Tilini jäädytettiin 31. toukokuuta 2023. Minulla on ollut siellä 1 odottava nosto noin 800/900 EUR (pyydettiin 20. toukokuuta) ja toinen noin 200/300 EUR saldossani. Juuri keskeytyksen jälkeen olen saanut tämän sähköpostin support@bet24star.com :
"Hei,
Tilisi on jäädytetty petososastolta, koska on ollut epäilyksiä, jotka on tarkistettava.
Otamme sinuun yhteyttä uudelleen, kun saamme lopullisen vastauksen.
Terveiset,
Bet24star"
Kello oli 31.05, enkä ole saanut tätä "lopullista vastausta" tähän mennessä, vaikka olen lähettänyt heille paljon sähköpostia.
Ennen jäädyttämistä olen tehnyt kaiken tämän kasinon ehtojen ja ehtojen mukaisesti. Olen siitä 100% varma, koska pelin aikana ja ennen jokaisen talletuksen tekemistä ja jokaisen bonuksen saamista olen aina ollut chatissa yhteydessä kasinokonsulttiin ja olen pyytänyt kaikkea, kuten maksimipanosta pyöräytystä kohti, kierrätysvaatimuksia ja poissuljettuja kolikkopelejä.
Tyhjään 13.07 sain tiedon heidän talousosastoltaan ( finance@bet24star.com ), että "ehtojen mukaan olet oikeutettu saamaan 100 euron maksun."
Lähetän alla kuvakaappauksia kaikesta kirjeenvaihdostani heidän kanssaan.
Sanoisin, että meidän on selvennettävä monia asioita kasinolta. Alkaen tämän petososaston käsittelemän tarkastuksen tuloksesta ja päättyen 100 euron maksun selvitykseen. 🤔
Onneksi tulit tänne ja hyödynsit jo ilmaista valitusominaisuutta, jonka tarjoamme tarvitseville pelaajille. Toivottavasti tämän ominaisuuden kautta koko tilanne selviää pian.
Päivitä tätä varten valitus, käytä tätä linkkiä aloittaaksesi siitä.
Kiitos!
Olen kiitollinen tahdostasi auttaa. Valitukseni on päivitetty.
Terveiset!
Ole hyvä. Voisitko myös päivittää meitä foorumilla, jos kuulet jotain uutta kasinolta? Uskon, että me ja muut pelaajat arvostaisimme sitä, koska se on suora pelaajakokemus. Monissa tapauksissa tästä voi olla hyötyä, jos joku päättää tallettaako rahansa tietylle kasinolle.
Toivottavasti tapauksesi ratkeaa pian. Onnea. 🤞😉
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
