Beton.win Casino - yleistä keskustelua

Jos haluat keskustella mistä tahansa kasinoon Beton.win Casino liittyvästä seikasta, kuten sen peleistä, bonuksista, maksutavoista, tiliä koskevista ongelmista, vastuullisen pelaamisen toiminnoista tai mistä tahansa muusta, voit tehdä sen täällä.

Vastuullista pelaamista ei ole olemassa, ja sinua kehotetaan pyytämään perheenjäsentä auttamaan tilisi hallinnassa.

Valitettavasti kaikilla kasinoilla ei ole tällaisia ominaisuuksia ja ne eivät käytä vastuullisen pelaamisen työkaluja.

Jos tämä on sinulle tärkeää ja tiedät, että kasinolla ei ole niitä, niin en pelaisi siellä.

Joissakin tapauksissa perheenjäsen voi auttaa, mutta kasinon ei pitäisi luottaa tähän.

Mitä sinulta sitten puuttuu kasinolta? Halusitko asettaa itsellesi pelikiellon, sulkea tilisi vai jotain muuta?

Halusin itselleni pelikiellon. Koska menetin kontrollin uhkapelaamisen aikana.

Onnistuitko jotenkin estämään itsesi pelaamasta?

He lähettivät minulle sähköpostin, jossa he ilmoittivat "nyt" estäneensä tilini. En tiedä kuinka pitkäksi aikaa. Mutta he olisivat voineet tehdä niin, mutta eivät halunneet. Onko selvää, miksi?

Pelaajan suojaus on nolla.

Oliko tilisi pysyvän eston pyytäminen vaikeaa?

Jos näin on, heidän tulisi ehdottomasti tehdä niin kuin pyydetään, eikä koskaan avata sitä enää, tietenkään.

Kokemukseni BetonWinistä on ollut erittäin negatiivinen.

Viime vuodesta lähtien olen toistuvasti pyytänyt tilini pysyvää sulkemista peliongelman vuoksi. Selitin tilanteeni selkeästi ja pyysin omaehtoista poissulkemista estääkseni jatkossa pelaamisen. Pyyntööni ei kuitenkaan vastattu nopeasti, ja tilini pysyi aktiivisena, minkä ansiosta pystyin jatkamaan talletusten tekemistä ja vetojen asettamista.

Seurauksena kärsin merkittäviä taloudellisia tappioita, jotka mielestäni olisi voitu välttää, jos operaattori olisi soveltanut vastuullisen pelaamisen ja pelaajien suojelun käytäntöjään asianmukaisesti.

Tämän tilanteen vuoksi tein viralliset valitukset BetonWinin toimintalupaviranomaisille sekä raportin, jossa pyysin tutkintaa mahdollisesta vastuullisen pelaamisen velvoitteiden rikkomisesta. Olen myös pyytänyt tilini pysyvää sulkemista ja niiden tappioiden korvaamista, jotka olen kärsinyt siitä päivästä lähtien, kun aloitin itsepoissulkemisen pyytämisen.

Tämän arvostelun julkaisemisen tarkoituksena on varoittaa muita käyttäjiä, erityisesti niitä, jotka saattavat kamppailla peliriippuvuuden kanssa. Jos joskus pyydät itsellesi poissulkemista tai tilin sulkemista, suosittelen säilyttämään kaikki sähköpostit ja pyyntöjesi tiedot.

Toivon, että BetonWin kantaa vastuunsa, kunnioittaa pelaajien suojelutoimenpiteitä ja tarjoaa oikeudenmukaisen ratkaisun tähän tapaukseen.

Hyvää päivänjatkoa sinulle.

Voin kuvitella, että tällaisella kokemuksella on vaikea erottua joukosta, joten arvostan suuresti päätöstäsi tehdä niin. Löydöstemme perusteella tämä kasino ei ole yksi parhaista ehdokkaista, varsinkaan nykyisessä tilassaan, ja meillä on ollut vain vähän mahdollisuuksia tutkia vastuullisen pelaamisen käytäntöjä. Olen pahoillani siitä, mitä olet joutunut käymään läpi. Jos haluat joskus osallistua valitusprosessiin, jossa kyseenalaistetaan konkreettisia vaiheita, prosesseja tai tehtyjä päätöksiä, me olemme täällä. Itseesto on tärkeä työkalu, ja pelaajille tulisi tarjota asianmukaiset rajoitukset vakiona. Joten jos asia ei ole yli 6 kuukautta vanha, harkitse sitä: https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions 👈

Mahdollisesti huomiotta jätettyjen itsensä poissulkemispyyntöjen osalta kollegani voisivat kai tarkastella viimeisintä yritystä, jos siitä ei ole yli 6 kuukautta.

Rakas

Sama asia tapahtui minulle Betonwin-kasinon kanssa. Olen pyytänyt omaehtoista pelikieltoa toukokuusta lähtien, ja he ovat tarjonneet minulle vain 24 tunnin taukoa, sitten 3 päivää ja nyt 7 päivää, mitä en hyväksynyt. Haluaisin tietää, minne voin tehdä valituksen Anjouanin viranomaisille. Kiitos paljon.

