Duospin-kasinolla voitin 85 000 euroa. Tarkistettuani tilini kasino asetti nostorajoituksia ja pyysi uusia asiakirjoja, mikä viivästytti prosessia.
VIP-managerini sanoi useissa kirjallisissa viesteissä, että jos lyön enemmän vetoa, nousen tasoa ylöspäin ja saan pääsyn korkeampiin ja nopeampiin kotiutuksiin. Luotin tähän lupaukseen, lyön vetoa pakonomaisesti yrittääkseni avata kotiutusten eston ja lopulta menetin koko saldoni pysyen aina tasolla 1.
Kaikki nämä viestit on arkistoitu ja ne on jo annettu asianajajalleni todisteeksi. Uskon, että olen ollut harhaanjohtavien käytäntöjen, manipuloinnin ja uhkapelaamisen houkuttelun uhri.
Tähän mennessä kasino ei ole tarjonnut minulle mitään konkreettista ratkaisua, vaikka olen vaatinut menetettyjen summien palauttamista.
Mitä pyydän:
Saatavilla olevat todisteet:
VIP-päällikön kanssa vaihdettujen viestien tulosteet;
Tilin ja sovellettujen rajoitusten vahvistus;
Viestintä, jossa minua houkuteltiin pelaamaan enemmän kotiutusten vapauttamiseksi.
Hei, näen, että sinulla ei ollut parasta mahdollista kokemusta kasinolla.
Valitettavasti en usko, että sinulla on oikeutta hyvitykseen.
Jos pelaaja häviää rahaa vain siksi, että kasino käskee häntä panostamaan tai pelaamaan enemmän noustakseen VIP-tasoilla, se ei mielestäni riitä.
Miksi et tullut tänne aiemmin? Ehkä olisimme voineet auttaa sinua, kun sinulla oli vielä rahaa tililläsi. Jos he olisivat tarvinneet sinulta asiakirjoja, sinun olisi pitänyt lähettää ne eikä tietenkään tehdä rahoille mitään. Voin kuvitella, että jos olisit korkeammalla tasolla, he olisivat voineet maksaa sinulle enemmän, mutta en tiedä, nopeuttaisivatko he kotiutuksia millään tavalla, ehkä jos olisit hypännyt joidenkin muiden pelaajien edelle.
Joka tapauksessa se ei muuta sitä tosiasiaa, että epäilen rahojesi takaisin saamista kuvailemastasi huolimatta.
Olen pahoillani, että menetit rahasi, mutta jos tällainen tapaus joskus ilmenee, yritä tulla tänne, niin yritämme auttaa sinua.
Hei, kiitos vastauksestasi.
Ymmärrän kantasi, mutta haluan selventää, että minun tapauksessani pelaaminen ei ollut vain henkilökohtainen päätös. Kasinon VIP-manageri painosti ja kannusti minua ja vakuutti minulle useita kertoja, että pelaamalla enemmän tasoni nousisi ja että tämä avaisi suurempia ja nopeampia kotiutuksia.
Nämä lupaukset on kaikki dokumentoitu viesteissä, jotka olen jo jakanut asianajajani kanssa. Toisin sanoen, kyse ei ollut pelkästään huonosta tuurista pelissä, vaan manipuloivista ja petollisista käytännöistä, jotka johtivat minut pelaamaan pakonomaisesti, kunnes menetin koko 85 000 euron saldoni.
Tavoitteenani paljastaa tämä tapaus on juuri varoittaa muita pelaajia näistä väärinkäytöksistä. Tiedän, että korvausten saaminen voi olla vaikeaa, mutta en aio luopua siitä ilmoittamisesta ja asian viemisestä asianomaisille viranomaisille (SRIJ ja ASAE Portugalissa).
Kiitos tilastasi, joka varmasti auttaa antamaan näkyvyyttä minun kaltaisilleni tilanteille.
Ystävällisin terveisin,
Vera Ribeiro
Ymmärrän, ettei kasinon ole mukavaa suostutella sinua pelaamaan tuolla tavalla, niin ei pitäisi tapahtua, mutta silti en usko, että se päättyy hyvin.
Toivottavasti olen väärässä ja saat rahasi takaisin.
Olen iloinen, että jaat mielipiteesi järkevällä, arvokkaalla ja kohteliaalla tavalla. Tuollaista ei usein näe, kun joku häviää tuollaisen summan rahaa. Kiitän sinua siitä todella, ja koska olet ilmaissut sen tällä tavalla, toivon, että muut pelaajat ymmärtävät kokemuksesi.
Jos onnistut ratkaisemaan jonkin ongelman, olisin kiitollinen, jos voisit antaa meille päivitystä.
Pidän peukkuja puolestasi.🤞
Kiitos vastauksestasi ja kannustavista sanoistasi. Vaikka ymmärrän, että hyvitysten saaminen on vaikeaa, seison kannassani, että VIP-tiimi manipuloi minua houkuttelemalla minut peliin väärillä lupauksilla tasojen noususta ja nopeammista kotiutuksista. Tämä on paitsi epäeettistä myös loukkaavaa käytäntöä.
Jatkan oikeuksieni puolustamista valittamalla sääntelyelimille (ASAE, SRIJ ja lisensointielin) ja paljastamalla asian julkisesti eri alustoilla, jotta muiden pelaajien ei tarvitse kokea samaa.
Olisin kiitollinen, jos voisitte seurata tapausta ja jakaa päivityksiä tarvittaessa.
Ole hyvä.
Haluaisin nähdä kaikki päivityksesi. Jos se on mahdollista, tietenkin.
Olisin kiitollinen tiedosta, milloin asia on ratkaistu.
Onnea.☘️
Aion litteroida Portugalin pelialan sääntely- ja tarkastuspalvelun (SRIJ) virallisen vastauksen, joka vahvistaa, että Duospin Casinolla ei ole toimilupaa Portugalin alueella.
Tämä todistaa, että alusta toimii laittomasti ilman minkäänlaista oikeudellista kehystä tai pelaajien suojaa.
Tilanne muuttuu entistä vakavammaksi, kun otetaan huomioon, että VIP-manageri houkutteli minut pelaamaan toistuvasti väärillä lupauksilla, että nousisin tasoillani ja minulla olisi pääsy suurempiin ja nopeampiin kotiutuksiin, mikä johti 85 000 euron menetykseen.
Pidän olennaisena, että tämä seikka otetaan huomioon valitustani analysoitaessa ja että muita pelaajia varoitetaan tälle alustalle tallettamisen riskeistä.
"Rouva Vera Ribeiro, hyvää iltapäivää."
Vahvistamme vastaanottaneemme alla olevan yhteydenottonne. Vastauksena siihen ilmoitamme, että 29. huhtikuuta annetulla asetuksella nro 66/2015 hyväksytyn online-pelien ja vedonlyönnin oikeudellisen järjestelmän (RJO) voimaantulon myötä online-pelien ja vedonlyönnin tarjoamisen voivat varmistaa vain tahot, joille valvonta-, tarkastus- ja sääntelyyksikkö on myöntänyt toimiluvat kyseisen toiminnan kehittämiseen.
Tässä yhteydessä vahvistetaan, että mainitsemallanne taholta ei ole lisenssiä online-pelien ja vedonlyönnin tarjoamiseen, kuten pelialan sääntely- ja tarkastuspalvelun (SRIJ) verkkosivuilta käy ilmi. SRIJ julkaisee luettelon toimijoista, joilla on lisenssin saamisen jälkeen laillinen oikeus tarjota online-pelejä ja vedonlyöntiä Portugalissa (Onde pode jogar | SRIJ (turismodeportugal.pt)) .
