Hei!
Kiitos yhteydenotostasi.
Olemme tarkastelleet tilannettasi perusteellisesti, suorittaneet lisätarkastuksen tilisi pelitoiminnasta ja olemme valmiita antamaan selityksen tehdystä päätöksestä.
1. Tilintarkastuksen tulokset
BetOnGame-turvallisuusosaston suorittamassa tutkimuksessa havaittiin merkkejä alustan käyttöehtojen rikkomuksista, jotka liittyivät erityisesti koordinoituun pelitoimintaan ja toisiinsa yhdistettyjen pelitilien käyttöön.
Olemme ottaneet huomioon selvityksesi tuttaviesi mahdollisesta pääsystä tilillesi. Haluamme kuitenkin korostaa, että päätös tehtiin kaikkien havaittujen olosuhteiden perusteella, ei pelkästään yhden laitteen tai yhteyden käytön perusteella.
2. Talletus- ja pelitoimintatiedot
Saatavilla olevien tietojen mukaan:
Viimeisimmän talletuksen määrä: 16 000 NPR
Asetettujen vetojen kokonaismäärä: 17 730 NPR
Kiertonopeus suhteessa talletusmäärään: 110,81 %
Näin ollen asetettujen vetojen kokonaismäärä ylitti alkuperäisen talletussumman 1 730 NPR:llä, ja 100 %:n talletuksen kierrätysvaatimus täyttyi.
Huomaa kuitenkin, että pelikierrätysvaatimusten täyttäminen ei vapauta käyttäjää velvollisuudesta noudattaa alustan muita sääntöjä eikä takaa varojen kotiuttamista, jos rikkomuksia havaitaan.
3. Miksi nostoa varten hyväksytään juuri 2 460 NPR:ää
BetOnGamella jokainen väitetty sääntöjen rikkomistapaus – erityisesti epäilyttävään tai koordinoituun pelitoimintaan liittyvät tapaukset – tarkastellaan erikseen.
Havaittujen rikkomusten luonteesta ja olosuhteista riippuen sekä alustan sääntöjen antamien valtuuksien rajoissa voidaan soveltaa erilaisia toimenpiteitä, mukaan lukien:
Rikkomusten seurauksena saatujen voittojen mitätöinti ja mahdollinen alkuperäisten talletusvarojen palautus;
Nostettavissa olevan saldon osittainen rajoitus;
Maksujen täydellinen rajoittaminen, jos alustan säännöissä on säädetty asianmukaiset perusteet;
Nostettavan summan yksilöllinen tarkastelu ja laskenta käyttämällä erikoistuneita laskentamenetelmiä, joissa otetaan huomioon taloudellisten tapahtumien historia, pelitoiminnan luonne, tarkastustulokset ja tapauksen erityisolosuhteet.
Huomaa, että näitä toimenpiteitä ei sovelleta automaattisesti tai yhdenmukaisesti kaikkiin käyttäjiin.
Valtuutetut tietoturva-asiantuntijat arvioivat jokaisen tapauksen ottaen huomioon auditointitulokset, havaitun toiminnan luonteen ja tilin erityisolosuhteet.
Tästä syystä kotiutukseen hyväksytty summa ei välttämättä vastaa alkuperäistä talletusta, vedonlyönnin kokonaisliikevaihtoa tai kiinteää prosenttiosuutta saldosta.
Tapauksesi yksilöllisen tarkastelun perusteella BetOnGame'n turvallisuusosasto on hyväksynyt 2 460 NPR:n kotiutettavan summan.
Tämä määritetty summa määritettiin osana tiliäsi koskevaa yksilöllistä päätöstä, eikä se ole seurausta yleisestä, kaikkiin käyttäjiin sovellettavasta kaavasta.
Sisäisten menettelyjen ja laskelmien luottamuksellisuus
Haluamme kiinnittää huomionne sisäisten tarkastusmenettelyjemme ja laskentamenetelmiemme luottamuksellisuuteen.
Sisäiset petostentorjunnan valvonta-algoritmit, pelitoiminnan arviointikriteerit, tietomurtojen havaitsemismenetelmät ja erikoistuneet laskentamenetelmät ovat BetOnGamen luottamuksellisia tietoja.
Näitä tietoja suojaavat yrityksen sisäiset tietoturvakäytännöt ja soveltuvin osin salassapitosopimukset.
Näin ollen yksityiskohtaiset tarkastusalgoritmit, sisäiset kertoimet, riskinarviointikriteerit ja erikoistuneiden laskentamenetelmien soveltamismenettelyt eivät ole julkisia, paitsi sovellettavassa laissa säädetyissä tapauksissa.
Nämä rajoitukset ovat välttämättömiä alustan turvamekanismien suojaamiseksi, petostentorjuntajärjestelmän ohitusyritysten estämiseksi ja kaikkien käyttäjien oikeudenmukaisten peliolosuhteiden varmistamiseksi.
Sisäisten varmennusmenetelmien luottamuksellisuus ei kuitenkaan estä selitysten antamista käyttäjille heidän tilejään koskevista päätöksistä alustan sääntöjen ja sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.
