Hei kaikille
Yksi kysymys: Admiralbet esti yllättäen tilini ja osana ensimmäisen 580 euron noston varmistusta, pyysi asiakirjoja (henkilöllisyystodistus, selfie + henkilöllisyystodistus, osoitetodistus) sähköpostitse vahvistusta varten, vaikka tili olikin jo automaattisesti vahvistettu.
Lähetin siis tarvittavat asiakirjat lisäksi sähköpostitse osoitteeseen
Yllättäen sain vastauksen, jossa todettiin, että yksi asiakirja ei ollut kokonaan esillä ja siksi vahvistus hylättiin. Vaikka kaikki oli selvästi näkyvissä, otin asiakirjoista lisää kuvia ja lähetin ne sähköpostitse.
Ja sama hylkäys tuli uudestaan. Ja kolmas, kaukaa haettu hylkääminen samasta syystä.
Tunnen itseni vakavasti huijatuksi enkä rehellisesti sanottuna tiedä enää mitä tehdä. Luulin aina, ettei tällaista petosta voi tapahtua saksalaisilla kasinoilla.
tervehdys
Rosi
Hei Rosi,
Se kuulostaa ehdottomasti vaikealta, varsinkin kun olet jo lähettänyt kaiken, mitä he pyysivät. On todella valitettavaa, kun asiakirjoja hylätään jatkuvasti, vaikka ne olisi lähetetty uudelleen useita kertoja. Vaikka he antoivat syyn, jos kaikki näyttäisi selvältä sinun kohdallasi, on ymmärrettävää, että tunnet olevasi jumissa ja epävarma siitä, mitä muuta tekisit.
Joskus kasinot ovat erittäin tiukkoja asiakirjojen laadun suhteen, esimerkiksi valaistus, pieni epäselvyys tai jopa tiedostomuoto voivat aiheuttaa hylkäämisen, mutta niiden pitäisi selittää selkeästi, mitä on korjattava.
Jos tämä jatkuu etkä pääse mihinkään, olisitko kiinnostunutavaamaan meille valituksen ? Voimme tutkia asiaa tarkemmin ja yrittää auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.
Kerro minulle. 🙂
Kiitos. Tein valituksen tänään 15. huhtikuuta.
Hienoa, joten nyt täytyy olla hieman kärsivällinen ja odottaa myös tiimimme tutkivan kaikkea.
Toivotan teille oikeudenmukaista ratkaisua. ☘️🤞
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
