Hei Romi,
kyllä se on tuoretta. Pelasin perjantai-iltana ja voitin. Tilini vahvistettiin sunnuntaina, joten pyysin kotiutusta, ja maanantaina sain heiltä seuraavan viestin:
Haluamme ilmoittaa, että maksuosasto on peruuttanut nostuksesi ja saldostasi on poistettu 600,59 € seuraavien käyttöehtojen rikkomisen vuoksi:
12.10 Yritys varaa oikeuden oman harkintansa mukaan mitätöidä kaikki voitot ja menettää vedonlyöntitilisi saldon (voitot ja talletukset), irtisanoa Sopimuksen ja/tai keskeyttää Palvelujen tarjoamisen tai deaktivoida tilisi, jos: i ) tunnistamme, että olet naamioinut tai sekaantunut tai ryhtynyt toimiin peittääksesi tai häiritäksesi millään tavalla minkä tahansa sivustollemme pääsyyn käytetyn laitteen IP-osoitetta (kuten käyttämällä virtuaalista yksityisverkkoa "VPN") ii) se tulee huomiomme, että asiakas käytti väärennettyjä asiakirjoja (valokuvia, skannattuja asiakirjoja, kuvakaappauksia jne.) varmennusprosessin aikana tai milloin tahansa Sopimuksen voimassaoloajankohtana iii) on perusteltua syytä epäillä, että olet syyllistynyt tai yrittänyt käyttää bonusten väärinkäyttöä, joko yksin tai osana ryhmää iv) olet osallisena petolliseen, salaiseen yhteistyöhön, korjaus- tai muuhun laittomaan toimintaan liittyen sinun tai kolmansien osapuolien osallistumiseen tai käytät ohjelmistoavusteisia menetelmiä tai tekniikoita tai laitteistojasi. osallistuminen mihin tahansa yhtiön tarjoamiin palveluihin.
Lopuksi huomaa, että viimeisimmän talletuksesi summa (50 €) jää tilillesi.
Tämä ei ole muuta kuin valhetta, jotta en maksa voittoani. Olen rehellinen henkilö, enkä käyttänyt vpn:ää tai naamioinut asiakirjojani ja käytin vain bonuksia, jotka olivat osa heidän tervetuliaisbonuspakettiaan.
Kasino on nalu casino ja tässä on kasinon url: https://nalucasino.io/
Lähetin jo valituksen askgamblereistä, koska kasino ei ollut täällä, mutta he hylkäsivät valitukseni sanomalla, että he eivät osallistu ehtojen tai bonusten rikkomiseen. Minusta se on paskaa, koska et voi vain käyttää ehtojasi, syyttää pelaajaa ja ottaa hänen voittonsa ilman todisteita mainituista syytöksistä. Ja tiedän, että heillä ei ole todisteita, he vain sanovat nämä ehdot puolustukseksi.
Olen myös tehnyt valituksen heidän lisenssinantajalleen maanantaina, joka ei ole vielä vastannut.
Hello Romi,
yes it is recent. I played on Friday night and won. My account was verified on Sunday so i asked a withdrawal, and on Monday i received this mail from them:
We would like to inform you that your withdrawal has been cancelled by the payments department and the amount of €600.59 has been removed from your balance due to the breach of the following Terms & Conditions:
12.10 Company reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if: i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network "VPN") ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abuse, either on your own or as part of a group iv) you are involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation or you use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the services provided by the Company.
Lastly, please note that the amount of your last deposit (€50) remains in your account.
This is nothing but lies to not pay my winnings out. I am a honest person and i did not use vpn or disguised my documents and i only used bonuses which were part of their welcome bonus package.
The casino is nalu casino and here is the url of the casino: https://nalucasino.io/
I already submitted a complaint on askgamblers since the casino was not here but they rejected my complaint saying they do not take part when it comes to terms or bonus violations. To me, it is bullshit because you cannot just use your terms and conditions, accuse a player and take his winnings without any proofs of the accusations mentioned. And i know they have no proofs, they just keep saying these terms and conditions as defense.
I have also submitted a complaint to their license giver on Monday, which is not replying yet.
Automaattinen käännös: