Spelaren från Brasilien hade upplevt att ett konto stängdes på Zulabet Casino med ett väntande uttag som inte hade behandlats. Han rapporterade att han inte hade blivit ombedd att slutföra en fullständig KYC-verifiering och att detta hade varit hans första uttagsförsök. Kasinot hade informerat honom om att uttaget pågick, vilket han tyckte var otillfredsställande. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla relevant kommunikation mellan honom och kasinot, men han svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Zulabet Casino - Spelarens konto har stängts med ett väntande uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 360 R$
Zulabet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De stängde mitt konto och har inte slutfört mitt begärda uttag den 18/01/2024. Misstänkt kasino, troligen en bluff!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära adrianolimaky,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Zulabet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du fått någon förklaring från detta casino till varför ditt konto stängdes?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
En fullständig KYC-verifiering begärdes inte.
Detta var det första uttaget (ej genomfört).
Förklaringen de gav mig var att uttaget pågick (nonsens)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot angående ditt kontoavstängning till [email protected] . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här. Tack.
Automatiskt översatt:
