Kiitos, että jaoit tämän kanssamme nyt ja täällä.
Joskus jopa pahimmat uutiset ovat parempia kuin ei mitään, sanoisin.
Jos saan pyytää vain yhden palveluksen, haluaisin mainita, että emme vain me, vaan todennäköisesti myös muu yhteisö arvostaisi, jos päätät tehdä valituksen ennen kuin saldo on menetetty.
Minun pointtini on, että valituksen lopputuloksella on vaikutusta kasinon turvallisuusindeksiin, lainaan nyt:
Mitä seurauksia valituksestasi on?
Jos valitus on perusteltu, emmekä pysty ratkaisemaan sitä, se suljetaan ja luokitellaan "ratkaisemattomaksi". Näin tapahtuu, kun kasino joko ei vastaa meille tai kieltäytyy tekemästä sitä, mitä pidämme oikeudenmukaisena kyseisessä tilanteessa. Et saa haluamaasi lopputulosta, mutta valitus tallennetaan järjestelmäämme, kasinoa rangaistaan meiltä alemmalla arvosanalla ja kasinon arvostelumme varoittaa muita pelaajia tapahtuneesta. Lisäksi, jos kasino haluaa parantaa luokitustaan tulevaisuudessa, sen on pakko käsitellä valitusta, joten on mahdollista, että valituksesi ratkaistaan myöhemmin.
Lähde: Valituksen ratkaisutiedot ja ohjeet
Se on tietysti vain ystävällinen vetoomus.
Thank you for sharing this with us now and here.
Sometimes even the worst news is better than nothing, I'd say.
If I may ask just one favor, I'd like to mention that not just we, but most likely also the rest of the community, would appreciate it if you decided to submit the complaint before the balance was lost.
My point is that the complaint's outcome has an impact on the casino's safety index, quoting now:
What will be the consequences of your complaint?
If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date.
Source: Complaint Resolution Information and Instructions
It's merely a kind plea, of course.
Automaattinen käännös: