Heillä on edelleen ongelmia kasinolla olevan haamutilin hallinnan palauttamisessa. Saa nähdä kuinka kauan kestää, ennen kuin pääsemme vihdoin testaamaan tätä kasinoa.
Kuvailemasi tilanne liittyy tiliisi, joka sinulla on koskaan ollut täällä? Vai olenko vain ymmärtänyt väärin?
Joku muu käytti pelipostiani rekisteröityäkseen sinne, kesti kauan päästä häneen, paljon edestakaisin ja päätin luovuttaa enkä kokeilla sitä kasinoa.
Harmi, luulin, että tällainen asia voitaisiin ratkaista, mutta jos sinun olisi parasta olla kokeilematta sitä enää kasinolla, en ole yllättynyt.
Toivon, että askeleesi vievät sinut kasinolle, jossa se on helpompaa.🙂
Tämä kasino avasi tilini uudelleen, vaikka he tiesivät minulla olevan historiaa uhkapeliriippuvuuden kanssa. Jopa ennen tilin uudelleen avaamista he kertoivat, että tilini on suljettu tämän syyn takia. Lisäksi sivustollakin mainitaan, että tili on mahdollista sulkea pysyvästi, ja on tärkeää kertoa syy miksi. Ainakaan uhkapeliriippuvuus ei näyttäisi olevan sellainen syy mikä johtaa tilin pysyvään sulkemiseen!
Hei,
Se kuulostaa minusta erittäin väärältä, mutta ollaksesi varma koko tilanteesta, pyysitkö pysyvää itsensä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi? Koska jos teit niin ja tili suljettiin tällaisen pyynnön perusteella, en rehellisesti sanottuna näe mitään hyvää tekosyytä uudelleenavaamiselle.
Miten kasino vastasi vastalauseisiisi? Ymmärsivätkö he, että tili on suljettava välittömästi?
Kyllä pyysin. Aluksi vuosia sitten pyysin vain pysyvää sulkemista, mikä jo itsessään tuolloin kasinon säännöissä johti tilin pysyvään sulkemiseen, ilman mahdollisuutta avata uudelleen. Mutta pari vuotta tämän jälkeen otin uudestaan yhteyttä kasinoon, kun halusin varmistaa, että tiliä ei missään nimessä saa enää auki. Sanoin, että minulla on vakava peliriippuvuus eikä tiliä saa enää avata uudelleen. He vahvistivat, että en enää voi käyttää sivustostoa. Tilin uudelleen avaamisen jälkeen he sanoivat, että pelaaminen on jokaisen omalla vastuulla, ja koska sanoin nyt, että ongelmia ei enää ole, niin se poistaa kasinon vastuun. Mutta mielestäni tämä on moraalisesti kyseenalaista, sillä vaikka pelaaminen olisikin nyt hallinnassa, niin sen uudelleen aloittaminen voi taas laukaista riippuvuuden aktiiviseksi.
En itse ymmärrä miksi pysyvästi tilin sulkemisesta ei voida pitää kiinni, kun vielä erikseen on sitä pyytänyt peliriippuvuuden takia. Harmi, että vastuullisuus on tuntunut vain heikkenevän nykyään.
Kasino vielä tilin uudelleen avaamisen yhteydessä sanoi, että tietojemme mukaan sinulla on uhkapeliongelmia. Eli he varsin hyvin tiesivät tämän olevan alkuperäinen syy miksi minut oltiin suljettu kasinolta pois.
Tämä ei todellakaan vaikuta oikealta, että he ovat avanneet tilisi uudelleen.
Saanko kysyä, oletko tallettanut sinne rahaa sen jälkeen?
Toivottavasti valitustiimimme voisi todella auttaa asiassa.
Kyllä olen tallettanut. Lisäksi hävisin kahteen kertaan 2000 e voitot. Ensimmäisen kerran, kun hävisin 1800 euroa, otin yhteyttä kasinon livetukeen ja kerroin tästä. He eivät tehneet mitään, eivät edes huolestuneet pelaamisestani. Valitettavasti en usko valituksesta olevan hyötyä, sillä he eivät vastaa valituksiin mitkä on tehty eri toimijoiden kautta.
Vaikka he eivät vastaisi valituksiin ja asia jää ratkaisematta, se auttaa laskemaan kasinon luokituksen, jotta muut pelaajat voivat saada ainakin varoituksen.
Se on tietysti täysin sinusta kiinni.
Pelasin Coolbetilla ja totuus on, että minun on ollut mahdotonta saada voittojani takaisin. Banco Santander aiheuttaa minulle aina ongelmia; se on ainoa, joka hylkää kotiutukseni. Olen jo luopunut rahoistani.
Eikö sinun voisi kuitenkin käyttää jotain muuta maksutapaa? 🤔
Ja ehkä niin, mutta minulla ei kuitenkaan ole useampia tilejä. Minulla on vain Santander ja Banco BCI:n virtuaalikortti nimeltä MACH. En voinut nostaa rahaa kummaltakaan niistä. Eikä Banco Santander ole mikään pieni pankki... En tiedä muusta maailmasta, mutta Chilessä ja Espanjassa se on yksi suurimmista!
Uskon, että paras vaihtoehto on ottaa yhteyttä kasinon tukeen ja pyytää ehdotuksia siitä, mitä muuta vaihtoehtoa kannattaa käyttää, jos pankkisi ei tee yhteistyötä.
Oletko kokeillut sitä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
