Minulla oli sama ongelma kuin sinulla! Panostin 195 € ja voitin 800 € ilman bonusta. Kun yritin nostaa rahaa SEPA-pankkisiirrolla, joka on ainoa nostovaihtoehtoni, valitsin noston. Viisi minuuttia myöhemmin maksu hylättiin kasinon sisäisen pankkiongelman vuoksi.
Sitten otin yhteyttä asiakastukeen, joka kertoi minulle, että pankkisiirrot eivät toimi, joten en voinut nostaa voittojani.
Suljin siksi tilini, koska tehtyäni jonkin verran tutkimusta huomasin, että monilla ihmisillä on ollut sama ongelma kuin minulla.
Kasino jopa neuvoi minua käyttämään kryptovaluuttaa varojen takaisin saamiseksi, mikä on täysin epäreilua!
Olen lähettänyt sähköposteja 8. huhtikuuta lähtien, mutta en ole saanut vastausta. Asiakastukea hoitaa tekoäly, joten oikean vastauksen saaminen tai ihmistukihenkilön kanssa puhuminen on mahdotonta.
Tänään pyydän siis talletusteni palautusta, mutta toistaiseksi he kieltäytyvät suoraan, vaikka myöntävätkin, että heillä on ongelmia maksupalveluntarjoajansa kanssa.

I had the same problem as you! I bet €195 and won €800, with no bonus. When I tried to withdraw via SEPA bank transfer, which is my only withdrawal option, I selected the withdrawal. Five minutes later, the payment was refused due to an internal banking issue at the casino.
I then contacted customer support, who told me that bank transfers were not working, meaning I was unable to withdraw my winnings.
I therefore closed my account, as after doing some research, I found that many people have had the same problem as me.
The casino even advised me to use cryptocurrency in order to recover the funds, which is completely unfair!
Since April 8, I have been sending emails, but I have not received any response. The customer support is handled by AI, making it impossible to get a real answer or speak to a human agent.
Today, I am therefore requesting a refund of my deposits, but so far they are refusing outright, despite acknowledging that they are having issues with their payment provider.

Automaattinen käännös: