä valituksen johdosta on tulossa.

Hyvää huomenta Radka, kiitos vastauksestasi.

Minulla on päivitys asiaan liittyen. Kasinon live-tuki ei enää vastaa minulle; he yksinkertaisesti kieltäytyvät myöntämästä minulle pääsyä ihmisoperaattoriin, vain tekoäly vastaa, ja jos ihmisoperaattori jossain vaiheessa vastaa, he kertovat minulle päätöksen olevan lopullinen.

Sain yhteyden sähköpostitukeen support@fortunazo-ar.com He vastasivat, että "työskentelemme jo tapauksesi analysoimiseksi ja varojen noston koordinoimiseksi mahdollisimman pian", mutta tässä on yksi tärkeä huomioitava seikka. Sähköpostin lopussa he tervehtivät minua "Jugabet-tiimistä", mikä tarkoittaa, että he joko jakoivat tietoni toisen kasinon kanssa, työskentelevät yhdessä tai ovat osa samaa yritystä – en tiedä. Tiedän kuitenkin, että minulla on tili sekä JugaBet- että Fortunazo-kasinoilla, mikä saattaa selittää, miksi he havaitsevat useita tilejä, vaikka se onkin selvästi virhe. Minulla ei ole mitään keinoa tietää, ovatko JugaBet ja Fortunazo sama yritys tai työskentelevätkö ne yhdessä, pääasiassa siksi, että ne mainostavat itseään eri tavoin, erikseen, ja niiden oikeudellinen rakenne on täysin erilainen.

Liitin mukaan todisteet, ja sitten kommentoituani tätä virhettä pyysin selityksiä, ja he kertoivat minulle, että kyseessä oli yksinkertainen väärinkäsitys heidän puoleltaan.

Hei, minäkin huomasin tuon. En kuitenkaan tekisi niin hätiköityjä johtopäätöksiä. Kuvittele, että on melko yleistä, että kasino on osa suurempaa ryhmää, jonka omistavat samat yritykset tietyllä omistustasolla, tai että ne käyttävät jaettuja tukipalveluita ja työntekijä saattaa käyttää väärää tervehdystä. Sama pätee myös chat-operaattoreihin. Mutta sinulla on tarkka silmä, ja mainitsisin, että valitus voi auttaa tunnistamaan toisiinsa liittyviä tuotemerkkejä. Sanoisin, että raha on nyt ratkaiseva osa.

Hei Radka, mitä kuuluu? Halusin antaa sinulle kuulumisia. Onnistuin nostamaan rahani välittäjän kautta: striimaajan, joka sponsoroi sivustoa ja jota olen seurannut vuosia. Hän tutustutti minut kasinoon ja pyysi tilini ylimääräistä tarkistusta, koska he olivat aluksi vahvistaneet rangaistuksen ja kertoneet, että varasi poistettaisiin. Saatuaani apua tältä striimaajalta pääsin kuitenkin kotiutusosioon, ja muutaman tunnin kuluttua rahat saapuivat tililleni.

Selvisin tilanteesta vahingoittumattomana, mutta haluan korostaa, että saamani apu oli poikkeuksellista ja ainutlaatuista. On erittäin tärkeää huomata, että kuka tahansa muu olisi menettänyt varansa kokonaan ilman tätä tukea, koska kaikki tavalliselle ihmiselle tarkoitetut tuen ja avun keinot oli käytetty loppuun, sillä minulle oli toistuvasti kerrottu, että asiani oli suljettu eikä ratkaisua ollut.

Striimaajaa, jos mietit, kutsutaan Kickissä nimellä martindelpomo.

Lopuksi haluan mainita, etten suosittele kenellekään pelaamista tällä kasinolla. Hyvistä tarjouksista huolimatta minulla oli todella huono kokemus, sillä jouduin pyytämään apua kaikilta osapuolilta ja ylimääräisiä palveluksia läheisiltäni ihmisiltä. Muut kasinot ovat pyytäneet minulta vahvistuksia, ja se on täysin normaalia, mutta nuo muut kasinot kohtelivat minua paljon inhimillisemmin ja arvokkaammin kuin Fortunazo.

Ei mitään lisättävää, kiitos paljon tilasta, vastauksesta ja halukkuudesta auttaa minua, Radka.