Haluamme myös huomauttaa, että laittomilla sivustoilla tapahtuva nettipelaaminen ja vedonlyönti on täysin vailla oikeudellista suojaa ja RJO:n 58(2) artiklan nojalla siitä voidaan jopa rangaista.
Haluamme myös ilmoittaa teille, että toimivaltansa rajoissa SRIJ valvonta-, tarkastus- ja sääntelyelimenä ilmoittaa kyseiselle taholle toimivallan rajoissa toiminnan lopettamisesta ja verkkopeli- ja vedonlyöntipalvelun poistamisesta internetistä (rajoittamatta siitä aiheutuvaa rikosoikeudellista vastuuta) tahon toimesta, joka ei ole laillisesti pätevä tarjoamaan sitä. Tämä menettely on jo käynnistetty useiden tahojen osalta, ja se käynnistetään aina, kun edellä mainittu tilanne syntyy. Jos tahot eivät lopeta toimintaansa ja poista palvelua internetistä niille kuuluvassa ajassa, valvonta-, sääntely- ja tarkastuselin ilmoittaa asiasta välittäjäverkkopalveluntarjoajille estääkseen tämän tarjonnan saatavuuden ja käytön RJO:n 47(3) ja 31 §:n mukaisesti.
Edellä esitetyn perusteella toimiluvattomat tahot eivät kuulu SRIJ:n soveltamisalaan, joten esitykseesi ei ole mahdollista vastata.
Parhain terveisin,"
Eli pohjimmiltaan prosessin mukaan kasinoon tulisi ottaa yhteyttä, jotta se ei tarjoa palveluita maassasi, mutta ymmärtääkseni he eivät voi auttaa sinua saamaan rahojasi takaisin.
Joka tapauksessa olen iloinen, että joku painiskelee näiden asioiden kanssa, ja jos löydät jotain muuta mainitsemisen arvoista, jaathan sen toki.
Mandei isto para anjouan "Dear Sir/Madam,
Lähetän kiireellisen virallisen valituksen Duospin Casinoa vastaan, joka toimii laittomasti Portugalissa, vaikka väittääkin olevansa Anjouanin toimiluvan haltija. Olen saanut SRIJ:ltä vahvistuksen, että tällä yhteisöllä ei ole lupaa toimia Portugalin alueella.
Kasino on harjoittanut manipuloivaa, loukkaavaa ja petollista toimintaa, joka on aiheuttanut minulle merkittäviä taloudellisia tappioita seuraavasti:
Harhaanjohtavat VIP-lupaukset – Kun kysyin VIP-managerilta, miten saan suurempia ja nopeampia kotiutuksia, minua ohjeistettiin nimenomaisesti lisäämään panoksiani ja aktiivisuuttani. Näiden kasinon ohjeiden perusteella jatkoin pelaamista ja hävisin 85 000 euroa, mutta VIP-tasoni pysyi tasolla 1, eikä luvattuja etuja koskaan saatu.
Tilin luokitusta alennettu suurten voittojen jälkeen – Heti merkittävän voiton jälkeen tilini luokitusta alennettiin, mikä rajoitti kotiutuksia. Tämä näyttää olevan tarkoituksellinen yritys estää minua nostamasta laillisia voittoja.
Nostojen järjestelmällinen estäminen – Jopa tilin täyden varmennuksen jälkeen minulta pyydettiin toistuvasti lisäasiakirjoja, mikä viivästytti ja esti pääsyä varoihini.
Tilin sulkeminen valituksen jälkeen – Kun olin tehnyt virallisen valituksen kasinolle, tilini asetettiin "tarkistukseen", mikä esti pääsyn tililleni.
Laittoman toiminnan kaava – Olen havainnut, että saman yrityksen omistama WinBay toimii myös laittomasti Portugalissa, ja tämä ryhmä rikkoo sääntöjä ja harjoittaa väärinkäytöksiä johdonmukaisesti.
