Kiitos vastauksestasi. Haluaisin selventää muutamia tärkeitä seikkoja:
Se, että minulta pyydettiin selfieitä ihmisistä, jotka lähettivät minulle rahansiirtoja, loukkaa kolmansien osapuolten yksityisyyden suojaa, eikä sillä ole laillista perustaa, eikä se kuulu minkään voimassa olevan KYC-käytännön (tunne asiakkaasi) piiriin. Olen jo konsultoinut asiantuntijoita, eikä tämä ole pätevä eikä oikeasuhtainen vaatimus.
Kasinon negatiiviset arvostelut eivät oikeuta sitä, mitä he tekevät minulle. Syy, miksi tulin tänne pelaamaan, ei ole olennainen; olennaista on se, että he pidättävät varojani ilman perusteita.
Pyydän hyvin selkeästi: että kasino palauttaa rahani, koska en ole syyllistynyt mihinkään rikkomuksiin ja olen joutunut käymään läpi väärinkäyttävän ja epäsäännöllisen vahvistusprosessin.
Arvostan harkintanne kasinon turvaluokituksen alentamista. Pyydän teitä aloittamaan virallisen valitusprosessin Tomásin tai jonkun muun sopivan tahon kanssa ja painostamaan kasinoa antamaan selkeän ja oikeudenmukaisen vastauksen.
Odotan vilpitöntä tukeanne tässä prosessissa. Sillä välin jatkan tilanteesta tiedottamista muilla alustoilla ja harkitsen virallisen valituksen tekemistä asiaankuuluvalle peliviranomaiselle.
Thank you for responding. I'd like to clarify a few important points:
The fact that I was asked for selfies of people who sent me transfers violates third parties' right to privacy and has no legal basis, nor is it covered by any valid KYC (know your customer) policy. I have already consulted with specialists, and this is neither a valid nor proportional requirement.
Negative reviews about the casino don't justify what they're doing to me. The reason I came here to play isn't relevant; what's relevant is that they're withholding my funds without justification.
What I'm asking for is very clear: that the casino return my money, since I haven't committed any violations and have been forced to go through an abusive and irregular verification process.
I appreciate your consideration of lowering the casino's security rating. I ask you to please initiate the formal complaint process with Tomás or whoever is appropriate, and to pressure the casino to provide a clear and fair response.
I await your genuine support in this process. In the meantime, I will continue to spread the word about this situation on other platforms and consider filing a formal complaint with the relevant gaming authority.
Gracias por responder. Quiero aclarar algunos puntos importantes:
El hecho de que me hayan pedido selfis de personas que me enviaron transferencias viola el derecho a la privacidad de terceros y no tiene sustento legal ni está contemplado en ninguna política de KYC (conozca a su cliente) válida. Ya me he asesorado con especialistas y eso no es un requisito válido ni proporcional.
Que haya comentarios negativos sobre el casino no justifica lo que me están haciendo. La razón por la que vine a jugar aquí no es relevante; lo relevante es que están reteniendo mis fondos sin justificación.
Lo que estoy pidiendo es muy claro: que el casino me devuelva mi dinero, ya que no he cometido ninguna infracción, y se me ha hecho pasar por un proceso de verificación abusivo e irregular.
Agradezco que consideren rebajar el índice de seguridad del casino. Les pido por favor que inicien el proceso formal de reclamo con Tomás o con quien corresponda, y que presionen al casino para que dé una respuesta clara y justa.
Quedo a la espera de su apoyo real en este proceso. Mientras tanto, seguiré difundiendo esta situación en otras plataformas y evaluando una queja formal ante la autoridad competente de juego.



Tässä he uhkaavat minua tyylikkäästi, että jos en toimita kolmannen osapuolen asiakirjoja, en saa maksuani, ja että vaikka toimittaisinkin ne, vaikka se ei ollutkaan oikein, he eivät silti antaneet minulle selkeää vastausta mihinkään ja ovat jättäneet minut huomiotta. Heiltä on kai loppuneet ideat.


