Hei.
Tämä ei todellakaan kuulosta minusta oikealta. Kasinon on varmasti sallittava pelaajiensa sulkea itsensä pois pysyvästi, jos peliongelma mainitaan.
Jotta voisin auttaa sinua tässä, voisitko laittaa kasinon URL-osoitteen tänne, koska en pysty päättelemään tarkalleen, mikä se on?
Valitustiimimme tarkastelee tilannetta ja toivottavasti pystyy auttamaan. Lähetä valituksesi tänne ja selitä kaikki hyvin.
Saanko myös kysyä, milloin tarkalleen ottaen pyysit omaehtoista pelikieltoa?
Hello.
This really doesn't sound right to me. The casino surely has to allow its players to get self-excluded forever if there is a gambling issue mentioned.
So, in order to help you out with this, could you please post the URL of the casino here, because I couldn't determine which one it is exactly?
Our complaint team will take a look at this situation and hopefully will be able to help. Submit your complaint here, please, and explain everything well.
May I also ask when exactly did you request the self-exclusion, please?
Automaattinen käännös: