Australialainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia rahojen nostamisessa kasinolta, sillä hän oli tehnyt kahdeksan kotiutusyritystä kolmen viikon aikana. Vaikka kasino aluksi syytti pelaajaa ja pankkia, he myönsivät myöhemmin, että ongelma oli heidän puolellaan, mutta jatkoivat kotiutusten peruuttamista ja toistuvien vastausten antamista. Pelaajalla oli vaikeuksia saada vastauksia sähköposteihin ja hän pystyi muodostamaan yhteyden vain live-chatin kautta väärällä sähköpostiosoitteella. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon asian ratkaisemiseksi, mutta se ei onnistunut kasinon yhteistyöhaluttomuuden ja voimassa olevan toimiluvan puuttumisen vuoksi. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Lisäviestinnän jälkeen kasino avasi valituksen uudelleen ja vahvisti, että pelaajan kotiutus oli maksettu. Pelaajaa pyydettiin vahvistamaan, mutta koska he eivät olleet vastanneet, valitus hylättiin. Lopulta pelaaja vahvisti, että maksu oli tehty digitaalisen lompakon kautta, vaikka siitä aiheutuikin maksuja, ja valitus merkittiin järjestelmässämme "ratkaistuksi".
FatPirate Casino - Pelaajien nostopyynnöt peruutetaan toistuvasti.
Tapaus suljettu
Määrä: A$86
FatPirate Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Tein 8 kotiutusyritystä, nyt he peruuttivat kotiutukseni 7 kertaa. Aluksi yritti sanoa, että se olen minä. Sitten syytti pankkiani, johon pankki sanoi, ettei hän ollut yhteydessä. Sitten he myönsivät sen olevan siellä. Kolmannella yrityksellä ja nyt saan saman käsikirjoituksen toistolla.
He eivät enää edes vastaa sähköposteihin. Ainoa yhteydenottotapani on live, jos yhdistän väärän sähköpostiosoitteen kautta.
Rakas gamonbryzy,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen ja että myös maksutapasi on täysin vahvistettu?
Minkä maksutavan olet valinnut viimeisimpiin kotiutuspyyntöihisi?
Oletko kokeillut valita eri maksutapaa nähdäksesi, jatkuuko ongelma?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Tämä on heidän vahvistussivunsa, tämä on ensimmäinen kotiutukseni heidän kauttaan.
Valitettavasti se oli ystävä, joka lähetti linkin kokeillakseen niitä. On valitettavaa, koska hän lopulta voitti viikkoa minun voittamiseni jälkeen. Myös kokenut saman kohtalon käänteen.
Käytän Mastercardia nostoihin, koska se on ainoa käytettävissäni vaihtoehto ilman tilin luomista muualle. Mifinity tai krypto. Vältän kryptoa pitkän ja hieman ärsyttävän tapahtumien käänteen takia.
Ystäväni käyttää Visaa, he myös peruuttivat hänet samoilla linjoilla kerrottiin. hän vaihtoi mifinityyn, mutta vain saadakseen saman tuloksen.
Joten en epäröi kokeilla tätä menetelmää ja huomasin, että menettäisin 6% siirtomaksusta mifinitystä pankkiin, vaikka onnistuisikin.
En mieluummin ota toista L:ää, koska he eivät voi ylläpitää ja tarjota itse tarjoamaansa tuntipalvelua.
He ovat ehdottaneet live-chatissa vaihtamista pankkisiirtoon, minkä mielelläni tekisin paitsi, että he eivät ulota tätä mahdollisuutta minulle. Mikä on outoa, koska sitä tarjotaan kaikkialla muualla. Tuo kuva on myös vastauksessa
Minulla on ollut ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Mutta yleensä kaikki asiat hoidetaan, sitten kukin osapuoli menee perille.
mutta tämä on kuin hemmotellun lapsen käsittelemistä. Tämä johtaa vain huonoon lopputulokseen lapselle. Pitkäaikainen
Ystäväpiirini, jota me kaikki haluamme pureskella rasvaa pureskellessa, tavoittaa noin 25 potentiaalista asiakasta, jotka kaikki pitävät uhkapelaamisesta keskimäärin noin 200-300 dollaria viikossa, yleensä hävinneet, kaikki yli 95 dollaria, kohtelu on ollut erittäin alentuvaa. Useimmat muut yleensä antavat anteeksipyynnön ja pienen bonuksen fs-ongelmista tai muista
Kiitos ajastasi ja kaikesta avusta, jota voit mahdollisesti jatkaa
lopputuloksesta riippumatta kiitos tarjoamastasi palvelusta.
Vilpittömästi
Brian
Noin klo 23.02 kirjauduin sisään Fat Pirateen nähdäkseni tapahtuiko mitään. Ole ajankohtaista onnea, jonka todistin ja kuvakaappaus peruutuksen muutoksen hyväksytyksi, ja sitten vain ajattelin toivolla, että se voisi todella tapahtua. Liha merirosvo saattaa toimia oikein.
Toiveajattelua, sen sijaan peruttu uudelleen kiiruhdin heti live chattiin.
Alle lähtökohtana, että he juuri hyväksyivät, ei tarvitse käydä läpi tätä prosessia uudelleen yhdeksännen kerran, koska sama raha on käsitelty ilmeisesti jo 8 kertaa.
