Tack för din detaljerade feedback, jacquelynmaree8! Vi är glada att höra att du har haft en så positiv upplevelse med oss under de senaste två åren. Det är fantastiskt att veta att Elliot, din VIP-chef, har anpassat din upplevelse och att du har märkt förbättringar i bonusutgivning och utbetalningstider.

Vi uppskattar din förståelse angående eventuella insättningsproblem och kommer att arbeta med att förbättra responsen hos vårt chattsupportteam. Dina insikter är ovärderliga och vi är fast beslutna att ständigt förbättra. Tack för ditt stöd och lycka till med spelandet!

Kära Jacquelyn,

Tack för din feedback! Vi har noggrant granskat din situation. Enligt vårt system avbröt du de två första uttagsförfrågningarna på egen hand. Endast din tredje begäran om uttag avbröts från vår sida på grund av en obekräftad utbetalningsadress. Du kontaktade vår tekniska supportchatt, där vår specialist kommunicerade med dig angående denna fråga. För att underlätta ett framgångsrikt uttag bad han vänligt att svara på ett e-postmeddelande för att bekräfta uttagsbeloppet och adressen. Du svarade på e-postmeddelandet, vilket ledde till en snabb och framgångsrik betalningsbekräftelse från vår sida. Efter att vår specialist bekräftat adressen och lämnat information om väntetiden, var det nödvändigt att invänta den slutliga transaktionsstatusen från betalningssystemet, utan att själv avbryta begäran.

Vi beklagar förseningen du har upplevt med ditt uttag. Vanligtvis behandlas uttag till kryptovaluta plånböcker på vår sida omedelbart. Du kan vara säker på att vi behandlar utbetalningar från vår sida så snabbt som möjligt. Förseningar kan uppstå på betalningssystemets sida.

Din sömlösa spelupplevelse är vårt mål på Playfina. För eventuella problem eller frågor, tveka inte att kontakta vår 24/7 livechatt eller skicka oss ett e-postmeddelande på [email protected]. Vi är alltid glada att hjälpa dig.

Vänliga Hälsningar,
Playfina Casino