Espanjalainen pelaaja ilmoitti, että BetonRed oli estänyt hänen tilinsä väittäen käyttöehtojen rikkomista sen jälkeen, kun hän oli tallettanut 75 euroa ja ansainnut 600 euroa. Hänen nostoaan oli tarkistettu viikon ajan ennen tilin sulkemista. Valitustiimi keräsi tietoja, mutta totesi, etteivät he pystyneet arvioimaan tilannetta riittävästi, koska kyseessä oli urheiluvedonlyönti. Tämän seurauksena valitus suljettiin.
BetOnRed Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 600 €
BetOnRed Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Viikko sitten BetonRed esti tilini sanomalla, että olin rikkonut käyttöehtoja. Olin tehnyt vain talletuksen 75 euroa ja tienannut 600 euroa. Kun yritin kotiuttaa, sitä tarkasteltiin viikon ajan, ja viime maanantaina he estivät tilini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä polperezzf07,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetOnRed Casinolla.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olit pelaaja kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Oletko suorittanut tilin vahvistuksen äskettäin vai aiemmin?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kanssani tapaukseen liittyvää viestintäsi kasinon kanssa ja kertoa sinulle tilin sulkemisesta tai estämisestä? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Pelasin kasinolla noin viikon, tilini suljettiin 7. huhtikuuta.
Luulen, että tein kaiken varmistuksen, koska muuten he eivät antaisi sinun vetäytyä, ja aloitin nostamisen.
Urheiluvedonlyönti.
Osa saldosta johtui bonuksesta, joka avattiin.
Kasino ei ilmoittanut minulle mitään, yritin kirjautua sisään ja se sanoi, että tili on poistettu käytöstä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Lähetän sinulle sähköpostin, jossa on sähköpostit, jotka he lähettivät minulle oltuaan jäljessä 2 viikkoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos annetuista tiedoista.
Ymmärräthän, että jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa nettipelaamisen alalta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme pidä valitustasi perusteettomana; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme kaikki tarvittavat tiedot kerättyämme hylkäämään tämän valituksen. Emme valitettavasti pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Automaattinen käännös:
