Hei!
No, kuten näette, niin se onkin. 🙁 Ja joskus kasinon edustaja ei tartu ensimmäiseen tilaisuuteen liittyä valitukseen. Tässä tapauksessa toivon vain, että he ovat valmiita selittämään kantansa selkeästi - pian.
Hei, Radka.
Oletko nähnyt kasinon päätöksen?
En tiedä, pitäisikö minun nauraa vai itkeä.
Hei,
Ei, en ole - anna kun tarkistan sen...
Ai niin. Tavanomaista yleistä lähestymistapaa sovelletaan ottamatta huomioon yksittäistä henkilöä tai edes pelaajaa.
Muuten, "reilun ja turvallisen kasinon" vaatimukset:
Jotta arviointitiimimme voi luokitella kasinon "reiluksi ja turvalliseksi", sen on noudatettava bonuspelien maksimipanossääntöä. Tämä tarkoittaa, että kasinon järjestelmän on estettävä pelaajia asettamasta panoksia, jotka ylittävät rajan.
Olen pettynyt juuri nyt ja ymmärrän, miksi niin monet pelaajat eivät pidä kasinon päätöksistä. Yhden rehellisen pelaajan menettäminen niin mitättömän tehtävän vuoksi vain edustaakseen vahvaa kantaa ja mieluummin noudattaakseen kirjaimellisesti sovellettuja ehtoja on mielestäni lyhytnäköinen päätös. Näissä tilanteissa en enää pelaisi siellä.
Hei Radka,
Arvostan kommenttiasi ja ymmärrän sääntöjen eheyden ylläpitämisen tärkeyden. Pelaajana, joka on aina toiminut vilpittömässä mielessä, olen kuitenkin pettynyt nähdessäni, että yksi tahaton rikkomus – ja ilman minkäänlaista etua – riittää menettämään "reilun ja turvallisen pelaajan" aseman alustalla.
Haluan vain korostaa, että nämä panosrajan ylittävät vedot johtuivat käyttöliittymän yksinkertaisista väärintulkinnoista ja kertaluonteisesta testistä. Kaikissa muissa tuhansissa vedoissa noudatin tiukasti 5 euron enimmäispanosta. Automaattisen eston puuttuminen kasinojärjestelmästä itsessään vaikutti tähän virheeseen.
Arvostan kaikkea tukeanne, mutta pelkäänpä, etten tiedä, miten tämä tarina päättyy. Toivon vain, että kasinon luokitusta voidaan alentaa, jotta muut eivät tee samaa virhettä pelaamalla tällä Betplays-nimisellä alustalla.
Hei,
Tämä on surullinen tilanne meille molemmille, koska, kuten yritin ilmaista, emme ole löytäneet vahvoja perusteita voittojen mitätöinnille. Kasinon näkökulmasta näyttää siltä, että he ovat ihan ok menettää rehellisiä pelaajia noin vain.
Sääntöjä on kuitenkin rikottu, eikä kasinoa pidetä oikeudenmukaisena ja turvallisena säännöstömme suhteen; sitä pidetään keskimääräistä parempana. Kuten näette, kasino mieluummin soveltaa tällaisia sääntöjä tiukasti valvomatta niitä ohjelmistotasolla. Toivon, että jonain päivänä tästä ennakoivasta valvonnasta tulisi liiketoiminnan standardi...
En kuitenkaan odota merkittävää alennusta; sääntöä on kuitenkin rikottu. 🙁
Katsotaanpa, miten kaikki päättyy.
Sain juuri heiltä sähköpostia kaksi vuotta vanhasta tapauksesta, jossa Casino Guru kieltäytyi auttamasta.
----------
Rakas XXXXX
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut terveenä.
Olemme sinuun yhteydessä aiemman BetPlays-tapauksesi johdosta. Olemme äskettäin tarkastelleet valitustasi ja siihen liittyviä olosuhteita.
BetPlaysilla on uusi johto, ja yksi prioriteeteistamme on arvioida uudelleen aiemmat ongelmat ja ryhtyä toimiin asioiden korjaamiseksi mahdollisuuksien mukaan. Tarkasteltuamme tapaustasi huolellisesti myönnämme, että itsellesi asetettua pelikieltoa ei olisi pitänyt avata uudelleen, ja ymmärrämme tämän mahdollisesti aiheuttaman tuskan.
Pyrittäessämme ratkaisemaan asian oikeudenmukaisesti, haluaisimme hyvittää sinulle 80 Yhdysvaltain dollaria, jonka talletit ja menetit alustallamme tänä aikana.
Anna meille seuraavat tiedot, jotta voimme lähettää rahat pankkitilillesi:
Vastaanottajan nimi:
Vastaanottajan osoite:
IBAN-tilinumero:
Kiitos ajastasi ja vielä kerran pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta haittaa.
----------
Voisiko tämä olla käännekohta?
Toivottavasti 🙂
Ole hyvä ja ilmaise itseäsi oikein. Emme kieltäneet auttavamme sinua; meillä ei vain ollut tarpeeksi todisteita tehdäksemme paljoakaan.
Ja todellakin, hyvä että sait rahasi takaisin heiltä. Toivottavasti se pitää sinut kuitenkin poissa pelaamisesta, jotta et joudu ongelmiin. 🙏
Romsilva
Kuten aiemmin kirjoitin, varojen saaminen ei ollut mahdollista. Sinun tapauksessasi rikoit sääntöjä, joten casino.gurun on joka tapauksessa suljettava valitus perusteettomana. Tällaiset heikot ja vilpilliset kasinot eivät koskaan asetu pelaajan puolelle. Heille jokainen tällainen tilanne on mahdollisuus hyötyä. Ja varmasti tällaisen maineen omaavalla yrityksellä on vähän pelaajia. Jonkin ajan kuluttua se todennäköisesti katoaa kokonaan ja luodaan toisen kasinon nimellä, joten he eivät enää välitä hyvästä maineesta. Se on lyhytikäinen projekti.
Tämä vilpillinen taho on varastanut satoja tuhansia tai jopa miljoonia urheiluvedonlyöjiltä. Valitettavasti riitoja ei voida ratkaista. Yrityksellä ei ole toimilupaa, Komorien lisenssi ei merkitse mitään. Se on arvoltaan pienempi kuin paperi, jolle se on kirjoitettu. He voivat tehdä mitä haluavat, eikä kukaan pakota heitä.
Tyraxx.
Valitettavasti alan tajuta, että olet monessa asiassa oikeassa. Vaikka noudatin kaikkia vaiheita ja esitin näkökulmani avoimesti, päätös päätyi hyödyttämään vain kasinoa, vaikka myönnettiin, ettei minulla ollut vilppiä mielessä.
On turhauttavaa nähdä, että jopa Casino Gurun kaltaisen tiimin kanssa, joka teoriassa on pelaajan puolella, johtopäätös näyttää aina kallistuvan vedonvälittäjien etujen suuntaan. Loppujen lopuksi, jos kasino ei halua tehdä yhteistyötä, sillä ei yksinkertaisesti ole heille mitään käytännön seurauksia.
Se on surullista, mutta tämä kokemus on opettanut minulle.
Casino.Guru tai tämäntyyppiset sovittelijat pystyvät auttamaan valitusten käsittelyssä verrattuna parempiin kasinoihin, jotka välittävät maineestaan. Maineestaan välittämättömien yritysten tapauksessa ne eivät pysty tekemään mitään, koska niillä ei ole työkaluja. Ne voivat vain heikentää mainetta. Jos kasino ei kuitenkaan välitä maineestaan, sovittelijat ovat avuttomia.
Sinun tapauksessasi maksimipanossääntöä rikottiin, valitettavasti casino.guru ei voi tehdä asialle mitään. Se oli jo alusta asti selvää, että kyseessä on kasinosäännös, johon Casino.guru ei voi puuttua.
Vaikka olisit tehnyt sen vahingossa etkä hyötynyt siitä mitään, valitettavasti kasinot käyttävät sitä aina hyväkseen...
