Aa, nyt ymmärrän. Kiitos.
Keskusteluoperaattorin vastauksen perusteella selfie ei ole ongelma. Tai ainakin siltä vaikuttaa.
Ehkä jokin toinen asiakirja ei tyydyttänyt KYC-asiantuntijoita.
Saanko kysyä, mitä asiakirjoja olette jo toimittaneet ja millä tuloksilla? Saitteko esimerkiksi luettelon hyväksytyistä asiakirjoista vai luettelon hylätyistä asiakirjoista?
Toinen vaihtoehto: näetkö tililläsi vihreitä rastimerkkejä tai punaisia ristejä, joihin asiakirjat ladattiin?
Etsimme vihjeitä sen selvittämiseksi, onko kyseessä epäonnistunut KYC-prosessi vai vain jatkuva, keskeneräinen prosessi. Jos ymmärrät mitä tarkoitan.
Oh, I see now. Thanks.
Based on the chat operator's response, the selfie is not the issue. Or at least it seems so.
Perhaps another document wasn't satisfactory for the KYC specialists.
May I ask what documents you have already provided and with what result? For example, did you get a list of approved documents or a list of rejected documents?
Another alternative: can you see green ticks or red crosses somewhere in your account where the documents were uploaded?
We are looking for clues to determine whether the issue is a failed KYC process or simply an ongoing, unfinished one. If you know what I mean.
Automaattinen käännös: