11Croco Casino - yleistä keskustelua

Jos haluat keskustella mistä tahansa kasinoon 11Croco Casino liittyvästä seikasta, kuten sen peleistä, bonuksista, maksutavoista, tiliä koskevista ongelmista, vastuullisen pelaamisen toiminnoista tai mistä tahansa muusta, voit tehdä sen täällä.

Kuten arvostelussani mainitsin, minulla oli hiljattain tilanne, jossa suoritin bonuskierrätysvaatimuksen ja heti sen jälkeen tuli virheilmoitus, jossa ilmoitettiin, ettei tilillä ollut rahaa. Bonuksen vähentämiseen oli kulunut kulissien takana skripti, mutta tililläni oli edelleen positiivinen tilillä oleva saldo, mutta ilmeisesti mitään ei ollut jäljellä, koska rahat oli vähennetty.

Et koskaan huomaisi, koska teemme näin silloin, kun saldosi tekee 10 %:n vähennyksen huomaamisen vaikeaksi, mutta olin juuri tehnyt noston ja skripti on varmaankin mennyt pieleen.

Olen kysynyt kasinolta. Miksi teillä olisi käynnissä skripti, joka vähentää pelaajien varoja ilman ilmoitusta, eivätkä he ole koskaan vastanneet minulle?

Toisaalta, jos valitat tarpeeksi, sattuu niin, että kun palaat takaisin, sinulla on noin tunnin mittainen onnekkain voittoputki. Muuten peleissäsi on jatkuvasti suuria viiveitä, minkä seurauksena kasino menettää suuria voittoja yhteyskatkon aikana kulissien takana.

Kaikki nämä kasinot ovat vilpillisiä, mutta en ole koskaan nähnyt suoraa skriptiä rahojeni poistamiseen.

Ai niin, ja parasta oli… Valitin ja he antoivat minulle osittaisen hyvityksen tekoälyn sähköpostissa. VIP-agentti onnitteli minua VIP-bonuksestani, johon ei liity kierrätysvaatimuksia – korjasin heitä ja sanoin, että hyvityksen ei ole koskaan tarkoitus olla bonus, ja perustelin, että ehkä minua on johdettu harhaan käyttämällä valheellisia sanoja. Toistan vielä – VIP-agentti sanoi, että syy, miksi hän viesti asian minulle tällä tavalla, oli se, että se teki minun helpommaksi hyväksyä bonuksen, ja hämmennys johtui siitä, että sanat olivat valheellisia.

Eikö olekin mahtavaa?

Näyttää siltä, ​​ettei sinulla ole ollut lainkaan positiivisia kokemuksia tästä kasinosta, vai mitä?

Kuinka kauan olet pelannut siellä?

Hyvät kaikki,

Kiitos, että annoitte meille mahdollisuuden kommentoida tätä asiaa.

Kierrätysvaatimusten täyttyessä pelaajan saldo oli 270,2018567 DOGEa. Järjestelmässämme tapahtuneen teknisen virheen vuoksi, joka liittyi tämän valuutan virheelliseen enimmäisvoittorajan soveltamiseen, bonussaldo muutettiin automaattisesti 5,22310555 DOGEksi, mikä johti virheelliseen 264,97875115 DOGEn vähennykseen pelaajan tililtä.

Kun pelaaja otti yhteyttä VIP-manageriin ja tilanne tutkittiin perusteellisesti, pelaajalle palautettiin kokonaisuudessaan 267 DOGEa, mikä on jopa hieman enemmän kuin järjestelmävirheen vuoksi erehdyksessä vähennetty summa.

Hyvitys myönnettiin VIP-bonuksena puhtaasti teknisistä syistä varojen palauttamistapana. Tällä bonuksella ei ollut mitään rajoituksia:

• ei kierrätysvaatimuksia;

• ei enimmäisvoittorajoja;

• ei vedonlyöntirajoituksia;

• ei nostorajoituksia.

Pelaaja sai halutessaan nostaa koko summan välittömästi.

Haluamme korostaa, että pelaajan kanssa käydyssä viestinnässä ei koskaan mainittu, että tämä summa olisi hyvitetty uskollisuuden tai hyvän tahdon eleenä. Päinvastoin, VIP-manageri ilmoitti pelaajalle selvästi:

"Olen lisännyt tilillesi 267 DOGE:n bonuksen. Tämä myönnetään sinulle VIP-bonuksena, eikä sillä ole lainkaan kierrätysvaatimuksia – se on puhdasta rahaa, jota voit käyttää vapaasti."

Pelaaja otti meihin yhteyttä tästä asiasta ensimmäisen kerran 25. marraskuuta. Vasta 5. joulukuuta pelaaja otti meihin uudelleen yhteyttä syyttämällä projektia varojensa varastamisesta. Tuolloin VIP-manageri antoi jälleen yksityiskohtaisen selityksen, pahoitteli häiriötä ja selvensi tilanteen.

Pahoittelemme vilpittömästi teknistä virhettä. Vahvistamme kuitenkin, että kaikki virheellisesti vähennetyt varat on korvattu kokonaisuudessaan, ja ongelma on jo ratkaistu vastaavien tapausten estämiseksi tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

11Croco Casinon tiimi

Jokaisen, jolla on siellä vielä luottoa, kannattaa nostaa se.

Kiitos tiedosta. Harmi, mutta hienoa, että he ottivat aikaa kertoakseen kaikille. 🙂

Hyvää päivää,

Croco-tililläni on noin 1000 euroa, mutta en yksinkertaisesti saa nostettua sitä. Muutama kuukausi sitten tililleni kirjautuessani ilmestyi yhtäkkiä ylimääräinen "todennuskoodi"-kenttä. Muistaakseni en ole koskaan syöttänyt sellaista. Asiakaspalvelu tyrmäsi minut aina. Lopulta 18. kesäkuuta sain ilmoituksen, että kasino suljettiin Saksassa ja että minun piti vielä nostaa saldoni. Sitten huomautin ongelmasta uudelleen ja lähetin nostotietoni sähköpostitse. En kuitenkaan saanut vastausta. Olen nyt todella epätoivoinen, koska en tiedä, miten saan 1000 euroani takaisin. Toivottavasti voitte auttaa minua.

Ystävällisin terveisin

Keno Brauer

Hei Keno ja tervetuloa foorumille.

Ymmärrän huolesi, varsinkin kun tililläsi on edelleen noin 1 000 euroa ja olet ilmeisesti yrittänyt ratkaista käyttöoikeusongelmaa jo useiden kuukausien ajan.

Minua huolestuttaa tässä eniten se, että lisätunnistuskenttä ilmestyi, vaikka et väitteesi mukaan koskaan itse asettanut sellaista. Sitten, kun sinulle 18. kesäkuuta ilmoitettiin, että kasino suljetaan saksalaisilta pelaajilta, annoit kotiutustietosi sähköpostitse, mutta et vieläkään saanut asianmukaista vastausta.

Tässä vaiheessa en enää pitäisi tätä normaalina kotiutusviiveenä. Kasinon tulisi ainakin tarjota sinulle selkeä tapa käyttää tai kotiuttaa jäljellä olevaa saldoa, varsinkin jos saksalaisille pelaajille on nimenomaisesti annettu ohjeita varojen kotiuttamisesta.

Säilytä myös sähköpostiviesti Saksan tilin sulkemisesta, tilisi saldokuvakaappaukset, kaikki sähköpostit, joissa annoit nostotiedot, ja viestintäsi tuen kanssa. Nämä voivat olla tärkeitä, jos asiaa on tutkittava tarkemmin valituksesi perusteella.

Ottaen huomioon, kuinka kauan tämä on jo jatkunut ja että tililläsi on edelleen varoja, mielestäni tilanne ansaitsee ehdottomasti tarkemman tarkastelun sen sijaan, että se vain jätetään ratkaisematta. Toisaalta, jos kasino on jo suljettu, en tiedä, miten se tulee päättymään.

Toivottavasti saamme selville, mikä estää sinua käyttämästä ja nostamasta 1 000 euroasi.