Tapaukseni on tästä esimerkki: sääntöä todellakin rikottiin teknisesti, mutta ilman minulle koituvaa todellista hyötyä ja jokaiseen tilanteeseen oli uskottavat selitykset. Silti sekä kasino että sovittelija valitsivat jäykän tulkinnan, jättäen täysin huomiotta asiayhteyden ja pelaajan vilpittömän mielen.
Kunnioitan Casino Gurun työtä, mutta on selvää, että kun kasino ei tee yhteistyötä, asialle ei ole juuri mitään tehtävissä. Tämä on minulle ja muille pelaajille opetus riskeistä, jotka liittyvät luottamiseen alustoihin, jotka eivät osoita joustavuutta eivätkä kunnioitusta asiakasta kohtaan.
Hei kaikki. Olitte oikeassa. Taas yksi BETPLAYSin uhri. Mutta en voi olla sanomatta tätä. Arvostan valituksen lopputulosta, mutta haluan ilmaista syvän tyytymättömyyteni paitsi itse lopputulokseen, myös Casino Gurun valikoivaan tapaan toimia vastaavissa tapauksissa.
On outoa tai huolestuttavaa nähdä, että on olemassa muita lähes identtisiä valituksia kuin minun, jotka koskevat samaa bonusten kierrätysrajoituksen rikkomista, kasinoilla, joilla on sama maine kuin BetPlaysilla, ja jotka on ratkaistu pelaajan kannalta suotuisalla tavalla. Mikä muuttuu? Pelaaja? Sovittelija? Kiinnostus tietyn tuotemerkin suojelemiseen tai suojelematta jättämiseen?
Tämä herättää vakavia epäilyksiä sovitteluprosessin johdonmukaisuudesta ja läpinäkyvyydestä. Lisäksi, kuten Casino Guru itse myönsi, hyvän tahdon eleelle oli tilaa. BetPlays päätti jättää tämän huomiotta, ja lopulta alusta hyväksyi sen passiivisesti.
Sanomalla, että "rikkomus on ehdoissa", ei oikeuteta kaikkea. Jos näin olisi, mikä tahansa kasino voisi piilottaa lausekkeita sivuston hämärään nurkkaan ja käyttää niitä sitten varojen valikoivaan takavarikointiin.
Kehotan pelaajia tekemään omat johtopäätöksensä, mutta haluan tehdä selväksi: kokemus ei ollut positiivinen. Tunnelma on, että Casino Guru toimii esimerkkinä laillisuudesta kasinoille, jotka toimivat selvästi kyseenalaisilla käytännöillä.
Enemmänkin kuin se: keskustelu kasinon kanssa on piilotettu julkisuudelta, mikä poistaa läpinäkyvyyden prosessista, jonka pitäisi olla juuri päinvastoin: selkeä, puolueeton ja oikeudenmukainen.
Niin kauan.
No, sanoit sen hyvin, jokainen tapaus, vaikka se olisi samanlainen tai olisi ollut, ei välttämättä ole täysin samanlainen. Joissakin tapauksissa, ja tässäkin, mielestäni näit Matejin yrittäneen neuvotella hyvän tahdon elettä, mutta epäonnistuneen. Jos rikoit maksimipanoksen, ja se tapahtui ehkä tietämättäsi, koska et voittanut siitä mitään, hän yritti auttaa sinua. Mutta me emme päätä, miten siinä kävi. Kasino seisoi sen takana, että rikoit sääntöjä, etkä siksi päätynyt siihen, mitä me ja sinä olisimme luultavasti halunneet.
Olen pahoillani.
Olipa tilanne mikä tahansa, sinun on oltava varovainen tulevaisuudessa, koska tämä ei ole ainoa kasino, jossa näin voi käydä. Meillä ei ole vaikutusvaltaa pakottaa kasinoa tekemään jotain, mitä se ei halua tehdä, mutta jos mielestämme se ei ollut tahallista, kuten sinun tapauksessasi, yritämme auttaa.
Vaikka se ei aina mene pelaajien toiveiden mukaisesti, kuten nyt kävi, me aina yritämme. Loppujen lopuksi jotkut kasinot hyväksyvät elettä ja jotkut eivät. Mutta jos sääntöjä on rikottu, jokainen voisi mielestäni valittaa siitä.
