Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia 400 euron nostonsa kanssa, sillä kasino hylkäsi hänen todisteensa useista lähetyksistä huolimatta. Hän kokeili neljää eri nostotapaa eikä saanut vastausta pyydettyään lähettämään asiakirjansa uudelleen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmässä, mikä osoittaa, että kasino oli käsitellyt hänen huolenaiheitaan tyydyttävästi.
Betandplay Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 400 €
Betandplay Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Kasino kieltäytyy maksamasta 400 euroa. He vaativat todisteita, jotka he sitten toimittavat, mutta pyyntö hylätään silti. Olen jo kokeillut neljää eri kotiutustapaa.
Live-chatissa he pyytävät sinua lähettämään sen uudelleen ja joku ottaa sinuun yhteyttä... mitä ei sitten tapahdu.
Autathan
tervehdys
Carl
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä smurffipelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua tehokkaammin, voisitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:
- Voitko täsmentää, mitä eri kotiutustapoja olet kokeillut?
- Oletko saanut kasinolta erityistä palautetta siitä, miksi kotiutuspyyntösi hylättiin?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä smurfpetar,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