Hei, mielestäni tämän asian ratkaiseminen meidän kauttamme on järkevää, ja näen, että olet jo lähettänyt valituksen, jota käsitellään parhaillaan. Joten toistaiseksi odotan, että tiimimme tutkii asian ja katsoo, voimmeko auttaa.

Kuvailemastasi päätellen olet yrittänyt sulkea pelitilisi pois jo jonkin aikaa, mutta kasino on sen sijaan tarjonnut sinulle vaihtoehtoja, jotka rajoittaisivat tiliäsi vain rajoitetuksi ajaksi. Ymmärrän, miksi se ei riittäisi, jos pyysit itse asiassa pitkäaikaista tai pysyvää pelikieltoa.

Selittikö kasino koskaan, miksi he eivät voineet asettaa sinulle pysyvää omaehtoista porttikieltoa alustalta?

Hei. Kiitos vastauksestasi. Minulle kerrottiin, että voin pyytää vain väliaikaista pelikieltoa, koska se oli heidän käytäntönsä. Tämän kirjoitti minulle Daniel, jonka oletettiin olevan VIP-edustajani. Uusiuduin äskettäin, ja koko prosessi alkoi alusta: 24 tunnin pelikielto, sitten 3 päivää, ja eilen he tarjosivat minulle 7 päivää, jonka hylkäsin. Sitten pyysin itsellesi asetettua pelikieltoa peliriippuvuuden vuoksi. Tässä viimeisessä tapauksessa Abigail, BETON.WIN:n asiakkuuspäällikkö, tarjosi sitä minulle. Daniel oli suositellut minulle minua muutama päivä ennen kuin pyysin tilini poistamista.

Tämä on pyynnön numero: Pyyntö #768444 - Vastaus: Pyyntö #754483 - Yhteydenottopyyntö - BetonWin

Tässä on sähköposti, josta Abigail kirjoitti minulle: support@betonwin2.zendesk.com

Hei, ymmärrän. Jos alun perin pyysit vain tilin sulkemista mainitsematta peliongelmaa, kasino on saattanut käsitellä sitä tavallisena tilin sulkemispyyntönä ja yrittää tarjota vaihtoehtoja pitääkseen sinut asiakkaana.

Kun kuitenkin kerroit heille selvästi, että sinulla on peliongelma ja haluat asettaa itsellesi pelikiellon, odotan tilanteen käsiteltävän eri tavalla vastuullisen pelaamisen näkökulmasta. Jos he sitten kertoisivat sinulle, että pysyvä itsesi pelikielto ei ole mahdollinen, valitustiimimme olisi varmasti tärkeää tutkia sitä. Joten katsotaan, miten he arvioivat kaiken.

Mainitsemasi sähköpostin osalta, en valitettavasti näe sitä pelkästään antamastasi viitenumerosta. En ole kasinon edustaja, eikä minulla ole pääsyä heidän sisäisiin sähköposteihinsa tai järjestelmiinsä. Sinun on joko lähetettävä kuvakaappaus sähköpostista tai kopioitava asiaankuuluva teksti tänne, jotta näen, mitä he todella kertoivat sinulle.

Näin he vastasivat:

"Mitä kuuluu? 😊

Tämä on Abita, asiakkuuspäällikkö BETONWINillä.

Kiitos, että otit meihin uudelleen yhteyttä.

Tarkistettuamme pyyntösi voimme keskeyttää tilisi väliaikaisesti. Tämä voi kestää 3, 5 tai 7 päivää.

Jatkaaksemme tarvitsemme sinun lähettävän meille selfien, jossa pidät henkilöllisyystodistustasi, samasta sähköpostiosoitteesta, joka on rekisteröity tilillesi.

Kun asiakirjat on vastaanotettu ja vahvistettu, voimme jatkaa vastaavaa keskeytystä.

Terveisiä,

Abita — Asiakaspäällikkö BETON.WIN

BETONWIN"

Lähetin tässä sähköpostissa pyydetyt tiedot toukokuussa, mutta he estävät edelleen itsepoistopyyntöni. Olen useaan otteeseen sortunut uhkapeleihin, kärsinyt taloudellisia tappioita ja kokenut henkistä ahdistusta.

Vastasin pyytämällä itsellesi uuden pelikiellon peliriippuvuuden vuoksi ja ilmoittamalla heille, että olin jo lähettänyt heidän pyytämänsä kuvan.

Ymmärrän toki. Siinä tapauksessa odotetaan, että tiimimme tutkii koko tilanteen.

Mielestäni pelaajan ei pitäisi joutua toistuvasti kertomaan kasinolle, että hänellä on peliongelma. Mielestäni se olisi vakava huolenaihe vastuullisen pelaamisen näkökulmasta.

Toivottavasti tiimimme pystyy selvittämään asian ja ratkaisemaan tilanteen tavalla, joka antaa sinulle mielenrauhan.

Toivottavasti voit auttaa minua. Kiitos paljon.

En halua luvata sinulle mitään vielä, mutta yritämme.

Peukut pystyssä.🤞