BassBet Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Hei, minulla on jopa kirjallinen nyt, että se on heidän vikansa, LiveChatin mukaan, mutta minua ei ole edelleenkään estetty, olen nyt estänyt luottokortin oman turvallisuuteni vuoksi

Todella hyvä askel! Muista myös välittää mainitsemasi lausunto kirjallisesti Michalille. Hän varmasti käyttää sitä hyvään käyttöön!

Onko sinulla joku läheinen, joka auttaa sinua selviytymään tästä, kiitos?

Päivittää:

joten viime viikon viimeisessä päivityksessäni olin maininnut, että he ovat hyväksyneet kaikki asiakirjani, minun piti lähettää vain yksi, joka on todiste osoitteestani, joten lähetin heille todisteen vanhasta ja myös uudesta osoitteestani, joka oli viikko sitten.

Tänään he vihdoin vastasivat minulle ja kysyivät minulta uudelleen kaikkia jo lähettämiäni ja viime viikolla hyväksyttyjä asiakirjoja.. Joten lähetin ne uudelleen, toivottavasti tällä kertaa minun ei tarvitse odottaa toista viikkoa turhaan.

ps: Kaikki asiakirjani ovat laillisia ja hyvälaatuisia, joten siitä ei ole huolta

Olisin todennäköisesti melko vihainen, koska en ymmärrä miksi he kysyisivät samaa asiaa uudelleen, jos lähetit sen heille jo viime viikolla ja se hyväksyttiin.

Joka tapauksessa näen, että sinulla on paljon kärsivällisyyttä, vaikka mitä muuta sinulle jää. Jos tämä jatkuu eikä siitä tule mitään, yritämme auttaa sinua valitustiimimme kanssa.

Toivottavasti se on pian ohi ja voit nostaa rahat. 🙂

Ich bin trotz dieser Sähköposti, immer noch nicht gesperrt, mein Kollege hat es überprüft 🤦‍♀️

Rakas Kerstin,

Kiitos yhteydenotostasi tukitiimiimme.

Haluamme ilmoittaa sinulle, että käyttöehtojemme mukaisesti pelitilisi saldo mitätöidään prosessin aikana.

Vahvista päätöksesi ja vahvistuksesi vastaamalla tähän sähköpostiin.

Kasinomme on täysin sitoutunut tukemaan vastuullisen pelaamisen aloitteita ja rohkaisee sinua löytämään tietoa vastuullisesta pelaamisesta alla olevien organisaatioiden verkkosivustoilta. Ammattilaisen avun lisäksi löydät myös sovelluksia, jotka ladattuna rajoittavat pääsyäsi pelaamiseen.

https://responsiblegambling.org/

https://www.gamblersanonymous.org.uk/

https://www.gamblingtherapy.org/

https://www.betfilter.com/

https://www.gamcare.org.uk/

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi kertoa meille.

Ystävällisin terveisin

Asiakaspalvelu

Olen sanaton.. Toivon vilpittömästi, että tämä on jokin tapa erittäin typerään käännökseen, koska en voi uskoa, että sinun on vahvistettava, että hyväksyt tasapainon mitätöidäkseen. Henkilökohtaisesti en näe mitään syytä, miksi sinun pitäisi edes vahvistaa pyyntösi vielä kerran. Tasapainosta puhumattakaan.

Kerro siitä Kristinalle välittömästi. Tämä on aivan liian vakavaa, sanoisin!

Hei Radka, en vahvistanut, että he voisivat pitää rahani, mutta pyysin heitä maksamaan.

näiden postituslistalta ei pääse mitenkään pois. olen pyytänyt useasti tilin lopullista sulkemista. he lähettävät email viestejä joissa on myönnetty 5e bonus tai 20 vapaapeliä. kun kokeilen kirjautua niin tulee "tilisi on tarkistettavana" mutta he eivät kuitenkaan sulje tiliä lopullisesti vaan jatkavat roskapostitusta. jos saat itsesi jotenkin poistettua listalta niin nämä tuolla kasinossa lisäävät sinut takaisin sinne listalle. pitäisi saada EU:n tasolta laki näille roska kasinoille nyt.

Ainoa järkevä vastaus, sanoisin.

Pyydän kuitenkin vielä kerran lisäämään tämän uusimman numeron valitusketjuun. Aivan kuten kirjoitat viestiä foorumille, voit lisätä kaikki nuo kuvakaappaukset sinne. Varsinkin kasinon edellinen ehdotus on erittäin tärkeä, koska siinä ei ole järkeä. Sen sijaan se oli erittäin epäreilua.

Hei!

Kuten toisessa ketjussa kirjoitin, tilanne on tulossa todella epätoivoiseksi.

Juuri viime keskiviikkona puhelun aikana, jossa keskityttiin monimutkaisiin pelaaja-ongelmiin, kollegani mainitsivat kasvavan trendin sellaisissa massiivisissa ryhmäkampanjoissa ja kasinoissa, jotka eivät pysty varmistamaan riippuvaisten pelaajien sulkemista pois sähköpostikampanjoista, kun heidän tilinsä on suljettu riippuvuuden vuoksi.

Sovimme, että tällainen tilanne on hankala ja sitä tulisi välttää. Aina on kuitenkin jokin saalis. Uskomme, että voimme yrittää auttaa vain, jos tällaiset sähköpostit lähetetään virallisesta kasinon sähköpostista, ei tytär- tai promokumppanien kautta. Kolmannet osapuolet, vaikka se kuulostaakin, ovat ulottumattomissamme.

Voin kuvitella, että sama voi tapahtua monien muiden aiemmin suljettujen tilien kanssa; sillä ei ole väliä, olivatko riippuvuudet mukana vai eivät. Lisäksi olen jo kuullut, että tällaisia ​​tilejä ei ole monissa tapauksissa teknisesti kokonaan suljettu. Aivan kuten sanoit, "tarkistuksessa" tai jotain vastaavaa.

Mitä tulee postituslistoihin, GDPR:n noudattamista valvovalta paikallisviranomaiselta kysyminen saattaa johtaa johonkin.

Joka tapauksessa voit tehdä valituksen asiasta. Minun mielestäni pysyvä tilin sulkeminen on kohtuullinen pyyntö ja kasinon tulisi - kohtuullisissa rajoissa - toimia sen mukaisesti.

Laitoin hänet jokaiseen sähköpostiin CC:hen

Ok, se on hyvä.

En todellakaan pidä siitä, mihin tämä menee, ollakseni täysin rehellinen sinulle.

Radka, en minäkään, toivottavasti saan rahani takaisin 😬 En onneksi voi enää pelata missään muualla, sain pelikiellon Oasisin kautta.

Hei Radka, he yrittävät kaikin keinoin tilin sulkemishetkellä peliriippuvuuden vuoksi, En ollut vielä VIP-asiakas

Hei,

olemme kaikki hyvin huolissamme noista käytännöistä, ja kollegani yrittävät jatkuvasti kouluttaa kasinon edustajia siitä, kuinka väärä ja vaarallinen pelaajille tällainen lähestymistapa on!

Odota, kiitos. Michal on mukana.

Hei Radka, kasino jarruttaa meitä edelleen, se on turhauttavaa

Hei Kikidoof,

Toivon, että voisin sanoa jotain hyödyllistä. Luulen, että se on sinulle todella vaikeaa. Onko lähelläsi joku, joka auttaa sinua selviytymään siitä? Muitakin pelaajia on ollut hyvin samankaltaisissa tilanteissa, joten en muista, olenko pyytänyt sinulta aiemmin – olen pahoillani, jos olen jo pyytänyt – yrittää pysyä poissa sähköposteista, olla käyttämättä kasinotilejäsi ja asettaa rajoituksia maksuvaihtoehdoille. Tee kaikkesi välttääksesi talletukset millä tahansa kasinolla. 🙏

Olen odottanut 500e kolme päivää ja sinä kerrot minulle saman tarinan kuin sinä

Mitä valheita he kertovat sinulle? Tiliäni ei ole vieläkään poistettu käytöstä, eivätkä he ole vielä vastanneet valitukseeni.

Voisitko kertoa meille lisää, kiitos?

Mitä koet vetäytymisessäsi?

Toivottavasti voimme auttaa. 🙏