Casino Gran Madrid Online - yleistä keskustelua (sivu 2)

Minulla on pelihistoria, ja yhdessä peleistä aika on 3 minuuttia (40 ilmaiskierroksen vuoksi), kun taas kaikissa muissa peliaika ei ylitä 1 minuuttia. Mutta he eivät ole edes antaneet minulle mahdollisuutta tarkastella sitä. He käskevät minun lähettää tunnuksen, joka minulla on oltava aivan kuten heilläkin, mutta kun lähetän heille koodin, he sanovat, että se ei ole tunnus, vaan pelin paikannin, eikä historiassa näy muita numeerisia tietoja.

Toisaalta minusta on hyvin outoa, että heidän "lipukkeena" saamiaan valituksia, joita on aina ilmestynyt (ja minulla on vanhat), ei käsitellä tässä tapauksessa...

Olen pahoillani, että näin kävi. Ymmärrän, että ellei sinulla ole todisteita tai jotain, jonka avulla voisimme työskennellä, emme luultavasti voi auttaa.

Olen kuitenkin yllättynyt, ettet näe pelitunnustasi, vaikka kasino pyytää sitä sinulta.

Sanoisin vain, että jos joskus tunnet, että jokin on vialla millä tahansa kasinolla, muista tallentaa se, ottaa kuvakaappauksia, videoita, mitä tahansa?

Katso, sama juttu tapahtui minulle juuri Coderessa ja otin kuvakaappauksen.

Siihen täytyy olla jokin syy, enkä usko, että se vain minulle tapahtuu.

Kaikkea hyvää

Ja peliä ei edes näy Coderen historiassa, tai ehkä en vain löydä sitä.

Näin et voi todistaa mitään, eikö niin?

Tällaisissa tapauksissa keskittyisin myös siihen, nostettiinko rahat normaalisti pelitililtäsi. Joskus pelissä voi olla tekninen ongelma, mutta jos sitä ei arvioida millään tavalla, sinulta ei pitäisi veloittaa siitä.

Jos sinulta kuitenkin veloitetaan ja kierros arvioidaan tuloksettomaksi, eikä kasino ratkaise ongelmaa, uskon, että käsittelisimme asian, jos sinulla olisi todisteita.

Coderen tapauksessa menetettyä palkintoa ei ollut vielä tänä aamuna talletettu, mitä ei tapahtunut Casino Gran Madridissa. Siksi sanon, että tuo "limbossa" oleva palkinto on pakko löytää jostain.

Coderella se oli 30 €, mutta Casino Gran Madridilla 630 €

Jos se tapahtuu kuvailemallani tavalla ja kierros on virheellinen ja saat tämän viestin, et saa rahojasi takaisin eikä kasino ratkaise ongelmaa, joten muista tehdä valitus.

Tietenkin sinulla täytyy olla todisteita.

Ongelmana on, että heidän mukaansa nämä historiassani näkyvät numerot eivät ole pelitunnuksia vaan pyöreitä tunnuksia, enkä näe siinä mitään outoa, paitsi että jotkut kestävät hyvin lyhyen aikaa, ja se, jonka luulen sen kestävän, joka kestää 3 minuuttia, ei ole paikantimen hyväksymä, mutta kuten näette, ei ole olemassa muuta numeroa, joka erottaa pelit toisistaan.

He sanoivat siirtäneensä asian toimittajalle. Voisinko pyytää sisäistä tapausnumeroa (erillään tiketistäni) tai jotain muuta, jolla varmistettaisiin, että he todella tutkivat asiaa toimittajan kanssa? Luulen, että mitä kauemmin odotan, sitä vaikeammaksi se tulee.

Toisaalta he pyysivät minua toissapäivänä poistamaan evästeeni ja selaustietoni ja sanoivat, että ehkä sillä tavalla olisin oikeutettu palkintoon. Onko tämä normaalia?

Voit yrittää kysyä, mutta on kyseenalaista, tarjoaako kasino sitä. Jos he todella ovat tekemisissä palveluntarjoajan kanssa, odottaisin hetken ja yrittäisin ehdottomasti selvittää tuloksen. Heidän pitäisi kertoa sinulle, miten se meni.

Evästeiden ja vastaavien poistamisen osalta ota aina kuvakaappauksia ennen kuin teet mitään, jotta sinulla on todiste siitä, miten asiat olivat ennen, mukaan lukien mitä kasino kirjoittaa sinulle. Se olisi parasta. Ja sitten voit yrittää tehdä sen.

He ovat jo korjanneet sen minulle. Kiitos paljon kaikesta!

Tarkistin juuri, he ovat jo korjanneet sen minullekin. Kiitos paljon kaikesta!

Oi kiva.

Mitä he sanoivat sinulle? 🙂

Miten ratkaisit asian?