KotiValituksetCashed Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Cashed Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 150 €

Cashed Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 23.7.2024 | Tapaus suljettu : 2.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli pyytänyt 150 € nostoa 07.10.2024 Cashed Casinolta, joka hyväksyttiin seuraavana päivänä, mutta oli ollut vireillä 13 päivää. Tuki selitti viivästymisen suurilla nostomäärillä. Lopulta kasinon tarjoaja peruutti pelaajan voitot tutkimuksen aikana ja lisäsi takaisin hänen saldonsa, jonka hän myöhemmin pelasi. Tästä syystä valitusryhmä päätteli, että menetettyjä voittoja ei ollut mahdollista saada takaisin, ja totesi, että pelaaja oli vastuussa tilistään ja vedoistaan.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, pyysin 150,00 € nostoa 07/10/2024 Cashed2-kasinolta. Peruutus hyväksyttiin seuraavana päivänä, mutta se on ollut käsittelyssä 11.7. Otan yhteyttä tukeen joka päivä, ja he kertovat minulle, että ongelmia ei ole, vain suuri määrä nostopyyntöjä, mikä aiheuttaa viivästyksiä. Miten on mahdollista, että seuraavana päivänä hyväksytty kotiutus kestää 13 päivää? Olen liittänyt kuvakaappauksen, joka näyttää nostoprosessin tilan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Domenicorocco1995,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Huomenta Veronika. Kertynyt saldo, jolle kotiutusta pyydettiin, ei sisältänyt bonuksia. Latauduin ja voitin todellisella saldolla. Minulta ei kysytty asiakirjoja useista muistutuksista huolimatta, sain aina vastauksen, että nostopyyntöjen suuri määrä viivästyi. En usko, että asiakirja on ongelma, koska nostopyyntö hyväksyttiin jo seuraavana päivänä. Viimeinen asiakaspalvelun tänään antama vastaus on, että pyyntö on jo lähetetty maksuosastolle, koska kaikki on asianmukaisesti hyväksytty. Mutta en todellakaan ymmärrä, miksi pyyntö hyväksyttiin 11.7. lähtien, ja se on aina käsitelty. Meillä on jo 5 arkipäivää hyväksymisestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ai, unohdin vastata kysymykseen. Ei, tämä on ensimmäinen nosto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, onko uutisia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ennen kuin jatkamme tutkintaa, voisitko välittää minulle kaiken sinun ja kasinon asiakastuen välisen yhteydenpidon, joka voi olla olennaista tapauksesi kannalta? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronica, lähetin sinulle juuri sähköpostit minun ja asiakaspalvelun välillä. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, domenicorocco1995, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Domenicorocco1995,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.

Nyt haluaisin kutsua Cashed Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä Cashed Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Katarina, käytän tilaisuutta hyväkseni ja liitän mukaan heidän asiakaspalvelustaan viimeisen ja monennen vastauksen 03/08, jossa minulle kerrotaan jälleen, että kaikki on ok ja peruutus on käsitelty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Kiitos, että otit meihin yhteyttä.


Huomioithan, että olemme välittäneet tiedot asiakkaan nostopyynnöstä asianomaiselle osastolle tarkistettavaksi ja jaamme lisätietoja mahdollisimman pian.


Ystävällisin terveisin,

Cashed.com-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Domenicorocco1995,

Kiitos viestistä.

Hyvä Cashed Casino,

Kiitos vastauksestasi. Odotamme seuraavaa päivitystäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Huomioi, että tarkastamme edelleen tätä tapausta. Valitettavasti se voi viedä enemmän aikaa.


Ystävällisin terveisin

Cashed.com-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Huomioithan, että tapauksen tutkinta on edelleen kesken.


Ystävällisin terveisin

Cashed.com-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, mutta voinko tietää, mikä ongelma siinä on?

Otan yhteyttä asiakaspalveluun ja he sanovat minulle, että kaikki on ok, nauravat minulle.

Kysyn, tarvitaanko lisäasiakirjoja, mutta he vastaavat ei.

150 euroa kuukaudessa odotusta!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Cashed Casino,

kiitos päivityksestä. Voisitteko antaa lisätietoja kyseisestä ongelmasta? Tarvitsetko tietoja tai apua pelaajalta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Katarina,


Kiitos, että otit meihin yhteyttä.


Huomioithan, että palveluntarjoaja peruutti eilen asiakkaan nostopyynnön ja lisäsi sen takaisin hänen saldoonsa tutkimuksen päätyttyä. Ilmoitimme asiakkaalle tästä välittömästi sähköpostitse ja pyysimme lähettämään pyynnön uudelleen ja ilmoittamaan meille, kun se on valmis, jotta se voidaan käsitellä ensisijaisesti. Asiakas teki mitä pyysimme, mutta peruutti myöhemmin nostopyyntönsä ja pelasi sen.


Tällä hetkellä asiakkaan tilillä ei ole aktiivista saldoa tai aktiivisia nostopyyntöjä.


Ystävällisin terveisin

Cashed.com-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei domenicorocco1995,

Halusimme kertoa, että koska Katarina, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Katarina tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Katarina on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Cashed Casino,

kiitos viestistäsi.

Hyvä Domenicorocco1995,

Voisitko vahvistaa kasinon lausunnon? Lisäksi, käytitkö saldosi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Vahvistan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Domenicorocco1995,

kiitos viestistäsi.

Valitettavasti, koska olet menettänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoistaan. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.

Jos tarvitset apua tämän tai minkä tahansa muun nettikasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä meihin. Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle tarvitsemaasi tukea.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista