KotiValituksetBetOnRed Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.

BetOnRed Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 298 €

BetOnRed Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.11.2024 | Tapaus suljettu : 16.12.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Malesialaispelaajalla oli vireillä oleva nostopyyntö 29.9.2024 lähtien, jota ei ollut käsitelty yli kuukauteen. Huolimatta useista yhteydenotoista tukeen, edistystä ei ollut tapahtunut, eikä pelaaja voinut peruuttaa kotiutusta. Valitustiimi oli ollut tekemisissä kasinon kanssa pelaajan tilin sulkemisesta väitettyjen päällekkäisten tilien vuoksi ja oli pyytänyt asiakirjoja riippumatonta tarkastusta varten. Pelaaja kuitenkin lopetti yhteydenpidon eikä toimittanut pyydettyjä asiakirjoja, mikä johti valituksen päätökseen ilman ratkaisua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tein noston 29.9.2024. ja ennen kuin nostoa ei käsitelty. Se on jumissa odottamassa, enkä voi edes peruuttaa nostoa.

Otin yhteyttä tukeen useita kertoja ja he käskivät minun odottaa ja odottaa. Ja sitten he haluavat tehdä lipun tapaukseeni, mutta ei edistystä.

Kotiutustani ei makseta yli kuukauden ajalta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä apumazu7,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Haluaisin kysyä muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannettasi paremmin ja selvittääksemme, kuinka voimme auttaa.

  1. Voitko määrittää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi viimeisimmät voittosi? Olivatko ne esimerkiksi kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvetoja?
  2. Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  3. Oletko saanut asiakastuelta selitystä nostuksesi käsittelyn viivästymisestä?
  4. Antamasi kuvakaappauksen perusteella näyttää siltä, ​​että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin. Voisitko vahvistaa, pitääkö tämä paikkansa?

Vastauksesi auttavat meitä jatkamaan tapaustasi. Kiitos yhteistyöstäsi. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan asian nopeasti.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Voitko määrittää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi viimeisimmät voittosi? Olivatko ne esimerkiksi kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvetoja? Urheiluvedonlyönti ja blackjack.

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Ilman bonusta.

Oletko saanut asiakastuelta selitystä nostuksesi käsittelyn viivästymisestä? He vain käskivät minun odottaa. Mikä on naurettavaa, koska olen odottanut yli kuukauden.

Antamasi kuvakaappauksen perusteella näyttää siltä, ​​että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin. Voisitko vahvistaa, pitääkö tämä paikkansa? Kyllä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksesta. Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täydellisen KYC-vahvistuksen tällä kasinolla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä apumazu7,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

kyllä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, apumazu7, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei apumazu7,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua BetOnRed Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä BetOnRed Casino,

Voisitteko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty, vaikka aikaa on kulunut paljon? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä se minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Kiitämme vilpittömästi kärsivällisyydestäsi, kun pyrimme ratkaisemaan asian.


Haluamme ilmoittaa, että olemme lähettäneet sinulle 12.11.2024 sähköpostin, jossa pyydetään lisätietoja ja asiakirjoja, joita tarvitaan tilisi vahvistamiseen. Erityisesti olemme pyytäneet:


  • Todiste varojen alkuperästä (esim. palkkalaskelma, todiste yrityksen omistajuudesta, kiinteistön myynnistä, perinnön maksusta tai avioerosta) viimeisen kuuden kuukauden ajalta.
  • Kryptotalletustapahtumatodiste, kuten pankki- tai e-lompakon tiliote, joka näyttää tapahtumat, jotka on suoritettu kasinollamme talletuksiin käytettyyn kryptolompakkoon.


Pyydämme ystävällisesti tarkistamaan sähköpostimme ja toimittamaan pyydetyt tiedot mahdollisimman pian, jotta voimme nopeuttaa vahvistusprosessia. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua prosessissa, älä epäröi ottaa yhteyttä.


Arvostamme ymmärrystäsi ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän asian nopeasti.


Ystävällisin terveisin

BetOnRed kasino


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

file Lähetät minulle 12.11.2024 viestin, että poistit tilini. Yli kuukauden kuluttua siitä, kun kotiutustani ei ole maksettu, lähetät minulle viestin, että olet poistanut tilini käytöstä. Ridiciolus casino.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä apumazu7,


Kiitos vastauksestasi.


Pahoittelemme aiemmasta viestinnästämme aiheutunutta väärinkäsitystä. Tarkastelun jälkeen voimme vahvistaa, että tilisi suljettiin käyttöehtojemme vastaisen toiminnan vuoksi, kuten aiemmin lähetetyssä sähköpostissa kerrottiin.


Tämä päätös tehtiin yhtiön yksinomaisen harkinnan mukaan petostentorjuntapolitiikassamme määritellyn vilpillisiksi katsottujen toimien havaitsemisen jälkeen. Esimerkkejä tällaisista toiminnoista ovat, mutta eivät rajoitu niihin:


Pelikierrosten viivästäminen missä tahansa pelissä, mukaan lukien ilmaispyöräytykset ja bonusominaisuudet, myöhempään ajankohtaan, jolloin kierrätysvaatimuksia ei ole.

Suurten panosten jättäminen pöytään (esim. blackjackissa) ja peliin paluu bonus kierrätyksen jälkeen.

Pelien pelaaminen bonusvaroilla pelin sisäisen arvon kasvattamiseksi, bonusvarojen menettäminen ja kertyneen arvon kotiuttaminen oikealla rahalla.

Käyttää strategioita, jotka hyödyntävät ohjelmistovirheitä tai -vikoja.


Tämän seurauksena voittosi on takavarikoitu ehtojemme mukaisesti, jotka on suunniteltu varmistamaan reilu ja läpinäkyvä peliympäristö kaikille pelaajillemme.


Ymmärrämme, että tämä tilanne saattaa olla pettymys, mutta meidän on noudatettava käytäntöjämme ja säilytettävä alustamme eheys. Yhtiö varaa myös oikeuden ilmoittaa soveltuville viranomaisille kaikista havaituista petollisista toimista.


Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai kaipaat selvennystä tähän asiaan, ota rohkeasti yhteyttä.


Ystävällisin terveisin

BetOnRed kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

En ole tehnyt tästä mitään. En käyttänyt mitään kasinobonusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä BetOnRed Casino,

Lähetä minulle todisteet, jotka tukevat pelaajaa syytettyjen ehtojen rikkomista michal.k@casino.guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei!


Kiitos vastauksesta.


Kattavan tarkastelun jälkeen vahvistamme, että tili suljettiin käyttöehtojemme mukaisesti päällekkäisiä tilejä koskevan rikkomuksen vuoksi. Tämä sääntöjemme rikkominen, josta sovittiin rekisteröinnin yhteydessä, johti siihen liittyvien voittojen takavarikointiin.


Olemme pyynnöstä toimittaneet todisteet tästä rikkomuksesta edellisessä vastauksessamme jakamaan sähköpostiosoitteeseen.


Arvostamme ymmärrystäsi ja olemme sitoutuneet varmistamaan oikeudenmukaisen ja läpinäkyvän peliympäristön kaikille. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä.


Ystävällisin terveisin

BetOnRed kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Mitä sinä puhut, mikä kaksoistili? Minulla on vain yksi tili Betonredissä

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä BetOnRed Casino,

Kiitos sähköpostistasi. Olen vastannut muutamilla lisäkysymyksillä.


Hyvä apumazu7,

Onko kenelläkään perheenjäsenistäsi tai ystävistäsi tiliä BetOnRed Casinolla? Jos he osallistuvat, ovatko he osallistuneet samoihin peleihin kuin sinä vastaavan ajanjakson aikana?

Lisäksi pyydän, että lähetät minulle kaikki asiakirjat, jotka olet lähettänyt kasinolle KYC-prosessia varten riippumatonta tarkastusta varten osoitteessa michal.k@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kenelläkään perheessäni ei ole tiliä tällä kasinolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Michal,


Olemme toimittaneet pyydetyt tiedot, voitteko tarkistaa?


Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.


Ystävällisin terveisin

BetOnRed kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä apumazu7,

Lähetä minulle kaikki asiakirjat, jotka olet lähettänyt kasinolle KYC-prosessia varten riippumatonta tarkastusta varten osoitteessa michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä apumazu7,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen suorittanut henkilöllisyystodistuksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä apumazu7,

En ole varma, ymmärränkö täysin viimeistä vastaustasi. Tarkoitatko, että vahvistus on tehty ja tilisi on avattu uudelleen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä apumazu7,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ei, kysyit minulta, mitä asiakirjoja olen lähettänyt KYC:lle kasinolle. Suoritin henkilöllisyystodistuksen passillani ja suosikkiskannauksellani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä apumazu7,

Kuten kasinotiimi ilmoitti, tilisi on suljettu päällekkäisiin tileihin liittyvän rikkomuksen vuoksi. Tämän väitteen paikkansapitävyyden arvioimiseksi pyydän kunnioittavasti, että toimitat kaikki asiakirjat, jotka lähetit kasinolle KYC-prosessia varten riippumatonta tarkastusta varten osoitteessa michal.k@casino.guru .

Ilman näitä asiakirjoja en ehkä voi jatkaa valitustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä apumazu7,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei enää vastaa viesteihimme ja kysymyksiimme, jotka koskevat erityisesti pyydettyjä asiakirjoja. Tästä syystä emme voi jatkaa tutkimustamme tai tarjota lisäapua, emmekä voi muuta kuin hylätä tämä valitus.


Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista