Hei, ymmärrän logiikan, jonka mukaan asiakaspalvelijat joutuvat vastustamaan omia sääntöjään, mutta haluaisin sanoa, että mielestäni ja kokemusteni perusteella kyse on luultavasti siitä, miksi kasino ei hyväksy tiliotetta osoitetodistuksena. Voi olla, että he itse asiassa tarvitsevat kaksi virallista asiakirjaa, joissa on täsmälleen sama osoite. Tämä on hyvin yleinen tilanne. Tiedätkö kenties, mitä pyynnön taustalla on?
Ovatko pankkitililläsi ilmoitetut osoitteet täsmälleen samat kuin toisessa henkilökohtaisessa asiakirjassasi ja samat kuin kasinolle rekisteröimäsi osoite? Tarkistaisin asian kahdesti ennen kuin vastustan kasinoa. Muuten se voi olla jälleen yksi viivästysten aiheuttaja tässä tilanteessa.
Tulen tänne päivitystä varten; älä huoli.
Hello, I understand the logic behind confronting support with their own rules, but I would like to say that in my opinion and based on my experiences, it is probably about why the casino does not accept the bank statement as proof of address. It may be that they actually need two official documents with the exactly same address. That's a very common situation. Do you perhaps know what is behind the request?
Are the addresses stated on the bank-issued statement exactly the same as on your other personal document and the same as the one you registered in the casino? I would double-check that before opposing the casino. Otherwise, it may be another source of delay in this situation.
I'll be here for an update; do not worry.
Automaattinen käännös: