BivekB11 tuntia sitten
BetOnGame-tilini suljettiin pysyvästi sen jälkeen, kun turvallisuusosasto syytti minua usean tilin käytöstä. Minulla oli kuitenkin vain yksi täysin vahvistettu tili, läpäisin kaikki turvatarkastukset ja käytin vain omia laitteitani.
Tilini sulkemishetkellä saldoni oli 30 085 NPR. BetOnGame ilmoitti minulle, että voittoni takavarikoitaisiin ja että voisin nostaa vain tallettamani summan. Talletukseni olivat yhteensä 16 000 NPR, enkä ole koskaan tehnyt nostoja tililtäni.
Ongelmana on, että tilin sulkemisen jälkeen käytettävissä oleva saldo oli vain 2 460 NPR luvatun 16 000 NPR:n talletussumman sijaan. Olen ottanut yhteyttä asiakastukeen ja lähettänyt sähköposteja, mutta en ole saanut mitään selitystä puuttuvasta 13 540 NPR:n summasta tai siitä, miten palautettava summa laskettiin.
Hm. Ensinnäkin haluaisin ymmärtää kasinon tarkoittaman "monitilin" ongelman.
Onko taloudessasi tai muualla ketään, joka on saattanut käyttää samaa IP-osoitetta kuin sinä? Onko jotain, mikä voisi mahdollisesti selittää tämän tilanteen? Tiedän, että kasinot usein ilmoittavat ehdoissaan, että vain yksi tili taloutta, IP-osoitetta tai laitetta kohden on sallittu, joten pienetkin päällekkäisyydet voivat joskus laukaista tällaisia ilmoituksia.
Palautetun talletussumman osalta on mahdollista, että kasino viittasi vain viimeisimpään talletukseesi tai tiettyyn osaan saldostasi koko summan sijaan, mutta tämä on tässä vaiheessa vain oletus, koska he eivät ole antaneet selkeää selitystä.
Joka tapauksessa, koska olet jo tehnyt valituksen ja sitä käsitellään parhaillaan, tiimimme tutkii koko tilanteen, tarkistaa kaikki saatavilla olevat tiedot ja yrittää selvittää, mitä todella tapahtui ja oliko kasinon päätös oikea. Jos saat uusia tietoja, kerrothan minulle.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