Minua manipuloitiin ja johdettiin harhaan, ja pyysin virallisesti menetettyjen summien hyvitystä, mutta en saanut vastausta. Minulla on kaikki tukevat todisteet, mukaan lukien kuvakaappaukset, chat-lokit ja sähköpostit VIP-osaston ja muiden kasinon edustajien kanssa.
Näiden toimien vakavuuden vuoksi pyydän välitöntä tutkintaa Duospin Casinosta ja sen ryhmästä, mukaan lukien toimenpiteitä pelaajien suojelemiseksi ja määräysten noudattamisen varmistamiseksi. Pyydän myös vahvistusta tämän valituksen vastaanottamisesta ja tietoja toteutettavista toimenpiteistä.
Kiitos nopeasta huomiostasi.
Vilpittömästi,
Vera Ribeiro"
Kerrothan minulle, vastaavatko viranomaiset sinulle. Olisi kiinnostavaa tietää, onko heillä asiasta mitään sanottavaa vai ei.
Näen, että kamppailet edelleen tämän tilanteen kanssa ja toivotan sinulle onnellista loppua. ☘️
Hyvää huomenta! 18. päivästä lähtien minulla on vireillä oleva nosto. Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja chatin kautta, ja vastaukset ovat yksinkertaisesti samat ja tallennetut. En tiedä, miten ratkaista tämä tilanne. He odottavat minun peruuttavan noston ja menettävän kaiken. Mutta en aio tehdä sitä. Olen hyvin surullinen tästä tilanteesta, koska he ovat yksinkertaisesti ylimielisiä ja käskevät minun vain odottaa, koska he tietävät yhtä paljon nostoista kuin minä ja eivät kunnioita pelaajia. Haluan vain, että rahat pääsevät pois tästä talosta. En suosittele kenellekään menemistä tälle kasinolle, koska sinulla on huonot hermot ja ahdistusta, koska he eivät ratkaise mitään. Auttakaa minua, en tiedä enää, mitä tehdä.
Hei, olen pahoillani kuullessani tuon, mutta esitit tässä pätevän pointin: pysy vahvana äläkä peru nostoja tai pelaa rahoja loppuun.
Haluan auttaa sinua nopeuttamaan asioita, mutta tässä vaiheessa se on valitettavasti kasinon tehtävä. 🙁
Tiedätkö miksi kotiutusta ei ole vielä hyväksytty? Mainitsit saman vastauksen, joten mitä chatissa on kerrottu?
Onko olemassa jotain konkreettista estettä, johon voisimme keskittyä? Ymmärrän, ettei tämä ole sinulle helppoa, joten käytä hetki aikaa vastataksesi.
Älä lyö vetoa tuosta kasinosta, useiden valitusten jälkeen onnistuin saamaan portugalilaiset maksunvälittäjät perumaan sopimuksensa. Mutta en koskaan nähnyt 87 tuhatta euroani enää.
Kasino on Duospin. Huijarit. Kuka esti tilini eikä maksanut minulle.
Kerrothan, missä tilanteessa ongelmasi on.
En näe verkkosivuillamme yhtään valitusta, joten emme voi tietää, mitä siellä tarkalleen ottaen tapahtui.
Etkö ole tehnyt valitustasi? Olen saanut tarpeekseni sähköpostien lähettelystä. Puhuin VIP-päällikön kanssa WhatsAppissa ja hän esti minut.
Eikö valitusta tehty? Ongelma? Ongelma pysyy, en ole vieläkään saanut voittojani. Lähetin sähköposteja ja WhatsApp-viestejä VIP-managerille ja hän esti minut.
Voi anteeksi. Nyt näen.
Emme voineet käsitellä valitustasi, koska se liittyi joihinkin VIP-tarjouksiin liittyviin ongelmiin, eikö niin?
Siinä tapauksessa emme voi tehdä asialle mitään, valitettavasti.
Hei, olen pahoillani joutuessani vahvistamaan, ettemme voi käsitellä valitustasi. Uskon myös, että sait sähköpostin muutaman ensimmäisen pyynnön jälkeen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
