Spelaren från Sverige hade allvarliga problem med KYC-verifieringsprocessen för att kunna ta ut sina vinster på 1492 euro. Efter att ha gjort flera insättningar och skickat in diverse dokument begärde casinot kontinuerligt ytterligare verifiering, inklusive dokument som var omöjliga att få från hans bank. Utbetalningsproblemet löstes av casinots supportteam, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som löst.
Zip Casino - Verifieringen av spelarens konto är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 492 €
Zip Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
Jag förstår att casinots tillvägagångssätt inte var tillfredsställande ur ditt perspektiv. Men eftersom supporten lyckades lösa ditt utbetalningsproblem kommer vi att betrakta problemet som löst. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
