Hyvä Liyakhatali ,
Olen todella pahoillani, mutta valituksesi perusteellisen arvioinnin jälkeen meidän on todettava, ettemme pysty tarjoamaan toivomaasi apua.
Valitettavasti ei ole selvää näyttöä siitä, että varasi todella talletettiin 4raBet Casinolle . Tiliotteellasi näkyvät tapahtumat eivät vahvista, että rahat ovat saapuneet kasinolle. Testiemme aikana havaitsimme, että talletukset näkyvät kasinon talletushistoriaosiossa riippumatta siitä, onko UPI ID/UTR syötetty oikein – eli mikä tahansa arvo voidaan lähettää ja tapahtuma näkyy silti " käsittelyssä ".
Ymmärtääkseni ilmoitit PhonePe-raporttisi ja kasinon talletushistorian vastaavat päivämäärät ja kellonajat. Tämä ei kuitenkaan yksinään riitä todisteeksi, koska vastaavat päivämäärät ja kellonajat voitaisiin luoda yksinkertaisesti lähettämällä talletuslomake UTR-numerolla, jota on jo käytetty toisella alustalla.
Ongelmasi saattaa kyllä olla aito, mutta riittävien todisteiden puuttuessa emme voi pitää kasinoa vastuullisena. Ilman selviä todisteita heidän laiminlyönnistään emme voi tukea väitettäsi.
Tästä syystä minun on hylättävä valituksesi.
Kiitos ymmärryksestäsi ja olen todella pahoillani, etten pystynyt tällä kertaa tarjoamaan sinulle suotuisaa lopputulosta. Jos kohtaat tulevaisuudessa muita ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme – teemme aina parhaamme auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Kubo
Dear liyakhatali,
I am very sorry, but after a thorough evaluation of your complaint, we must conclude that we are unable to provide the assistance you were hoping for.
Unfortunately, there is no clear evidence that your funds were actually deposited into 4raBet Casino. The transactions shown on your bank statement do not confirm that the money reached the casino. During our testing, we found that deposits appear in the casino’s deposit history section regardless of whether the UPI ID/UTR is entered correctly - meaning any value can be submitted and the transaction will still show as "in processing".
I understand that you provided matching dates and times between your PhonePe report and the casino’s deposit history. However, this alone does not serve as proof, since such matches could be created by simply submitting the deposit form with a UTR that was already used on another platform.
Your issue may indeed be genuine, but given the lack of sufficient evidence, we cannot hold the casino accountable. Without clear proof of failure on their part, we are unable to support your claim.
For this reason, I must reject your complaint.
Thank you for your understanding, and I’m truly sorry I couldn’t bring you a more favorable outcome this time. If you encounter any other issues with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center - we’ll always do our best to help.
Best Regards,
Kubo
Automaattinen käännös: