Japanilainen pelaaja raportoi, että käytettyään viikonlopputalletusbonusta pelaamiseen ja täyttyessään kierrätysvaatimukset, kasino takavarikoi sekä hänen voittonsa että talletuksensa väitetyn bonuksen väärinkäytön vuoksi. Pelaaja kyseenalaistaa tämän päätöksen pätevyyden, varsinkin kun vetäytymiseen ei vaadittu KYC-varmennusta.
Noin kolme kuukautta sitten rekisteröidyin bets.io-kasinolle ja käytin pelaamiseen ensitalletusbonusta.
Jonkin ajan kuluttua huomasin, että siellä oli viikonlopputalletusbonus, joten aloin käyttää tätä bonusta pelaamiseen viikonloppuisin.
Viime viikonloppuna käytin tämän bonuksen uudelleen ja olin onnekas voittaessani. Kun kierrätysvaatimukset täyttyivät, pyysin kotiutusta.
Kasinon tuen mukaan KYC-vahvistus ei ollut tarpeen kotiuttamiseen, joten täytin vain perusprofiilitiedot.
Sain kuitenkin kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että bonusten väärinkäytön vuoksi sekä voittoni että talletukseni takavarikoitiin. Onko mahdollista määrittää bonusten väärinkäyttö edes varmistamatta henkilöllisyyttäni?
Pyydän tutkintaa tästä asiasta.
Rakas tigaaa,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko vahvistaa, onko tämä bonus, jolla ansait viimeisimmät voittosi?
https://www.bets.io/promotions/weekend
Vastaus kysymykseesi: kyllä, on mahdollista havaita bonusten väärinkäyttö ilman henkilöllisyyttäsi käyttämällä seurantajärjestelmiä, kuten IP-valvontaa, laitteen sormenjälkiä ja vedonlyöntimallien analysointia. Kasinot seuraavat käyttäytymistä, kuten useiden tilien käyttöä samalta laitteelta, riskialttiita vedonlyöntistrategioita ja epätavallista pelitoimintaa.
Olen tarkistanut tämän bonuksen bonusehdot, ja löysin seuraavan:
8. Bonus on saatavilla pelaajille, jotka ovat tehneet vähintään yhden talletuksen viikoittain perjantaista klo 00-00 sunnuntaihin klo 23-59 UTC.
9. Jos pelaaja on toistuvasti tehnyt talletuksia kasinolle käyttämällä Reload-bonuksia, eikä ole tehnyt talletuksia tai vetoa ilman aktiivista bonusta Reload-bonusten saamisen välisenä aikana, kasinolla on oikeus käsitellä tätä väärinkäytöstä ja voi harkintansa mukaan rajoittaa tai kokonaan kieltää Pelaajaa saamasta Bonuksia Kasinolla.
Voisitko täsmentää, aktivoitko bonuksen jokaisella kasinolle tekemäsi talletuksella?
Onko kasino myös toimittanut tietoja tietystä "bonuksen väärinkäyttö" -toiminnasta, johon he väittävät sinun osallistuneen? Jos he lähettivät sinulle sähköpostin voittosi mitätöimisen yhteydessä, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