Hei kaikki,
Haluaisin tietää, miksi betplays-arvosteluni hylättiin? Et voi peittää sivustoa alustallasi. Heistä on ilmoitettava.
Yritin kertoa sinulle alussa.
Mitään ei tapahdu.
Mitään ei tapahtunut.
Luin tapauksesi ja rehellisesti sanottuna, laillinen kasino ei anna ihmisten painaa maksimipanospainiketta liian pitkälle.
Mistä tiedän? Ehkä kokemukseni yli 250 kasinolla, mukaan lukien ne, jotka rajoittivat täysin vedonlyöntimahdollisuuksiani ja pakottivat minut pelaamaan kasinolla loppuun asti, jotta voisin nostaa rahani.
Noina aikoina, kun pelasin kasinolla, jos pyöräytyksen panosraja oli 5 euroa, se ei koskaan antanut minun pyöräyttää yli 5 euroa ja itse asiassa päätyi "virheeseen". Näin rehellinen kasino toimii. Lukemalla, miten he kohtelivat sinua ja casinogurujen vastauksia, se oli naurettavaa. Mutta mitäpä minä tiedän muuta kuin... 250 kasinoa...
Vedonlyöntiä? Kasinoguru? Voi pojat. Energiaa hukkaan heitettynä. Heitä ei kiinnosta. He sulkevat sinunkin tilisi.
Toistan laskutoimitukseni uudelleen, jotta ymmärrät millaisia gangstereita vedonlyöntiyritykset ovat.
6193 euroa.
Tämä ei ole laillinen kasino ja tuo 7.0 on täysi vitsi. Lailliset kasinot eivät lähetä työntekijöitään Askgamblersiin, Trustpilotiin ja CasinoGuruun kirjoittamaan tekaistuja arvosteluja sivustostaan.
Niin kauan kuin se on 7.0 kasinoguru, se on vitsi.
Se, että varoitukseni pitää mennä ylläpitäjien kautta, on naurettavaa.
Et luultavasti koskaan saa täältä totuutta, koska he tuntuvat lukevan ja poistavan kaiken kritiikin.
Kirjoitin sinulle pitkän kappaleen, joka täytyy moderoida... loistava sivusto... loistava sivusto ihmisten varoittamiseen.
yritin kertoa sinulle päivästä 1 lähtien. Sain bannauksen.
Oikeat/lailliset kasinot eivät anna pyöräyttää yli maksimipanosrajan. Peli päättyy virheelliseen pyöräytykseen, joka ilmoittaa maksimipanoksen ylittymisestä.
Tämä raja voi olla jopa 5 euroa.
Betplays on huijarikasino
Lue nyt Trustpilotin 5 tähden arvostelut ja Askgamblersin positiiviset arvostelut.
kaikki betplaysin omat työntekijät kirjoittavat niitä.
Lue nyt Trustpilotin 1 tähden arvostelut.
Nuo ovat niitä oikeita arvosteluja / uhreja.
Hei kaikki,
Haluaisin tietää, miksi betplays-arvosteluni hylättiin? Et voi peittää sivustoa alustallasi. Heistä on ilmoitettava.
Valitettavasti emme voineet hyväksyä käyttäjäarviotasi, koska se koski samaa asiaa, josta teit valituksesi, ja valitus hylättiin "perusteettomana", koska rikoit enimmäispanosrajaa.
Meidän ei oikeastaan tarvitse peitellä mitään; jos pelaajat rikkovat sääntöjä, olemme tietenkin kasinon puolella. 🤷♀️
Oikeat/lailliset kasinot eivät anna pyöräyttää yli maksimipanosrajan. Peli päättyy virheelliseen pyöräytykseen, joka ilmoittaa maksimipanoksen ylittymisestä.
Tämä raja voi olla jopa 5 euroa.
Betplays on huijarikasino
Kannustamme nettikasinoita aina ottamaan käyttöön tällaisen varoituksen järjestelmäänsä, jotta maksimipanosrajan ylittämistä ei tapahdu.
Mutta kerromme käyttäjillemme aina, että on erittäin tärkeää lukea ehdot ja olla rikkomatta niitä, jotta tietomurtoa ei tapahdu.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
