Aihe: Kiireellinen valitus ratkaisemattomista maksuista, huomiotta jätetyistä sähköposteista/viesteistä, estetystä tilistä ja pidätetyistä varoista – Batery (tilin tunnus: 70863343)
Hyvät tuki- ja vaatimustenmukaisuustiimit,
Kirjoitan tämän virallisen valituksen ilmoittaakseni vakavista ongelmista, jotka liittyvät viivästyneisiin maksuihin, huomiotta jätettyihin viesteihin ja sähköposteihin, estettyyn tilille pääsyyn, voittojen pidättämiseen ja mielivaltaisiin rajoituksiin Batery-pelialustalla, johon pääsee osoitteesta [https://india-batery.com/](https://india-batery.com/).
Alla on tilini, tukipyyntöjen ja tapauksen täydelliset tiedot:
* Alustan/verkkosivuston nimi: Batery ([https://india-batery.com/](https://india-batery.com/))
* Tilitunnus: 70863343
* Tukipyyntöjen numerot: 24969271, 24983226 ja 70863343 (Kaikki nämä pyynnöt ovat olleet odottamassa käsittelyä viimeiset 40 päivää).
* Alustan ylläpitäjä: YouGmedia BV (yritysnumero: 153269), rekisteröity osoitteessa Dr. H. Fergusonweg 1, Curaçao, ja valtuutettu National Ordinance on Offshore Games of Hazard (NOOGH) -asetuksen nojalla.
* Liittyvät pelintarjoajat: BGAMING, Endorphina, Hacksaw Gaming, Smartsoft Gaming, Spinomenal ja Spribe.
Tapahtuman yksityiskohtainen erittely:
* Kokonaisvoitot: Voitin onnistuneesti yhteensä 2 40 000 ₹ Batery-alustalla.
* Osittainen hyvitys: Kokonaisvoitoista hyvitettiin alun perin vain 75 000 ₹.
* Pitkittynyt viive ja huomiotta jätetty viestintä: Jäljellä olevat varat ja tukipyyntöni (24969271, 24983226, 70863343) pidettiin odottamassa lähes 40 päivää. Tänä aikana lähetin lukuisia sähköposteja ja viestejä tukitiimillenne, mutta en saanut minkäänlaista vastausta tai apua keneltäkään.
* Tilin estäminen ja rajoitetut kotiutukset: Ongelmani ratkaisemisen sijaan tilini estettiin ja kotiutustoimintoa rajoitettiin/poistettiin käytöstä. Vaikka odottavasta summasta hyvitettiin myöhemmin takaisin 115 000 ₹, käyttöoikeuteni ja kotiutusmahdollisuuteni kohtasivat tarkoituksellisen häirinnän.
* Ratkaisematon jäljellä oleva saldo: Loppusaldoa 50 000 ₹ ei ole vieläkään hyvitetty tai käsitelty, ja kovalla työllä ansaitsemani varat pidätetään edelleen laittomasti.
Tällainen täydellinen huolimattomuus, tilien estäminen, jatkuvien sähköpostien/viestien huomiotta jättäminen ja laillisten voittojen pidättäminen Bateryssa on erittäin epäammattimaista, epäeettistä ja mahdotonta hyväksyä.
Pyydän kaikkia edellä mainittuja alustan ylläpitäjiä ja tarjoajia tutkimaan tukipyyntöni (24969271, 24983226, 70863343) välittömästi, selvittämään viivästyksen, poistamaan tilini eston kokonaan ja maksamaan jäljellä olevat laskuni (50 000 ₹) viipymättä.
Jos tätä ongelmaa ei ratkaista nopeasti, joudun viemään asian eteenpäin oikeudellisesti ja ilmoittamaan siitä korkeammille sääntelyviranomaisille, kuluttajafoorumeille ja lupalautakunnille.
Ystävällisin terveisin,
Käyttäjä / Tilinhaltija
Tilitunnus: 70863343