Tapahtumien prosessin sijaan - Tarkista, hyväksy ja sitten Epäonnistu, ohita ja käynnistä uudelleen.
ehdotin sen sijaan, että jätän huomiotta ja käynnistän uudelleen, kuinka yritä uudelleen ja suorita se loppuun. Minut hylättiin pohjimmiltaan huomiotta ja minua pyydettiin uudelleen käynnistämään.
Pyysin, jos tapahtuma epäonnistui, kuten sanotaan, toimita minulle tapahtumatietue, jos yritys epäonnistuu. Sitten voin esittää sen pankilleni vastalauseena pankilleni sanomalla, että "95 Aud:n suuruista yritystä tai ilmoitusta ei ole vastaanotettu". Olen kolminkertaisesti tarkistanut tietoni rasvan merirosvolla kuusi yhdeksästä yrityksestä, jotka tiedot ovat 100 % oikein.
Paksu merirosvo on sanonut lähettävänsä todisteet, mutta eivät tee niin, kun sitä pyydetään muutaman kerran live-chatin kautta.
Koen käsikirjoituksen kaltaisen kaavan tuen tarjoajalta, että he ovat yhtäkkiä uppoamassa, kun muut pelaajat tarvitsevat apua tai vuorojen vaihtoa toisinaan joskus kirjaudun taianomaisesti ulos järjestelmästä (epäilyttävää)
Ironista kyllä, pysyn chatissa, mutta aloitan alusta vaihtoehtoisella tai toisinaan samalla väärennetyllä sähköpostiosoitteella. Hanki sama tukihenkilöstö, jolle minä yleensä sanon "eikö tämä ole hankalaa sinulle" ja sano nimeni, sitten he lopettavat keskustelun tai poistuvat siitä.
Alla on kuvakaappaus hyväksytystä, mutta jälleen perutusta rasvan merirosvojen vetäytymisestä, jonka kieltäydyn sanomasta, että hylättiin, kunnes todistetaan vääräksi.
Erittäin turhauttavaa.
Siitä huolimatta toivon, että kaikilla on hyvä joulu. Paitsi rasvassa merirosvossa työskentelevät. (Lisää loukkaukset lihavaa säälittävää/merirosvoa kohtaan tähän.]
Hyvää joulua
Brian
Paljon kiitoksia, gamonbryzy, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos gamonbryzy, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää FatPirate Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
He todennäköisesti vastaavat pankkini, johon otin yhteyttä tämän vuoksi, tapahtuman. Heidän vastauksensa mukaan 95 dollarin aud:n suuruista tapahtumaa ei yritetty tai evätty.
Voisin siis kumota tämän pankillani. Olen pyytänyt toistuvasti kuvakaappausta rasvan merirosvopankin tai rahoituslaitoksen transaktioyrityksestä.
Valitettavasti he eivät koskaan toimita tätä, vaikka olisivat sanoneet lähettävänsä minulle sähköpostia.
Jos kysytään uudelleen, jätä kysymys kokonaan huomiotta sähköpostitse tai tai live-tukichatissa.
Olen varma, että saan AI-botin chatissa useimmiten
Rehellisesti sanottuna en odottaisi heiltä vähempää.
Ensimmäinen kasino Minulla on ollut tällainen ongelma, jossa minun silmissäni on ehdottomasti pahempi
Kiitos ponnisteluistasi huolimatta
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Avasimme tämän valituksen uudelleen FatPirate Casinon pyynnöstä.
Hyvä gamonbryzy , otin yhteyttä kasinon edustajaan ja minulle kerrottiin, että nostuksesi on maksettu. Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut rahasi ja ongelmasi on ratkaistu? Kiitos jo etukäteen!
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen gamonbruzyn pyynnöstä. Saimme seuraavan viestin:
Kyllä, maksu lopulta suoritettiin, mikä tapahtui avaamalla digitaalinen lompakko Skillillä, mitä en halunnut tehdä, koska heidän kauttaan tehdystä nostosta joko lihava piraatti tai Skill ottaa osan, en tiedä kuka. Mutta siirtääkseni osan pankkiini sieltä Skilliltä, otan siitä vielä yhden prosenttiosuuden. Siitä on jo aikaa, mutta uskon, että alkuperäisestä 95 dollarista sain vihdoin pääsyn pankkiini, minulla oli 86 dollaria kaikkien kulujen jälkeen.
Lihava merirosvo ei edelleenkään toimittanut mitään todisteita aiemmista yrityksistä. Eikä toimittanut mitään kirjeenvaihtoa tältä osin.
Kieltäydyin lukemasta mitään heidän lähettämäänsä sen jälkeen, koska olin kauhistunut heidän käytöksestään.
Mutta koska he avasivat jutun uudelleen pelastaakseen kasvonsa, ajattelin kertoa, mitä lopulta tapahtui.
Huomaan, että he sanovat edelleen tarjoavansa pankkisiirtoja. Olen utelias, käsittelevätkö he sitä edelleen samalla tavalla, koska se tuntuu edelleen vähän huijaukselta.
Hyvä gamonbryzy,
Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen nyt valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.
Kiitos yhteistyöstäsi, ja ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Pietari
