Codere Casino PA -arvostelu

Espanjalaisella pelaajalla on ollut vakavia peliongelmia, ja hän on tällä hetkellä itse asettanut pelikieltoonsa pelin. Hän on huolissaan siitä, että hänen talletusrajojaan Codere.es-sivustolla on nostettu epätavallisen korkealle ilman hänen pyyntöään. Hän pyytää ohjeita valituksen tekemiseen.

Italialainen pelaaja ilmoitti ongelmasta kasinosivustolla, jossa hän oli voittanut turnauksessa 12,50 euroa, mutta kohtasi virheen pelattuaan 10 euroa toisessa pöydässä. Vaikka hän ilmoitti ongelmasta ja antoi käyttäjätunnuksensa ja sähköpostiosoitteensa useita kertoja, hän ei saanut rahojaan takaisin. Pelaajalle palautettiin osittain 10 euroa, mutta loppusummaa ei palautettu. Koska pelaaja ei vastannut lisätieto- ja todistepyyntöihin, valitus tutkittiin tuolloin. Pelaaja voisi avata valituksen uudelleen, jos hän haluaisi jatkaa viestintää.

Espanjalainen pelaaja oli tehnyt 50 euron talletuksen välittömällä tilisiirrolla, mutta oli vahingossa syöttänyt nimensä tunnuksensa ja käyttäjätunnuksensa sijaan. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä Coderen asiakaspalveluun, hän koki epäreiluksi, että varoja ei ollut vielä hyvitetty hänen tililleen. Toimitettuaan tarvittavat asiakirjat ja kommunikoituaan kasinon kanssa, ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti, että valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Espanjalaisella pelaajalla oli tilillään 200 euroa, mutta hänen oli vaikea nostaa niitä estettyjen nostojen vuoksi. Hänen täytyi vastata kysymyksiin estääkseen nostot, mitä hän piti kohtuuttomana, koska hän uskoi voivansa nostaa omat rahansa. Ongelma ratkesi, kun nostojen esto poistettiin, ja hän pääsi käsiksi voittoihinsa.

Meksikolainen pelaaja ilmoitti ongelmista Coderen kanssa, mukaan lukien "Game Hunters" -osion päivitysten puuttuminen 7 kuukauteen, huono asiakastuki ja kielsi kasinon lähettämät tarjoukset. Pelaajan tili varmistettiin, ja huolimatta usein pelaamisesta ja todistetuista talletuksista, tarjouksia ei palautettu. Valitustiimi selitti, että bonukset olivat kasinon harkinnassa ja ehdottivat toisen kasinon valitsemista, jos et ole tyytyväinen. Valitus merkittiin ratkaistuksi, koska pelaaja myönsi löytäneensä muita kasinovaihtoehtoja.