Awintura Casino - yleistä keskustelua (sivu 5)

Minulla on ongelmia Awintura-kasinon kanssa. He eivät käsittele 430 000 euron nostoani. Kukaan ei anna minulle ratkaisua. He sanovat, että määräaika on 5 päivää, mutta kun se on kulunut umpeen, he ovat hylänneet nostoni uudelleen. En tiedä enää, mitä tehdä.

Hei, kuvittelen, että tämä on sinulle turhauttavaa. Näyttää siltä, ​​että sinulla on mukava summa rahaa, joten ei ihme, että haluat nostaa sen. Kun sanot, että kasino hylkää nostopyynnöt jatkuvasti ilman selitystä, voisi olla hyödyllistä tarkistaa tavanomaiset rajoitukset etukäteen. En väitä, että olisit tehnyt jotain väärin, mutta ei ole pahitteeksi tarkistaa, salliiko haluamasi maksuvaihtoehto summan nostamisen kerralla. Nostorajat voivat aiheuttaa ongelman. Tämä on tietysti vain ajatus.

Joka tapauksessa yrittäisin kysyä tuelta tarkat ohjeet kotiutukseen. Oletko ehkä kokeillut sitä?

Kerrothan minulle, kiitos.

Kyllä, mutta he eivät anna mitään vastauksia. Kokeilin toista kotiutustapaa; toivottavasti he tallettavat rahat nyt, mutta kun kysyn operaattoreilta, kukaan ei anna minulle vastausta maksuun liittyen.

Ymmärrän, kiitos. On reilua sanoa, että kun kasino ei enää pysty opastamaan sinua onnistuneen kotiutuksen läpi, sanoisin, että teit parhaasi.

Mitä jos siis tekisit valituksen tästä kasinosta? Annamme kasinoille 14 kokonaista päivää aikaa ratkaista maksut, mutta näissä olosuhteissa valituksen tekeminen aikaisemmin voisi auttaa. Rehellisesti sanottuna, jos et tiedä, mitä tehdä, eikä kasino vastaa, en näe muuta vaihtoehtoa.

Tunnetko tämän valitusominaisuuden? Kerron lisää, jos olet kiinnostunut.

Minullakin oli ongelmia tuon Awintura-kasinon kanssa.

Voitin 28 000 realeja ja olin pelannut ja tehnyt kotiutuksia yli vuoden, kun he yhtäkkiä porttikielsivät minut ja pidättivät voittoni. Täällä Casino Gurulla he palauttivat talletukseni, jotka olivat yhteensä noin 3 000 realeja. Haluaisin heidän maksavan minulle voittamani rahat.

Talletustesi takaisin saaminen ei selvästikään ollut toivomasi tulos, ottaen huomioon kertyneet voittosi.

Tarkistin aiemman valituksesi. Michal tarkasteli Brasiliasta tulevien pelaajien rajoitukseen liittyviä olosuhteita ja totesi, että talletustesi palauttaminen oli asianmukainen ratkaisu tapauksessasi. Kasino vahvisti sitten, että kotiutusta varten oli hyvitetty 3 916 Brasilian dollaria.

Valitus suljettiin myöhemmin, koska tiimimme ei saanut vahvistustasi hyvityksen saapumisesta. Viimeisin viestisi selventää nyt, että sait sen.

Ymmärrän, että olet edelleen eri mieltä lopputuloksesta. Alkuperäinen arvio ei kuitenkaan tukenut voittojen maksamisen pyytämistä, enkä voi tarjota toista päätöstä foorumin kautta.

Hyvää huomenta, kahdeksan päivää sitten yritin nostaa 80 000 CLP:tä, noin 80 Yhdysvaltain dollaria. Nostoa ei kuitenkaan ole käsitelty, ja tämän foorumin valitusten perusteella se näyttää olevan yleinen käytäntö kasinolla. Heidän chatissaan olevat vastaukset ovat käyneet turhauttaviksi; he antavat minulle päivämääriä, joita he itse eivät täytä. Olisin kiitollinen kaikesta avusta, jota voisitte tarjota. Ystävällisin terveisin.

Hei. Ymmärrän, miksi myöhästyneet päivämäärät ja tuen muuttuvat vastaukset ovat turhauttavia. Olet kuitenkin odottanut kahdeksan päivää, vaikka yleensä annamme kasinoille jopa 14 päivää aikaa käsitellä kotiutukset tai suorittaa tarvittavat vahvistukset.

Olitko jo täysin varmennettu ennen kotiutuksen pyytämistä? Onko tämä ensimmäinen kotiutuksesi Awinturasta, ja minkä maksutavan valitsit? Nämä tiedot voivat auttaa meitä ymmärtämään, onko jokin tietty viivästys maksussa.

Toistaiseksi antaisin kasinolle hieman enemmän aikaa pitää kirjaa päivämääristä ja tuen antamista vastauksista. Jos kotiutusta ei ole vieläkään käsitelty 14 päivän kuluttua etkä saa konkreettista selitystä, voit tehdä valituksen valituskeskuksemme kautta, jossa tiimimme voi tutkia tilannetta tarkemmin.

Olen tehnyt vastaavia pienempiä nostoja ilman ongelmia; käsittelyajat ovat asetusten mukaiset ja saan maksun AstroPayn kautta. Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen chat-keskustelusta.

Koska olet jo vastaanottanut pienempiä nostoja AstroPayn kautta, itse maksutapa ei näytä olevan ongelma.

Kuvakaappaus vahvistaa myös, että kasino antoi sinulle enimmäismääräksi 12. lokakuuta, joten ymmärrän turhautumisesi nyt, kun tämä päivämäärä on kulunut umpeen ilman maksua. Säilytä tämä kuvakaappaus todisteena. Koska olet odottanut kahdeksan päivää, antaisin heille silti jäljellä olevan 14 päivän määräajan, jonka mainitsin. Jos rahat eivät saavu siihen mennessä, voit tehdä valituksen ja sisällyttää tähän keskusteluun kasinon kanssa.

Hei, olen yrittänyt nostaa 300 000 pesoa nyt kolme kertaa, eikä Awintura anna minun tehdä sitä. Ensimmäisellä kerralla ongelma oli minun ja kahdella muulla heidän. Viime kerralla tein sen AstroPayn kautta, ja nyt se ei anna minulle vaihtoehtoa.

Niin he minulle sanoivat. Voitteko auttaa minua, koska nyt en voi maksaa AstroPayn enkä Banco Estadon kautta, vaikka olen tehnyt useita talletuksia kyseisestä pankista?

Ymmärrän kyllä, miksi tämä on turhauttavaa, varsinkin kolmen nostoyrityksen jälkeen.

Tärkeintä näyttää nyt olevan se, että sekä AstroPay että Banco Estado eivät ilmeisesti ole käytettävissä nostoihin, vaikka olet aiemmin käyttänyt Banco Estadoa talletuksiin.

Selittikö kasino, miksi näitä menetelmiä ei enää voi käyttää kotiutukseen, vai tarjosivatko he sinulle vaihtoehtoista tapaa 300 000 peson vastaanottamiseen?

Koska valituksesi on jo lähetetty ja odottaa tarkistusta, säilytäthän epäonnistuneiden/peruttujen nostojen kuvakaappaukset ja tuen viestit. Näistä tiedoista on hyötyä, kun valitustiimimme käsittelee tapausta.

Toistaiseksi välttäisin lisätalletusten tekemistä vain yrittääkseni avata toisen kotiutustavan.

He käskevät minua jatkuvasti tekemään sen kryptovaluutoilla, enkä halua.

Ymmärsin tämän edellisestä vastauksestasi, mutta selittikö kasino, miksi et voi tehdä kotiutuksia kummallakaan kahdesta talletuksiin käyttämästäsi maksutavasta ja miksi se pyytää sinua käyttämään kryptovaluuttaa? Mielestäni se on tärkeä yksityiskohta.

Onko sinulla myös mitään mahdollisuutta käyttää kryptovaluuttaa? Yleensä suositellaan kotiuttamista samalla menetelmällä, jolla talletit, joten ymmärrän, miksi et ehkä halua käyttää kryptovaluuttaa. Kryptolompakon perustaminen ja lisävaiheiden suorittaminen voi myös olla stressaavaa jollekulle, joka ei ole perehtynyt siihen.

Tällä hetkellä tärkeintä on selvittää, miksi kasino ei salli sinun tehdä kotiutuksia jo käyttämilläsi tavoilla.

Voitko kysyä, vai onko minun pakko? Koska en saa selkeitä vastauksia.

Se oli ainoa sähköposti, jonka sain.

Olisi parasta, jos kysyisit suoraan kasinolta. Sinulla on jo avoin valitus meille, ja valitustiimimme voi myös ottaa tarvittaessa yhteyttä kasinoon. Sillä välin saatat silti saada rahat.

Koska kasinolla on live-chat, käyttäisin sitä sähköpostin lähettämisen sijaan. Kuvakaappaus itsessään kertoo, että live-chat saattaa olla parempi vaihtoehto, koska he saavat paljon sähköposteja. Saatat siis saada vastauksen muutamassa minuutissa sen sijaan, että odottaisit paljon kauemmin.

Maksutapojen osalta kasinon selitys oli mielestäni melko selkeä. He sanoivat, että jotkin antamasi tiedot olivat virheellisiä tai virheellisiä. Epäselväksi jää, mitkä tiedot tarkalleen ottaen olivat virheellisiä, joten pyydän heitä tarkentamaan sitä.

He mainitsivat myös väliaikaisia ​​teknisiä ongelmia, jotka vaikuttivat heidän kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajaansa. Tämä ei välttämättä tarkoita, ettet koskaan voisi kotiuttaa näillä tavoilla, mutta kasinon on ehkä ratkaistava ongelma ennen kuin ne ovat taas käytettävissä. Vain kasino voi kertoa, kuinka kauan se voi kestää.

Kryptovaluuttaa tarjottiin vaihtoehtona, ei pakollisena kotiutustapana. Heidän viestinsä mukaan se on tällä hetkellä nopein saatavilla oleva vaihtoehto, ja he tarjoutuivat myös auttamaan kryptolompakon perustamisessa tai käytössä. Lopullinen päätös on siis sinun. Kaiken kaikkiaan sanoisin, että kasino antoi sinulle melko yksityiskohtaisen selityksen.

Halusin ilmoittaa, että minulle on jo maksettu.

Kiitos

Onnittelut. Olen iloinen, että sait vihdoin rahasi pitkän tämän tilanteen jälkeen.

Luuletko jatkavasi pelaamista tällä kasinolla kokemistasi ongelmista huolimatta, vai onko tämä tilanne lannistanut sinua? Ongelmia voi toisinaan esiintyä millä tahansa kasinolla, ja minulle on tärkeää, miten kasino käsittelee ja ratkaisee ne. Siksi kysyn usein pelaajilta tämän kysymyksen.🙂

On kulunut yli kuukausi siitä, kun olen viimeksi pystynyt nostamaan rahaa Banco Estado Chilen pankkitililleni. Tämä kasino on häpeällinen.