Slovenialainen pelaaja koki ongelmia varojen nostamisessa kasinolta, sillä kaksi hänen luottokortille tehtyä nostopyyntöä hylättiin ilman selitystä 10 päivän odotuksen jälkeen. Sen sijaan varat palautettiin hänen pelitililleen. Valitustiimi yritti selventää tilannetta esittämällä pelaajalle useita kysymyksiä ja pidentämällä vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin, mikä esti jatkotutkinnan.
I hawe whitdtAwl pyyntö kahdella Pyyntö mu luottokortille White tämä luottokortti talletin rahat, odotin 10 päivää ja he White ei xplanition he hylkäsivät mu whitdrawls ja laittoivat mu Money toukokuussa pelitili
Rakas rastohuber,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko tarkentaa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi hylättiin vasta 10 päivän kuluttua? Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi peruutuksen syytä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
