Candy Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Se voisi itse asiassa auttaa tapauksessasi. Meidän tarvitsee vain odottaa, että valitustiimimme käsittelee sen.

Nyt tuli näiltä huijareita tämä 800€ 4 viikkoa siinä meni

En nyt ihan ymmärrä viestisi pointtia, voisitko tarkentaa?

Talletin 40€ ja otin 200% bonarin tämä summa oli 80€ ja se piti kierrättää 3740€ minkä sain kierrätettyä ja saldo oli joku 600€ mikä oli siirtynyt minulle pelattavaksi tai nostettavaksi ja yritin tehdä noston mutta vaativat dokkarit missä meni 5 päivää jatkoin pelailua sitten tein uuden noston asiakaspalvelu kertoi että pitää lähettää kuva naamasta ja passista ja kortista ja missä olen kirjoittanut candy casino ei mitään tein kaikki ja taas odotin 5 päivää ja pelailin tällä rahalla ja voitin yht: 8500€ ja sitten tein noston 6500€ ja 1500€ jätin pelitille 500€ pelimerkkejä millä voin pelailla. Sitten tapahtui että saldoni oli 0€ ja nosto oli 800€ mitä odotin 3 viikkoa koska heillä oli maksun kanssa ongelmia sitten he maksoivat 400€ ja kertoivat että toinen 400€ tulee

Hei, varmistaakseni, että ymmärsin oikein:

Talletit 40 € ja sait 200 % bonuksen, joten aloitit yhteensä 80 €:lla. Suoritit noin 3 740 €:n kierrätysvaatimuksen ja päädyit noin 600 €:n saldoon, jonka olisi pitänyt olla käytettävissä pelattavaksi tai kotiuttamista varten. Yritit sitten kotiuttaa, mutta kasino pyysi asiakirjoja, ja vahvistus kesti useita päiviä. Odottaessasi jatkoit pelaamista, lähetit myöhemmin lisää vahvistuskuvia (mukaan lukien selfien, jossa oli henkilöllisyystodistus ja "Candy Casino" -viesti) ja odotit taas muutaman päivän. Tuona aikana jatkoit pelaamista ja saldosi kasvoi noin 8 500 €:oon. Pyysit 6 500 €:n kotiutusta, jätit tilillesi 1 500 € ja 500 € pelattavina pelimerkkeinä, mutta sitten saldosi laski yhtäkkiä nollaan.

Sinut jäi odottamaan 800 euron kotiutusta, josta lopulta maksettiin vain 400 euroa. Kasinon mukaan loput maksettaisiin perässä.

Ymmärsinkö oikein?

Ja voisitteko kertoa minulle, miten kasino selitti tämän lopputuloksen? Joskus tilanne riippuu tietyistä bonusehdoista, kuten maksiminostorajasta tai siitä, onko bonusrahat nostettava ennen uudelleen pelaamista, joten heidän selvennyksensä auttaisi meitä todella ymmärtämään, mitä tässä tapahtui.

Kerrothan minulle, kiitos.

Kyllä juuri näin. Luin bonuksen heti ennen talletusta ja siinä luki 20x panos eli se oli 800€ minkä olen heiltä nyt saanut pitkän odotuksen jälkeen. Kysyin heiltä voinko jatkaa pelailua tällä rahalla he vastasivat kyllä voit. Sitten vasta kun sain tehtyä ekan noston he vastasivat että tuosta 8500€ saan vain 800€

Mielestäni kasino vaati sinua kotiuttamaan saldosi välittömästi bonuksen loppuun saattamisen jälkeen; muuten bonusrajoitukset pysyisivät voimassa, koska vain kotiutus voi lopettaa bonuksen.

Ehkä sinun kannattaisi nostaa rahat, kun kierrätysvaatimus on täyttynyt. Valitettavasti nuo tekniset bonusratkaisut ovat usein melko epäloogisia, eikä pelaaja itse tee sitä johtopäätöstä.

Siksi haluaisin toistaa: voisitteko kertoa minulle, miten kasino selitti tämän lopputuloksen?

Joskus tilanne riippuu tietyistä bonusehdoista, kuten maksiminostorajasta tai siitä, onko bonusrahat nostettava ennen uudelleen pelaamista, joten niiden selventäminen auttaisi meitä todella ymmärtämään, mitä tässä tapahtui.

Joo casino kertoi minulle vasta kun olin voittanut tuon 8500€. Silloin kun tein 6500 ja 1500€ nostot että ihan sama vaikka olisin voittanut 10000€ en saa kun 800€ kysyin heiltä minkä takia eivät voineet kertoa aikasemmin tätä koska tein pienempiä nostoja en saanut vastausta

No, onko tämä kenties mainittu säännöissä? Tarkistin asian lyhyesti, mutta en löytänyt mitään konkreettista. Olen samaa mieltä siitä, että kasinon tulisi vastata sinulle avoimesti ja selvittää mahdolliset epäselvyytesi.

Ehkä jos aloitamme kyseisestä bonuksesta, voimme keksiä jotain. Minkä bonuksen otit?

Siellä on bonus missä on 200% eka talletus ja joku Max nosto. Ja kierrätys oli 40x mikä oli minulla 3700€

Kyse on että vaikka kysyin heiltä tätä pelaamisen jatkamista sanoivat että saldo on vapaa se olisi kumminkin pitänyt nostaa heti tilille mikä oli mahdotonta koska heillä meni yli 3 viikkoa näitten dokkareitten kanssa. Ja jos olisin hävinnyt rahan en olis saanut mitään mutta kun jatkoin pelaamista ja voitin niin sain 800€ asiakaspalvelu on todella surkea niin kun casinokin

Ai, kasino siis käski sinua kotiuttamaan rahat, mutta samaan aikaan kasino ei suorittanut kotiutusta. Arvostan todella, että autoit minua ymmärtämään tämän.

Siinä tapauksessa näyttää siltä, ​​ettei keskusteltavaa ole enää paljon jäljellä. Kuva on ilmeinen ja sen on täytynyt olla erittäin vaikea! Kiitos vaivannäöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Ehkä muilla pelaajilla on lopulta jotain lisättävää.

Casino ei missään vaiheessa sanonut minulle että sinun pitäisi eka kotiuttaa rahat. sitten kun dokkarit oli hyväksytty ja olin tehnyt 6500€ ja 1500€ tämän jälkeen kysyin että miksi näin vastaus oli että en ole oikeutettu kun 800€

Uskon, että tämä on juuri se, mistä aiemmin puhuin. Monet kasinot vaativat pelaajia kotiuttamaan kaikki bonuksista voitetut rahat välittömästi, koska järjestelmä jatkaa bonusrajoitusten noudattamista, vaikka kierrätysvaatimukset olisi täytetty. Me kutsumme sitä "tekniseksi kotiutukseksi", ja mielestäni se on hyvin epälooginen ratkaisu.

On toki sanottava, että se on helpompaa kasinoille, mutta järjetöntä pelaajille.

Kierrätysvaatimus on suoritettu, voitot on rajattu ja siirretty oikealle saldolle, mutta kotiutus on teknisesti edelleen tarpeen, joten bonusrajoitukset päättyvät.

Tällaiset asiat on määriteltävä selkeästi säännöissä ja bonuksessa; muuten pelaajalla ei ole kirjaimellisesti mitään keinoa selvittää niitä itse.

Minulla on vahva tunne, että sinulle on käynyt näin.

Yritin selvittää, minkä bonuksen otit ja mainitaanko siihen liittyvät tekniset vaiheet käyttöehdoissa.

Olen laittanut suport viestiä ja asiakas tukeen mutta he eivät vastaa mitään. Asiakaspalvelu ei kertonut minulle asioita vaan sanoivat että voit jatkaa pelaamista mutta en suosittele casinoa kellekään koska heillä on maksuissa ongelmia ja asiaspalvelu on todella huono tämä on tietenkin minun mielipiteeni he vain huijasivat minua.

Kunnioitan kokemustasi suuresti, enkä aio painostaa sinua enempää. Toivottavasti Igor auttaa. Kiitän henkilökohtaisesti kärsivällisyydestäsi kanssani. 🙏

Olisi mahtavaa, jos voisitte pitää minut ajan tasalla asian etenemisestä. Haluaisin tietää valituksen lopputuloksen ja miten teillä menee.

Voin kertoa kun itse saan selkeän vastauksen

Paljon kiitoksia.

Selkeä vastaus on asiakaspalvelu on todella huono casino pesi kätensä eipä ollut yllätys.

Hei ja kiitos, että tulit takaisin tänne. Olen pahoillani, ettei asiaa ole vielä ratkaistu. Valituksen perusteella Igor ei kuitenkaan näytä olevan kovin huvittunut kasinon viimeisimmästä vastauksesta...

Näetkö sinä saman?

Minua huvittaa kun kysyin monta kertaa heiltä voinko pelata niin sanoivat että voit kotiutus tilanteessa ilmeni tämä.