No, mielestäni kuka tahansa voi tehdä virheen, jopa operaattori. Jotkut kasinot eivät salli VPN:n käyttöä, mikä voi olla ongelma, jos et edes huomaa, että sinulla on sellainen päällä. Olemme nähneet tällaisia tilanteita aiemminkin täällä.
Mitä tulee kasinon väitteeseen, että asiakirjasi olivat väärennettyjä, meidän on vaikea kommentoida sitä täällä. Ymmärrän kuitenkin, miksi tulit tähän johtopäätökseen.
Mietin, olisiko olemassa tavallisempaa selitystä. Olivatko toimitetut asiakirjat kuvakaappauksia, rajattuja kuvia vai kenties tietokoneen näytön valokuvia, jotka on otettu puhelimellasi? Kasinot eivät välttämättä hyväksy niitä alkuperäisinä asiakirjoina. Se ei tietenkään itsessään tarkoita, että ne olisivat väärennettyjä.
Selittikö kasino tarkalleen, mitä asiakirjoissa pidettiin vikana? Käyttääkö se myös ulkoista sovellusta tai palvelua varmennuksen käsittelyyn? Kysyn tätä, koska se voisi olla hyödyllistä tietoa myös muille pelaajille.
Haluaisin myös selventää talletuksiin liittyvää asiaa. Näissä tapauksissa kasinot saattavat hyväksyä talletuksia ja suorittaa yksityiskohtaisempia tarkistuksia vasta, kun pelaaja pyytää kotiutusta. Nämä tarkistukset voivat sitten johtaa tilin sulkemiseen tai voittojen pidättämiseen. Tämä ei automaattisesti tee päätöksestä oikeudenmukaista, mutta talletuksen hyväksyminen ei tarkoita, että kasino on jo vahvistanut kaiken tai hyväksynyt kaikki tilitapahtumat. Sen pitäminen vahvistuksena tästä voi olla harhaanjohtavaa.
Toisaalta, jos kasino syytti minua petoksesta, sanoisi asiakirjojeni olevan aitoja, sulkisi tilini ja pidättäisi rahani, saattaisin hyvinkin ajatella täsmälleen samoja asioita.
Automaattinen käännös: