Kun lähetin nostopyyntöni, ei mennyt paria päivää kauempaa, ennen kuin tili suljettiin kokonaan ja pääsyni siihen meni kokonaan. En koskaan ehtinyt vahvistaa tiliäni, koska minulle ei tullut ilmoitusta, että näin tehtäisiin. Vasta noston jälkeen huomasin, että vahvistus vaadittiin, mutta tili on jäädytetty, kunnes vahvistus on tehty, mikä on sitten mahdotonta, koska minulla ei ole pääsyä tilille ja teen vahvistuksen, jos se on jäädytetty? Olen lähettänyt sähköpostia, että en käytä e-lompakkoa, mutta sain vastauksen, että se on ainoa tapa saada rahani. Latasi sitten sähköisen lompakon ja lähetti sähköpostitse kasinon tarvitsemat tiedot. Nyt on odotettu vielä pari päivää.
En ole pystynyt toimittamaan kasinolle asiakirjoja, koska tili on jäädytetty. Olen ystävällisesti pyytänyt kasinoa avaamaan tilini, jotta voin vahvistaa itseni, mutta se ei heidän mukaansa ollut mahdollista. He ilmoittivat aikaisemmissa sähköpostiviesteissä, että vain kaikki tilillä olevat varat maksetaan pankkitilille enintään 5 työpäivän kuluttua. Mutta ilmeisesti se ei ollut mahdollista myöhemmin "teknisen virheen" vuoksi. Toivottavasti voit auttaa minua tässä tilanteessa.
When I submitted my withdrawal request, it didn't take more than a couple of days or so for the account to be completely shut down and my access to it completely gone. Never had time to do my account verification as no notice that this would be done came to me. Only after withdrawal did I see that verification was required but that the account has been suspended until verification is done, which is then impossible because I do not have access to the account and do verification if it is suspended? I have emailed that I do not use any e-wallets, but received the reply that it is the only method to receive my money. Then downloaded an e-wallet and emailed over the information the casino wanted. Been waiting a couple more days now.
Have not been able to provide the casino with any documents as the account is suspended. I have kindly asked the casino to open my account so that I can verify myself, but it was not possible according to them. They stated in previous emails that only payment of all funds on the account will be made to the bank account after a maximum of 5 working days. But it was apparently not possible later due to "technical error". Hope you can help me in this situation.
När jag skickade in min begäran om uttag tog det inte mer än ett par dagar eller så innan kontot stängdes ner helt och min tillgång till detta försvann helt. Hann aldrig göra min kontoverifiering då ingen notis om att detta skulle göras kom till mig. Endast efter uttag fick jag se att verifiering krävdes men att kontot blivit avstängt tills verifiering gjort vilket då är omöjligt eftersom jag inte har tillgång till kontot och göra verifiering om det är avstängt? Har mailat att jag ej använder några e-plånböcker men fick till svar att det är enda metoden att få mina pengar. Laddade då ner en e-plånbok och mailade över informationen som casinot ville ha. Har väntat ett par dagar ytterligare nu.
Har ej kunnat försett casinot med några dokument då kontot är avstängt. Har frågat casinot vänligt om att öppna upp mitt konto så att jag kan verifiera mig men det var ej möjligt enligt dem. De angav i tidigare mail att endast utbetalning av samtliga medel på kontot kommer att göras till bankkonto efter högst 5 arbetsdagar. Men det var tydligen inte möjligt sen på grund av "tekniskt fel". Hoppas ni kan hjälpa mig i denna situation.
Automaattinen käännös:
